Терминът "фитнес" в Русия вече е пуснал корени. Отне десет дълги години - но днес в почти всеки град има пет до десет работещи фитнес центъра. Елена ДАРИ, генерален директор на мрежата на Марк Аврелий, разказва как ефективно да управлявате фитнес клуб.
Организирайте правилно вашето пространство
Използвайте ефективно помещенията на фитнес клуба, особено след като вече има добре установени правила при планирането. Например "проходимостта" се изчислява по проста формула: един човек - един квадратен метър. Не поръчвайте дизайнерски проект в обикновено бюро - свържете се с опитни професионалисти, които усещат всички тънкости на оформлението на фитнес клуб.
Грешка на етапа на проектирането заплашва да доведе до трайни финансови загуби. Понякога ме изненадва как хората успяват да печелят пари, ако само половината от техните 700 метра „работи“, 90 метра са разпределени за коридора, още 50 за гардероба ... Очевидно една трета от пространството ще остане без работа.
Друг пример за разточително използване на инвестиции е дублирането: когато „за красота“ се изграждат два бара вместо един. Желанието за симетрия се превръща в удвояване на разходите: в крайна сметка ще ви трябват два гишета, две сервизни помещения, две кухни и накрая два касови апарата. За какво? Типична грешкасъщо е недобре обмисленото разположение на залите. Да речем, за да стигнете до залата за кардио оборудване, трябва да преминете през залата за аеробика, където се провеждат уроци през цялото време.
Оборудване: внимавайте!
Никога не пестете от оборудване! Нивото на фитнес клуба, началните условия могат да варират значително, а първоначалната цена на оборудването варира в широки граници. Основното обаче е, че това са професионални спортове, а не битови симулатори. Няма да повярвате, но доставчиците успяват да убедят стартиращите предприемачи да купуват домашни „устройства“. Правилото "скъперникът плаща два пъти" тук, както никъде другаде, е вярно.
Първо, оборудване, което не е предназначено за интензивни натоварвания и работа, започва да се разпада пред очите ни. И второ, нискокачественото оборудване просто застрашава безопасността на вашите клиенти и можете просто да загубите репутацията си и да се разорите при обезщетение, ако възникне някакъв неприятен инцидент. Как да изберем доставчици на претъпкан пазар? Обърнете се към няколко експерти, сравнете техните мнения, проучете специализираната преса, съсредоточете се върху известни марки - тогава няма да сгрешите.
Разделяй и владей
И така, закупихте оборудването. Но също толкова важно е да го подредите правилно. Струва ми се оптимално да разделя залата на фитнес клуба на определени зони: залата за аеробика, разбира се, е отделена от фитнес залата. В рамките на един фитнескардио зоната трябва да бъде отделена от „силовата зона“. Някои отделни зони за начинаещи и "напреднали", защото смятат, че натоварванията и методите са много различни. Поставете наблизо оборудване, насочено към трениране на една мускулна група, не го разпръсквайте из цялата стая. Един симулатор изисква поне 5 кв. м. площ, сложни устройства - 6-8 кв. м. "Палачинките" не трябва да лежат далеч от бара, изберете реда с дъмбели.
Изградете силен екип
Обслужването е на първо място хората. Вашият успех зависи пряко от това колко добре персоналът знае как да продава услуги и да комуникира добре с клиентите. Един фитнес клуб може да има страхотно оборудване, но ако има посредствени треньори, то ще бъде загубено. И обратно - командата "с отворен ум, с чисто сърце и ясна глава" ще привлече клиенти към вас, дори ако вашите конкуренти имат малко по-добро оборудване. Можете да отидете при добри хора отдалеч.
Персоналът на фитнес клуба се състои от много разнообразни специалисти - от психолози - чиито задължения варират. Всяко подразделение развива своя собствена „субкултура“, която трябва да бъде взета предвид и уважавана. Всяка организация е силна с традиции. Колкото повече добри традиции в компанията (не само ясно изписани длъжностни характеристики, а именно традиции), толкова по-силен е отборът. Ако все още няма традиции, създайте ги като история, като легенда за вашата компания!
През лятото - зимата!
Фитнесът е сезонен бизнес. Клиенти, които са се занимавали с радост и ентусиазъм през цялата година, предпочитат почивката на открито през лятото. В сезонните бизнеси рецесиите и спадовете са доста предсказуеми; основното е, че продажбите не падат под прогнозите. Важно е да се подготвите за спада.
Вашето спасение е в три горещи месеца, ако имате допълнителни възможности за сезонен спорт: на открито тенис кортове, футболно игрище, баскетболни игрища. В този случай продажбите в труден период имат шанс да "устоят".
Ако нямате конкурентни предимства под формата на открити площи, тогава до лятото ще трябва да „затегнете коланите си“, да излезете със специални програми, отстъпки. Всяко лято завършва щастливо, ако имате няколко подходящи програми за отстъпки. Най-известният и традиционен ход е „лятото като подарък“, когато два или три летни месеца се разпределят безплатно на клиента при закупуване на годишна карта. Неизгодно е да се предлагат отстъпки на карта с по-кратък срок на валидност.
Друг подходящ вариант: специална карта за лятото - защото не всички напускат градовете. Освен това, на фона на обща лятна почивка (освен ако, разбира се, не продавате климатици и сладолед), офис служителите имат повече свободно време. Тук си струва да им предложим лятна програма.
Добра възможност за „оцеляване“ в жегата е привличането на нов контингент от клиенти, като например студенти: вместо лятно безпокойство, предложете им специална цена. В краен случай опитайте любимата тактика на маркетинговата война на мобилния оператор – „мъгла в ценовата листа“. Същността на методологията е проста: тарифите и отстъпките се изчисляват по толкова сложна схема, че е почти невъзможно да се разберат. Не бива обаче да се увличате по този не съвсем правилен метод, тъй като клиентите в нашия сегмент предпочитат ясна и точна ценова политика.
Ако не сте готови за лятото, има шанс да пострадате много зле. Мини спадовете във фитнеса също се случват през декември-януари, но те не са толкова болезнени, колкото "застоялото" лято, когато хората, гладни за слънце, се втурват "към природата" и не искат да тренират в добро, климатизирано - но все пак стаи.
Вземете клиента "топъл"
В идеалния случай рекламата трябва да заема около 7-10% от оборота. Разумно е да похарчите 60% от тези средства за външни медии, около 20% - в Интернет, още 20% - за различни промоции. От всички възможни рекламни канали за фитнес клуб най-ефективни са "външната реклама" (указатели, табели, ленти), Интернет (работи в големите градове) и директна поща. Използвайки последния канал, доверете се на опитна компания. С всички очевидни предимства на директната поща, тесният и целенасочен избор дава повече възвръщаемост: в комбинация с PR работи много по-ефективно.
Струва си да се подчертае, че основната грешка, която правят малките и начинаещи фитнес клубове, е спестяването на рекламен специалист. Най-често в него се занимава непрофесионалист, в резултат на което се пълнят конуси, което води до доста осезаеми пари. Така например можете да наводните вестник „Миньори от Урал“ с рекламни модули за откриването на нов клуб в един от районите на Москва, да похарчите много пари, толкова необходими за развитието - и да не получите никакъв резултат.
През лятото е напълно възможно да се използва реклама в пресата и да се прехвърлят средства към други канали, като интернет. Дори на почивка клиентите четат поща и новини, банерната реклама ще работи тук. Виждайки загорели хора до мен тонизирани тела, човек си дава обет, че ще започне да се занимава с фитнес и може да се надява да го „хване“, както се казва, на думата му.
Дръж носа си на вятъра
Когато планирате въвеждането на допълнителни услуги (детска стая), изхождайте от пазарната ситуация, разгледайте по-отблизо конкурентите, ако има такива. Опитът на нашия фитнес клуб показва, че е по-добре да експериментирате с програми, но не и с преустройство и изграждане на нови помещения. Модата за определени услуги е много променливо нещо и за да не се занимавате с скъпо преустройство, това трябва да се вземе предвид. Ако бях отворил SPA-салон преди пет години, тогава, разбира се, той щеше да стои празен дълго време; и днес е невъзможно да стигнете до нас - тази услуга стана толкова актуална.
Тук е важно да имате това, което аз наричам "миризмата на ситуацията". Също така е полезно да включите маркетингови компании, ако оборотният капитал ви позволява да подредите пазара. В крайна сметка, проучете пазара по свой начин, направете проучвания сред членовете на клуба. Често клиентите са източник на нови идеи. Трябва обаче да знаете, че експериментите с помещенията струват много; изграждането на същия салон за красота в съществуващ клуб е неудобно, трудно и скъпо.
Бъдете гъвкави
Но експериментите в програмите са добре дошли. Веднъж на сезон трябва да въведете нещо ново. Мощен източник на свежи идеи и фитнес програми - международни конференции, срещи и майсторски класове. За най-известен и ефективен смятам фитнес конгреса World Class, на който присъствам лично и на който изпращам и треньорите си, за да усъвършенстват уменията си.
Трябва да се признае, че Русия във фитнес движението, за съжаление, все още не е източник на иновативни идеи и повечето от находките идват при нас от чужбина. Флагманът е САЩ, където фитнесът като индустрия съществува от половин век. Творческите програми ви позволяват да спестите оборудване. И така, тази година представихме програма за деца, наречена „stitch catchers“, базирана на романите за Хари Потър, която е много популярна и не изисква допълнителни инвестиции.
За да следим популярността на програмите, ние създаваме рейтинги: след всяка сесия обучителят въвежда броя на участниците в таблица и записва всяко от техните мнения. Това ни позволява да бъдем гъвкави.
Ценова политика
Нивото на цените на услугите, като правило, се изчислява от финансовия отдел; изчисленията се основават на разходите и маржа на печалбата. Добре е, разбира се, да предлагате цени за всеки бюджет, но е важно да сегментирате много ясно различните категории клиенти (не изхвърляйте всичките си яйца в една кошница) и, ако е възможно, да не натискате всички групи в една и съща стая. За целта фитнес клубовете имат много ефективен механизъм: сутрин, следобед, общо членство и карта за уикенда. Сутринта е блажено време за тези, които работят; през деня - царството на домакините и т.н.
Защитете вашата клиентска база
Клиентската база на фитнес клуб е свещена! При никакви обстоятелства не го продавайте настрани и много внимателно защитавайте достъпа до него, без значение какви съвместни проекти ви предлагат, без значение какви такси привличате.
Трябва да сте много внимателни при подбора на персонал с достъп до корпоративната база данни; По време на интервюто обърнете внимание на благоприличието и надеждността на човека. Нашият опит показва, че не си струва да допускаме агресивни ексцесии в отношенията с клиенти, използвайки информация за контакт от базата данни. Никога не насилвайте услугите; по-добре е да направите директна поща, която ще се възприема по-малко агресивно от обаждане до мобилен телефон. Практикувайте само правилните методи за насърчаване на продажбите, в противен случай натискът ще предизвика постоянно отвращение у някои клиенти. Тази линия е много тънка и е важно да я усетите.
Съвети написа:Екатерина Чинарова
Всичко за управлението на фитнес клуб. Какво трябва да знае собственикът и управителят, за да постигне високи финансови резултати.
Следете здравето сии бъди в отлично спортни дрехи е тенденция 21-ви век. Човешкото здраве в съвременния свят засяга много области на човешката дейност: както в кариерата и личностното развитие, така и в личния живот. Следователно фитнес индустрията набира скорост. И тук възниква въпрос: какво е фитнес клуб и управление на фитнес клуб?
Управление на фитнес клуб. Откъде да започна?
Сред нарастващия брой конкуренти и нарастващите изисквания на клиентите за успешни фитнес клубовеи ателиета разпределят професионализъмИ качество V организация на работавсички отдели и специалисти. Не е достатъчно просто да отворите клуб / студио с висококачествен ремонт и да го напълните с ново оборудване или да предложите нови програми за обучение - все още трябва да можете да го представите правилно, така че клиентът да се интересува и да купува.
Ефективно управление на фитнес клубще донесе лидерствона пазара и успехпредприемач.
Малко са образователните институции или центрове в Украйна, които предоставят познания за успешно лидерствофитнес индустрията, така че семинарът „Ефективни умения за управление на фитнес клуб“ТЕКУЩ.
Фитнес клубможе да се сравни с жив организъм, който То имаопределени структури, като всеки изпълнява своето функцииИ взаимодействиепомежду си което дава РЕЗУЛТАТ.
Ключови точки на ефективността на управлението
Правилно изграждане на стратегия за бизнес план, организация и разпространение отговорности, финансово планиранеи счетоводна документация, пазарните проучвания на фитнес индустрията ще дадат положителни резултати и подобряване на ефективността на работата.
Успешен екип. Какво е тя?
Много важно за успехводене на фитнес клуб ЕКИП. Доверието и взаимодействието между екипа дава бързото развитие на клуба. Когато всяка структура работи самостоятелно, това дава възможност да се решават ежедневните задачи и бързо да се реагира на ситуации в критични моменти.
Доста важна роляиграе ТОП МЕНИДЖЪР(УПРАВИТЕЛ) на фитнес клуб и РЪКОВОДИТЕЛИ НА ПОДДЕЛЕНИЯ(СРЕДЕН МЕНИДЖЪР).
знае какво разликамежду тях? Мнозина са объркани и не могат ясно да разпределят и разграничат отговорностите помежду си. Това е основният проблем на много клубове и води до некомпетентно и неефективно управление на фитнес клуб или спортно студио.
Разлики: топ мениджър и ръководители на отдели
ТОП-МЕНИДЖЪР (Мениджър)е лидер на мисълта. Зависи от негомного неща, в частност оценка на ефективността на управлението на фитнес клуб по финансови показатели. Той трябва да може да разбере как ще се развива предприятието му. Това се влияе от способността за овладяване на умения за планиране (стратегическо, тактическо, оперативно). Това го прави възможно поставяйте правилно целиИ задачикоито решават всички подразделения на фитнес клуба.
РЪКОВОДИТЕЛИ НА ОТДЕЛЕНИЯ (Среден мениджър). Това са мениджърите осигуряват оперативно управлениесвързани с ежедневното наблюдение на изпълнението на задачите и ръководи работата на екипа. Бърза реакцияотносно хода на изпълнението на задачите и намиране на решения, разпределение на задачите, по-нататък анализ на резултатитеработата е подкрепена с изкуство познаване на инструментите за управление, което трябва притежава всеки мениджър.
Елементи на доброто управление
От голямо значение е работеща структура на фитнес клуб. Зони за разпределение на отговорностите и правомощията, от мениджъри до специалисти от всички отдели. Работата на всички служителифитнес клуб, квалификацияИ желание за помощподобряване на здравето на хората, прикачвам към здравословен начин на животживоти влияние променитехен качество на живот към по-доброи има основен мишенавсичко добре координирана екипна работа.
Това помага компетентно управлениеи в посоката ефективна комуникация с клиентафитнес клуб и организации ефективно управление на персонала. И това е показател, който определя ефективната работа на фитнес клуб / студио като цяло.
Вътрешна организация
Има ли още важни точки Ключови думи: финансово планиране, SWOT-анализ, счетоводна документация, формиране на себестойността на услугите, маркетинг и рекламна промоция, управление на услугите. Ежедневно поддържане на финансово-счетоводна документация да ви помогне да анализирате работата си.и бизнес динамика.
Какво ще даде Smart Fitness Academy?
За да улесняват работатаИ дават инструменти за управлениеза управители на фитнес клубове/студиа и бе разработи практически курс "Управление на фитнес клуб"в Smart Fitness Academy Светлана Бирючинская. Неговата уникалносте това Получавате работещи инструментиуспешно доказан в практиката и адаптиран към реалносттаИ икономическа ситуацияднес.
Кой трябва да ръководи фитнес клуб: професионален спортист или професионален мениджър?
Дали например висококвалифициран строител е подходящ мениджър за фирма за недвижими имоти? Като се занимава със строителство, той участва в създаването на продукта, но без подходящо обучение и практика не разбира как ефективно да продава този продукт. Това важи и за всяка друга професия.
Но ако строителят знае продукта, който ще се продава, тогава спортистът, по време на неговия професионална кариераНикога не съм срещал "фитнес продукт", тъй като целите на спорта, особено професионалния, нямат нищо общо с целите на фитнеса, а ефектът върху човешкото тяло е диаметрално противоположен. Сравнете: резултатът е на всяка цена (с цената на здравето), а здравето е най-високата ценност. Следователно автоматичното прехвърляне на опит от сферата на спорта към сферата на фитнеса може да бъде не само непродуктивно, но и опасно за здравето на клиентите.
Има и психологически аспект, който затруднява повечето спортисти успешна работав клуба: обикновено им е трудно да "вдигнат ключа" на хора с ниска мотивация да работят усилено и да постигат резултати. Около 80% от подновилите членството си в клуба не са постигнали целите си, въпреки че при присъединяването си към клуба посочват подобрение като основен мотив за членство физическа форма. Значи има нещо в клуба освен това тренировъчен процеси резултати, което ви позволява да привличате и задържате членове на клуба. Ако член на клуба е готов да тренира целенасочено, тогава треньорът му осигурява висококвалифицирана помощ, но такива целенасочени и волеви хора са малцинство, около 20%, за огромното мнозинство клубът е място за приятно отдих , възможност да облекчите стреса, да се отървете от болките в гърба, да намерите нов социален кръг и т.н.
Ако тази специфика не бъде взета предвид при управлението на клуба, клубът няма да може да предложи нищо на абсолютното мнозинство от своите клиенти и неизбежно ще загуби значителна част от приходите си.
Същите пречки могат да попречат на успеха на професионалния спортист като фитнес директор/мениджър или фитнес треньор.
Всички горепосочени аргументи в никакъв случай нямат за цел да поставят табу върху работата на професионалните спортисти във фитнес индустрията, а само помагат да привлекат вниманието на собствениците и мениджърите на клубове към факта, че спортни постиженияне може да служи като "паспорт" за работа във фитнес клуб. За да работите самостоятелно, е необходимо да преминете професионално обучение и да притежавате необходимите личностни качества, както всъщност да работите в хотелиерство, ресторантьорство, недвижими имоти, туризъм и други бизнес сфери, свързани с продажбата на услуги.
Характеристики на продукта "Фитнес"
Нека се справим с терминологията. Това е важно, защото дори участниците в обучението за продажба на фитнес услуги не могат да се споразумеят за това каква услуга е, която трябва да научите как да продавате.
Това, което всеки казва, е различно от това, което всеки друг мисли! И всичко това е мнението на хора работещи в един и същи бизнес, занимаващи се с едно и също нещо, някои от тях дори работят в един и същи клуб! Как да продадем нещо, за което самите продавачи не могат да стигнат до консенсус?
Според участниците в семинарите фитнесът е
- наддаване на тегло, т.е. увеличаване на мускулната маса;
- отслабване;
- обучение на мускулите поради тяхното напрежение или, обратно, поради отпускане;
- облекчаване на стреса;
- Начин на живот;
- източник на доход;
- позволява ви да избягате от всички проблеми на света;
- начин за укрепване на тялото и духа;
- способност за поддържане на добро здраве;
- подготовка за маратон;
- гъвкавост, издръжливост, сила;
- добър външен вид;
- създаване на нови приятели и познанства
- и т.н. и така нататък.
Списъкът с мнения за това какво е фитнес е почти безкраен... Понякога мненията си противоречат, изглежда, че всеки човек има собствено мнение.Всичко зависи от това на кого зададете този въпрос. Нека се опитаме да дефинираме термините.
Фитнес е английска дума, която се използва доста широко, има много значения и то не само във фитнес индустрията. Хората използват думата „годен“, за да означават много неща: не само да си физически здрав, но също така, например, да си подходящ за определена работа или, да речем, да си добър родител, или дори понякога означава да заслужаваш нещо. И като че ли хората искат да "заслужават", "да бъдат годни" за съвсем различни неща. Противно на подобни разногласия, има достатъчно лесен начин да се определи какво е „фитнес“. Всичко зависи от това дали "фитнес" е вашето хоби или професия.
Ако фитнесът е твоето хоби, то фитнес за теб е точно това, което ТИ искаш, което харесваш, което ти е интересно лично на теб. Например, ако искате да отслабнете с пет килограма, то за вас фитнес означава точно това.
И ако фитнесът е вашата професия, то в този случай фитнесът е това, което вашият КЛИЕНТ иска.
Друга характеристика на фитнеса като услуга: като всяка друга услуга, тя не може да бъде извадена от рафта и продадена на клиент. Не можем да продадем готов резултат на човек, който иска да свали пет килограма. Предметът на сделката в този случай не може да смени собственика си. Всъщност ние продаваме обещанието, че кога редовни часовенашият клиент ще получи желания резултат. Тъй като понятието „фитнес“ не може да се дефинира достатъчно точно, то може да се измери само със степента, в която някои цели са постигнати и очакванията са оправдани. Следователно трябва да продавате фитнес по малко по-различен начин. Можете да продадете успешно фитнес услуга само на базата на доверие. Представете си, че познавате клиента за няколко минути и му предлагате да плати значителна сума, като се уверите, че най-вероятно ще получи желания резултат. Звучи като трудна задача!
И за да се справите с него, трябва да научите малко основни познания, владеят определена техника, владеят теорията на продажбите, имат положително отношение и се фокусират върху нуждите на клиентите.
Кой трябва да продава клубни членства?
Отговорът на този въпрос е абсолютно очевиден за големите фитнес мрежи и неясен за тези, които управляват малки клубове. Експертите във фитнес индустрията са съгласни, че клубът трябва да има персонал, чиито задължения включват само привличане на нови клиенти. Отделен служител за привличане на нови членове на клуба, за разширяване на бизнеса е много по-ефективен от разпределянето на тези функции на целия линеен персонал.
Ако говорим за финансовата осъществимост на такова решение, тогава само един или двама нови клиенти на месец обикновено са достатъчни, за да възстановят разходите. Следователно клубът няма абсолютно нищо за губене, ако специалният персонал се занимава изключително с консултации относно членството в клуба! Независимо дали става въпрос за малък клуб или клубна верига, винаги има смисъл от финансова гледна точка да наемете персонал, чиято единствена работа е да набира нови членове на клуба. Клубът само ще спечели от това!
Перспективи и проблеми
Според експертите фитнес индустрията у нас е една от първите по динамика на развитие. Бумът на развитието на фитнес в Москва премина през регионите като вълна и продължава да набира скорост. При благоприятна икономическа ситуация бързият растеж на фитнес индустрията е неизбежен, тъй като всеки човек може да подобри качеството на живота си, като се занимава с фитнес, следователно може да се счита за потенциален клиент.
Звучи като много оптимистична перспектива за всички отварящи се клубове.
Защо тогава клубовете често се провалят?
Ето някои често срещани грешки:
Грешна концепция и позициониране (опитвайки се да бъде "всичко за всеки")
- неправилна ценова политика
- грешна маркетингова политика
- няма система за продажби
- не е изградена системата за обслужване
- неуспешно създаване на команда
- необучен персонал
- лошо местоположение
- несериозно отношение (по-скоро нещо "за душата", "играчка", хоби, отколкото бизнес)
- груби грешки при планиране, технически решения и избор на оборудване
(Опитайте да използвате тези точки, за да тествате силните и слабите си страни)
И така, как да постигнете успех на този огромен фитнес пазар, оценяван на стотици милиони долари?
Отговорът е следният: трябва да проучите задълбочено фитнес бизнеса или да привлечете помощта на професионалисти. Можете да завладеете пазара в този сегмент, като предлагате първокласен фитнес продукт и го продавате професионално.
Много фитнес предприемачи постоянно живеят в затруднено време, за тях това вече е станало познато състояние. Как да се справим с него? Как да изградите работен процес, така че управлението на фитнес клуб да не отнема цялото ви време?
Направете пълен списък със задачи за ръководителя на фитнес клуба
Можете да започнете този процес, като направите списък с краткосрочни и дългосрочни задачи. Трябва да включва всичко - от писане на статия за блога на вашия фитнес клуб до счетоводство и обучение на служители.
Правя това с Wunderlist.
Маркирайте основните задачи на ръководителя на фитнес клуб
Когато списъкът е готов, можете да го прегледате отново и да определите дали има нещо, което може да бъде премахнато. Ако да, направете го. Понякога такива списъци включват задачи, които не са от особена стойност или чиято сложност не оправдава резултата.
Например, все още водите група за фитнес клуб в Odnoklassniki, но цялата ви целева аудитория отдавна се е преместила във Facebook и Instagram. С пълна увереност можете да зачеркнете тази задача.
Ако стартирате нов фитнеспрограмите ви струват повече париотколкото можете да спечелите, спрете го.
Ако срещата с партньори не изисква лично присъствие, проведете я през Skype.
Автоматизирайте работата си като мениджър на фитнес бизнес
Някои от вашите задачи могат да бъдат автоматизирани. Ако видите, че дадена задача може да бъде автоматизирана, направете го веднага. Например в онлайн банкирането можете да настроите периодични плащания. На месечна база системата ще отписва зададената сума и ще плаща необходимите сметки, например за телефонни комуникации и интернет.
Понякога потенциални клиенти не могат да се свържат с фитнес клуб само защото някой е забравил да плати телефонната си сметка навреме.
Задачите на служителите също могат да бъдат автоматизирани. Инструментът за автоматично публикуване в социалните мрежи ще дойде на помощ на SMM мениджъра. Използвайки услуги като NovaPress, можете да планирате публикации, да дублирате публикации в различни социални мрежи, автоматично да изпращате материали от сайта до Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki и Google+ групи.
Ефективното управление на фитнес клуб изисква също така да поддържате работен график в Google Calendar и персоналът (администратори, мениджъри по продажби) да има достъп до него. Така служителите ще видят кога е възможно да ви представят отчет за продажбите или на кое време да планират интервю с нов треньор.
Делегирайте задачи на ръководителите на отдели на вашия фитнес клуб
След като сте разбрали какво може да бъде елиминирано и автоматизирано, е време да делегирате.
Може би човекът, на когото делегирате тази или онази задача, няма да я свърши толкова добре, колкото вас. Това е важно да се разбере. Но ако качеството на изпълнението му може да се оцени поне със 70%, това е нормално.
Като делегирате четири задачи, които обикновено отнемат около един час седмично, ще освободите 16 часа на месец, за да се съсредоточите върху важни стратегически задачи.
Ако правите собствени данъчни отчети, дизайн на флаери и редизайн на уебсайтове, едва ли ще имате време да обмислите стратегически план за развитие на фитнес клуб, да намерите нови партньори или да отидете да учите.
Изнесете всичко, което можете. Това ще ви спести време и в крайна сметка пари.
