Pojem „fitness“ sa v Rusku už udomácnil. Trvalo to dlhých desať rokov – no dnes už takmer v každom meste funguje päť až desať fitness centier. Elena DARI, generálna riaditeľka siete Mark Avreliy, hovorí, ako efektívne riadiť fitness klub.
Usporiadajte svoj priestor správne
Využite priestory fitness klubu efektívne, najmä preto, že v plánovaní sú už zabehnuté pravidlá. Napríklad "priechodnosť" sa vypočíta podľa jednoduchého vzorca: jedna osoba - jeden meter štvorcový. Neobjednajte si dizajnový projekt v bežnej kancelárii - obráťte sa na skúsených odborníkov, ktorí cítia všetky jemnosti usporiadania fitness klubu.
Chyba vo fáze návrhu projektu môže mať za následok trvalé finančné straty. Niekedy ma prekvapuje, ako sa ľuďom darí zarábať, ak im „funguje“ len polovica zo 700 metrov, 90 metrov je vyčlenených na chodbu, ďalších 50 na šatník... Tretina miesta bude evidentne nečinná.
Ďalším príkladom nehospodárneho využívania investícií je duplicita: keď sa „pre krásu“ postavia dva bary namiesto jedného. Túžba po symetrii sa premieta do zdvojnásobenia nákladov: budete predsa potrebovať dva pulty, dve technické miestnosti, dve kuchyne a napokon dve pokladne. Prečo? Typická chyba tiež je nedomyslené umiestnenie sál. Povedzme, že aby ste sa dostali do miestnosti s kardio prístrojmi, musíte prejsť cez miestnosť na aerobik, kde sa neustále konajú hodiny.
Výbava: pozor!
Nikdy nešetrite na zariadení! Úroveň fitness klubu, počiatočné podmienky sa môžu značne líšiť a počiatočná cena vybavenia sa značne líši. Hlavná vec je však, že ide o profesionálne športy a nie o domáce simulátory. Neuveríte, ale dodávateľom sa darí presvedčiť začínajúcich podnikateľov, aby si kúpili domáce „zariadenia“. Pravidlo „chudák platí dvakrát“ tu ako nikde inde platí.
Po prvé, zariadenie, ktoré nie je určené na intenzívnu záťaž a prevádzku, sa nám začína rozpadať pred očami. A po druhé, nekvalitné vybavenie jednoducho ohrozuje bezpečnosť vašich zákazníkov a ak dôjde k nejakému nepríjemnému incidentu, môžete jednoducho stratiť svoju reputáciu a dostať sa na mizinu. Ako si vybrať dodávateľov na preplnenom trhu? Obráťte sa na viacerých odborníkov, porovnajte ich názory, preštudujte si odbornú tlač, zamerajte sa na známe značky – potom sa nemýlite.
Rozdeľuj a panuj
Takže ste si zakúpili zariadenie. Rovnako dôležité je však aj správne usporiadanie. Optimálne sa mi zdá rozdeliť sálu fitness klubu na určité zóny: aerobiková sála je samozrejme oddelená od telocvične. V rámci jedného telocvičňa kardio zóna by mala byť oddelená od „silovej zóny“. Niektoré oddelené zóny pre začiatočníkov a "pokročilých", pretože veria, že zaťaženie a metódy sa veľmi líšia. V blízkosti umiestnite vybavenie zamerané na precvičenie jednej svalovej skupiny, nerozptyľujte ho po miestnosti. Jeden simulátor vyžaduje najmenej 5 m2. m plochy, zložité zariadenia - 6-8 m2. m. "Palacinky" by nemali ležať ďaleko od tyče, vyberte riadok s činkami.
Vybudujte silný tím
Služba sú na prvom mieste ľudia. Váš úspech priamo závisí od toho, ako zamestnanci vedia predávať služby a dobre komunikovať so zákazníkmi. Fitness klub môže mať úžasné vybavenie, ale ak sú priemerní tréneri, stratí sa. A naopak – príkaz „s otvorená myseľ, s čistým srdcom a čistou hlavou“ k vám priláka klientov, aj keď vaši konkurenti majú o niečo lepšie vybavenie. K dobrým ľuďom sa dá ísť už z diaľky.
Personál fitness klubu tvoria veľmi rôznorodí odborníci – od psychológov – ktorých povinnosti sú rôzne. V rámci každej divízie sa rozvíja jej vlastná „subkultúra“, ktorú treba brať do úvahy a rešpektovať. Každá organizácia je silná s tradíciami. Čím viac dobrých tradícií v spoločnosti (nielen jasne vysvetlených popisy práce, menovite tradície), tým silnejší tím. Ak ešte neexistujú žiadne tradície, vytvorte ich ako príbeh, ako legendu pre vašu spoločnosť!
Cez leto - zima!
Fitness je sezónna záležitosť. Klienti, ktorí sa celý rok radostne a s nadšením venovali športu, preferujú v lete rekreáciu v prírode. V sezónnych podnikoch sú recesie a poklesy pomerne predvídateľné; hlavná vec je, že predajné čísla neklesnú pod očakávania. Dôležité je pripraviť sa na pokles.
Vaša spása je v troch horúcich mesiacoch, ak máte ďalšie príležitosti na sezónne športy: outdoor tenisové kurty, futbalové ihrisko, basketbalové ihrisko. Predaj v zložitom období má v tomto prípade šancu „odolať“.
Ak nemáte konkurenčné výhody v podobe otvorených plôch, tak si do leta budete musieť „utiahnuť opasky“, vymyslieť špeciálne programy, zľavy. Každé leto končí šťastne, ak máte pár vhodných zľavových programov. Najznámejším a tradičným ťahom je „leto ako darček“, kedy má klient pri kúpe ročnej karty pridelené dva-tri letné mesiace zdarma. Na kartu s kratšou dobou platnosti je nerentabilné ponúkať zľavy.
Ďalšia vhodná možnosť: špeciálna karta na leto - pretože nie každý opúšťa mestá. Okrem toho na pozadí všeobecného letného relaxu (pokiaľ samozrejme nepredávate klimatizácie a zmrzlinu) majú pracovníci kancelárie viac voľného času. Práve tu sa im oplatí ponúknuť letný program.
Dobrou príležitosťou, ako „prežiť“ v horúčavách, je prilákať nový kontingent zákazníkov, akými sú napríklad študenti: namiesto letného nepokoja im ponúknite špeciálnu cenu. V krajnom prípade skúste obľúbenú taktiku marketingovej vojny mobilného operátora – „hmlu v cenníku“. Podstata metodiky je jednoduchá: tarify a zľavy sa počítajú podľa tak komplexnej schémy, že je takmer nemožné im porozumieť. Nenechajte sa však uniesť touto nie celkom správnou metódou, pretože zákazníci v našom segmente preferujú jasnú a presnú cenovú politiku.
Ak nie ste pripravení na leto, existuje šanca, že budete veľmi trpieť. Miniprepady vo fitness sa vyskytujú aj v decembri-januári, no nie sú také bolestivé ako „stagnujúce“ leto, keď sa ľudia hladní po slnku ponáhľajú „do prírody“ a nechcú cvičiť v dobrom, klimatizovanom – ale stále izby.
Vezmite klienta "do tepla"
Reklama by v ideálnom prípade mala brať asi 7-10% obratu. Je rozumné minúť 60% týchto prostriedkov na externé médiá, asi 20% - na internet, ďalších 20% - na rôzne propagačné akcie. Zo všetkých možných reklamných kanálov pre fitness klub sú najúčinnejšie „vonkajšia reklama“ (ukazovatele, nápisy, streamery), internet (funguje vo veľkých mestách) a direct mail. Pri použití posledného kanála dôverujte skúsenej spoločnosti. So všetkými zjavnými výhodami direct mailingu prináša úzky a cielený výber vyššiu návratnosť: v kombinácii s PR funguje oveľa efektívnejšie.
Je vhodné zdôrazniť, že hlavnou chybou malých a začínajúcich fitness klubov je šetrenie na reklamnom špecialistovi. Najčastejšie sa do toho zapája neprofesionálna osoba, v dôsledku čoho sú plnené šišky, čo vedie k celkom hmatateľným peniazom. Takže napríklad môžete zaplaviť noviny Miners of the Ural inzertnými modulmi o otvorení nového klubu v jednej z moskovských štvrtí, minúť veľa peňazí potrebných na rozvoj - a nedosiahnete žiadny výsledok.
V lete je celkom možné využiť reklamu v tlači a previesť prostriedky na iné kanály, napríklad na internet. Aj na dovolenke si zákazníci prečítajú poštu a novinky, bude tu fungovať bannerová reklama. Vedľa mňa vidieť opálených ľudí tónované telá, človek sa zaprisahá, že sa začne venovať fitness a možno dúfať, že ho, ako sa hovorí, „chytí“ za slovo.
Držte nos proti vetru
Pri plánovaní zavedenia doplnkových služieb (detská izba) vychádzajte zo situácie na trhu, bližšie sa pozrite na konkurentov, ak existujú. Skúsenosti nášho fitness klubu naznačujú, že je lepšie experimentovať s programami, nie však s prestavbou a výstavbou nových priestorov. Móda pre určité služby je veľmi premenlivá vec a aby sme sa nezaplietli do nákladnej prestavby, treba s tým počítať. Ak by som pred piatimi rokmi otvoril SPA-salón, potom by, samozrejme, dlho stál prázdny; a dnes sa k nám nedá dostať - táto služba sa stala tak aktuálnou.
Tu je dôležité mať to, čomu hovorím „vôňa situácie“. Je tiež užitočné zapojiť marketingové spoločnosti, ak vám pracovný kapitál umožňuje objednať si trh. Na záver si svojským spôsobom študujte trh, robte prieskumy medzi členmi klubu. Často sú to práve zákazníci, ktorí sú zdrojom nových nápadov. Mali by ste si však uvedomiť, že experimenty s priestormi stoja veľa; vybudovanie rovnakého salónu krásy v existujúcom klube je nepohodlné, náročné a drahé.
Buďte flexibilní
Ale experimenty v programoch sú vítané. Raz za sezónu musíte predstaviť niečo nové. Silný zdroj nových nápadov a fitness programov - medzinárodné konferencie, stretnutia a majstrovské kurzy. Za najznámejší a najefektívnejší považujem fitness zjazd World Class, ktorého sa sám zúčastňujem a na ktorý posielam aj svojich trénerov, aby zlepšili svoje schopnosti.
Treba priznať, že Rusko vo fitness hnutí, žiaľ, zatiaľ nie je zdrojom inovatívnych nápadov a väčšina nálezov k nám prichádza zo zahraničia. Vlajkovou loďou sú Spojené štáty americké, kde fitness ako odvetvie existuje už pol storočia. Kreatívne programy vám umožňujú ušetriť na zariadení. Tento rok sme teda predstavili program pre deti s názvom „lapače stehov“ na motívy románov o Harrym Potterovi, ktorý je veľmi obľúbený a nevyžaduje ďalšie investície.
Aby sme mali prehľad o obľúbenosti programov, vytvárame hodnotenia: po každom stretnutí tréner zapíše počet účastníkov do tabuľky a zaznamená ich názory. To nám umožňuje byť flexibilní.
Cenová politika
Výšku cien za služby spravidla vypočítava finančné oddelenie; výpočty sú založené na rozpätí nákladov a zisku. Je samozrejme dobré ponúkať ceny za akýkoľvek rozpočet, ale je dôležité veľmi jasne segmentovať rôzne kategórie zákazníkov (nehádžte všetky vajcia do jedného košíka) a ak je to možné, netlačiť všetky skupiny do toho istého miestnosť. Na tento účel majú fitness kluby veľmi účinný mechanizmus: ranné, popoludňajšie, všeobecné členstvo a víkendová karta. Ráno je blažený čas pre tých, ktorí pracujú; cez deň - kráľovstvo gazdiniek atď.
Chráňte svoju zákaznícku základňu
Klientská základňa fitness klubu je posvätná! Za žiadnych okolností ho nepredávajte bokom a veľmi starostlivo si chráňte prístup k nemu, bez ohľadu na to, aké spoločné projekty vám ponúknu, bez ohľadu na to, na aké poplatky lákate.
Mali by ste byť veľmi opatrní pri výbere personálu s prístupom do podnikovej databázy; Pri pohovore dbajte na slušnosť a spoľahlivosť človeka. Naše skúsenosti ukazujú, že sa neoplatí pripúšťať agresívne excesy vo vzťahoch s klientmi pomocou kontaktných údajov z databázy. Nikdy nevynucujte služby; je lepšie urobiť direct mailing, ktorý bude vnímaný menej agresívne ako hovor na mobil. Praktizujte len správne metódy podpory predaja, inak tlak spôsobí u niektorých zákazníkov pretrvávajúce znechutenie. Táto čiara je veľmi tenká a je dôležité ju cítiť.
Tips napísal: Jekaterina Chinarová
Všetko o vedení fitness klubu. Čo potrebujete poznať majiteľa a manažéra, aby ste dosiahli vysoké finančné výsledky.
Sledujte svoje zdravie a byť vo výbornej športové oblečenie je trend 21. storočie. Ľudské zdravie v modernom svete ovplyvňuje mnoho oblastí ľudskej činnosti: v kariére a osobnom rozvoji, ako aj v osobnom živote. Preto fitness priemysel naberá na obrátkach. A tu vzniká otázka: čo je fitness klub a vedenie fitness klubu?
Vedenie fitness klubu. kde začať?
Medzi narastajúcim počtom konkurentov a rastúcimi požiadavkami zákazníkov pre úspešné fitness kluby a ateliéry prideliť profesionalita A kvalitu V organizácia práce všetky oddelenia a špecialisti. Nestačí len otvoriť klub / štúdio s kvalitnými opravami a naplniť ho novým vybavením alebo ponúknuť nové tréningové programy - stále ho musíte vedieť správne prezentovať, aby klienta zaujal a kúpil.
Efektívne vedenie fitness klubu Prinesie vedenie na trhu a úspech podnikateľ.
Na Ukrajine je málo vzdelávacích inštitúcií alebo centier, ktoré poskytujú znalosť úspešného vedenia fitness priemyslu, takže seminár „Efektívne manažérske schopnosti fitness klubu“ AKTUÁLNY.
Fitness klub možno prirovnať k živému organizmu, ktorý Má istý štruktúry, pričom každý vykonáva svoje vlastné funkcie A interakcia medzi sebou čo dáva VÝSLEDOK.
Kľúčové body efektívnosti riadenia
Správne budovanie stratégie podnikateľského plánu, organizáciu a distribúciu zodpovednosti, finančné plánovanie a účtovná dokumentácia, prieskum trhu fitness priemyslu prinesie pozitívne výsledky a zlepšenie efektivity práce.
Úspešný tím. Čo je ona?
Veľmi dôležité pre úspech prevádzkovanie fitness klubu TÍM. Dôvera a interakcia medzi tímom dáva rýchly rozvoj klubu. Keď každá štruktúra robí svoju vlastnú vec, umožňuje to riešiť každodenné úlohy a rýchlo reagovať na situácie v kritických momentoch.
Nemálo dôležitá úloha hrá TOP MANAŽÉR(MANAGER) fitnes klubu a HLAVY SUBDIVÍZIE(STREDNÍ MANAŽÉRI).
Vie čo rozdiel medzi nimi? Mnohí sú zmätení a nedokážu medzi sebou jasne rozdeliť a vymedziť zodpovednosti. Toto je hlavný problém mnohých klubov a vedie k nekompetentnému a neefektívnemu chodu fitness klubu alebo športového štúdia.
Rozdiely: top manažér a vedúci oddelení
TOP-MANAGER (manažér) je myšlienkový vodca. Záleží na ňom veľa vecí, najmä hodnotenie efektívnosti hospodárenia fitnes klubu finančnými ukazovateľmi. Musí byť schopný pochopiť, ako sa bude jeho podnik rozvíjať. To je ovplyvnené schopnosťou zvládnuť plánovacie schopnosti (strategické, taktické, operačné). Toto to umožňuje správne nastaviť ciele A úlohy ktoré rozhodujú o všetkých divíziách fitness klubu.
VEDÚCI DIVÍZIE (strední manažéri). Toto sú manažéri poskytovať operatívne riadenie spojené s každodenným monitorovaním plnenia úloh a riadi prácu tímu. Rýchla reakcia o postupe plnenia úloh a hľadanie riešení, rozdelenie úloh, ďalej analýza výsledkov dielo je podložené umením znalosť nástrojov riadenia, ktorý by mal vlastniť každého manažéra.
Prvky dobrého manažmentu
Veľký význam má pracovná štruktúra fitness klubu. Zóny distribúcie zodpovednosti a právomocí, od manažérov až po špecialistov všetkých oddelení. Práca všetkých zamestnancov fitness klub, kvalifikáciu A ochota pomôcť zlepšiť zdravie ľudí, pripojiť k zdravý životný štýlživota a vplyv zmeny ich kvalitu života k lepšiemu a tam je hlavný cieľ všetky dobre koordinovaná tímová práca.
Toto pomáha kompetentný manažment a v smere efektívna komunikácia s klientom fitness klub a organizácie efektívny personálny manažment. A je to ukazovateľ, ktorý určuje efektívnu prácu fitness klubu / štúdia ako celku.
Vnútorná organizácia
Je tam ešte nejaké dôležité body Kľúčové slová: finančné plánovanie, SWOT-analýza, účtovná dokumentácia, tvorba nákladov na služby, marketing a propagácia reklamy, manažment služieb. Denné vedenie finančných a účtovných záznamov pomôže vám analyzovať vašu prácu. a dynamiku podnikania.
Čo prinesie Smart Fitness Academy?
Za účelom uľahčiť prácu A poskytnúť nástroje na správu pre manažérov fitness klubov/štúdií a bol vypracoval praktický kurz "Manažment fitness klubu" v Smart Fitness Academy Svetlana Biryuchinskaya. Jeho jedinečnosť je to? Dostanete pracovné nástrojeúspešne overené v praxi a prispôsobené realite A ekonomická situácia dnes.
Kto by mal viesť fitness klub: profesionálny športovec alebo profesionálny manažér?
Je napríklad vysokokvalifikovaný stavbár vhodným manažérom pre realitnú kanceláriu? Keďže sa venuje stavebníctvu, podieľal sa na tvorbe produktu, no bez riadneho školenia a praxe nerozumie, ako tento produkt efektívne predávať. To platí aj pre akúkoľvek inú profesiu.
Ale ak staviteľ pozná produkt, ktorý sa má predať, potom športovec počas svojho profesionálna kariera Nikdy som sa nestretol s „fitnes produktom“, pretože ciele športu, najmä profesionálneho, nemajú nič spoločné s cieľmi fitness a vplyv na ľudský organizmus je diametrálne odlišný. Porovnaj: výsledok je za každú cenu (za cenu zdravia) a zdravie je najvyššia hodnota. Preto automatický prenos skúseností z oblasti športu do oblasti fitness môže byť nielen neproduktívny, ale aj nebezpečný pre zdravie klientov.
Je tu aj psychologický aspekt, ktorý to väčšine športovcov sťažuje úspešná práca v klube: väčšinou je pre nich ťažké „zobrať kľúč“ k ľuďom s nízkou motiváciou tvrdo pracovať a dosahovať výsledky. Asi 80% z tých, ktorí si obnovili členstvo v klube, nedosiahlo svoje ciele, hoci pri vstupe do klubu uvádzajú zlepšenie ako hlavný motív vstupu. fyzická forma. Takže v klube je niečo navyše tréningový proces a výsledky, čo vám umožňuje prilákať a udržať si členov klubu. Ak je člen klubu pripravený cieľavedome trénovať, tak mu tréner poskytuje vysokokvalifikovanú pomoc, ale takýchto cieľavedomých a odhodlaných ľudí je menšina, asi 20%, pre veľkú väčšinu je klub miestom príjemného trávenia voľného času. , príležitosť odbúrať stres, zbaviť sa bolestí chrbta, nájsť si nový spoločenský okruh a pod.
Ak sa toto špecifikum vo vedení klubu nezohľadní, klub nebude môcť absolútnej väčšine svojich klientov nič ponúknuť a nevyhnutne príde o značnú časť svojich príjmov.
Rovnaké prekážky môžu stáť v ceste za úspechom profesionálneho športovca či už ako fitness riaditeľa/manažéra alebo fitness trénera.
Všetky vyššie uvedené argumenty v žiadnom prípade nemajú za cieľ tabuizovať prácu profesionálnych športovcov vo fitness priemysle, ale len pomáhajú upozorniť majiteľov a manažérov klubov na skutočnosť, že športové úspechy nemôže slúžiť ako „pas“ na prácu vo fitness klube. Na to, aby ste mohli pracovať samostatne, je potrebné absolvovať odborné školenie a mať potrebné osobnostné kvality, ako napríklad na prácu v hoteli, reštaurácii, realitách, cestovnom ruchu a iných obchodných oblastiach súvisiacich s predajom služieb.
Špecifiká produktu "Fitness"
Poďme sa zaoberať terminológiou. Je to dôležité, pretože ani účastníci školenia predaja fitness služieb sa nevedia zhodnúť na tom, akú službu sa potrebujete naučiť predávať.
To, čo každý hovorí, sa líši od toho, čo si myslia ostatní! A to všetko je názor ľudí pracujúcich v rovnakom biznise, ktorí robia to isté, niektorí dokonca pracujú v rovnakom klube! Ako predať niečo, na čom sa samotní predajcovia nevedia dohodnúť?
Podľa účastníkov seminárov fitness je
- prírastok hmotnosti, t.j. zvýšenie svalovej hmoty;
- strata váhy;
- tréning svalov v dôsledku ich napätia alebo naopak v dôsledku uvoľnenia;
- úľava od stresu;
- životný štýl;
- Zdroj príjmu;
- umožňuje vám uniknúť zo všetkých problémov sveta;
- spôsob, ako posilniť telo a ducha;
- schopnosť udržať si dobré zdravie;
- príprava na maratón;
- pružnosť, vytrvalosť, sila;
- dobrý vzhľad;
- nadväzovanie nových priateľov a známych
- atď. a tak ďalej.
Zoznam názorov na to, čo je fitness, je takmer nekonečný... Niekedy si názory protirečia, zdá sa, že každý má svoj vlastný názor. Všetko závisí od toho, komu túto otázku položíte. Skúsme definovať pojmy.
Fitness je anglické slovo, ktoré sa používa pomerne široko, má mnoho významov, a to nielen vo fitness priemysle. Ľudia používajú slovo „fit“ vo význame mnohých vecí: nielen byť fyzicky zdatný, ale napríklad aj byť vhodný na určitú prácu, alebo povedzme byť dobrým rodičom, alebo dokonca niekedy znamená zaslúžiť si niečo. A zdá sa, že ľudia si chcú „zaslúžiť“, „byť fit“ pre úplne iné veci. Na rozdiel od takýchto nezhôd existuje dosť jednoduchý spôsob, ako definovať, čo je „fitness“. Všetko závisí od toho, či je „fitness“ vaším koníčkom alebo profesiou.
Ak je fitness vaším koníčkom, potom je fitness pre vás presne to, čo VY chcete, čo máte radi, čo je pre vás osobne zaujímavé. Napríklad, ak chcete schudnúť päť kilogramov, potom pre vás fitness znamená presne to.
A ak je fitness vašou profesiou, tak v tomto prípade je fitness to, čo chce váš KLIENT.
Ďalšia vlastnosť fitness ako služby: ako každá iná služba ju nemožno stiahnuť z regálu a predať zákazníkovi. Nemôžeme predať hotový výsledok človeku, ktorý chce schudnúť päť kilogramov. Predmet transakcie v tomto prípade nemôže zmeniť majiteľa. V skutočnosti predávame prísľub, že kedy bežné triedy náš klient dosiahne požadovaný výsledok. Keďže pojem „fitness“ nie je možné definovať dostatočne presne, možno ho merať len mierou dosiahnutia niektorých cieľov a opodstatnenosti očakávaní. Preto treba fitness predávať trochu inak. Fitness službu môžete úspešne predať len na základe dôvery. Predstavte si, že klienta poznáte na pár minút a ponúknete mu, že zaplatíte značnú sumu, čím sa uistíte, že s najväčšou pravdepodobnosťou dosiahne požadovaný výsledok. Znie to ako náročná úloha!
A aby ste sa s tým vyrovnali, musíte sa niečo naučiť základné znalosti, ovládať určitú techniku, vlastniť teóriu predaja, mať pozitívny prístup a orientovať sa na potreby zákazníkov.
Kto by mal predávať členstvo v klube?
Odpoveď na túto otázku je úplne zrejmá pre veľké fitness siete a nejednoznačná pre tých, ktorí vedú malé kluby. Odborníci z odvetvia fitness sa zhodujú, že klub musí mať zamestnancov, ktorých povinnosti zahŕňajú iba prilákanie nových zákazníkov. Samostatný zamestnanec pri získavaní nových členov klubu, pri rozširovaní podnikania je oveľa efektívnejší ako rozdeľovanie týchto funkcií na celý personál linky.
Ak hovoríme o finančnej uskutočniteľnosti takéhoto riešenia, tak zvyčajne stačí jeden alebo dvaja noví zákazníci mesačne, aby sa náklady vrátili. Preto klub nemá absolútne čo stratiť, ak sa špeciálny personál venuje výlučne poradenstvu o členstve v klube! Či už ide o malý klub alebo reťazový klub, vždy má finančný zmysel najímať zamestnancov, ktorých jedinou úlohou je nábor nových členov klubu. Klub z toho bude len profitovať!
Vyhliadky a problémy
Podľa odborníkov je fitness priemysel u nás jedným z prvých z hľadiska dynamiky rozvoja. Boom rozvoja fitness v Moskve sa prehnal regiónmi ako vlna a naďalej naberá na obrátkach. S priaznivou ekonomickou situáciou je rýchly rast fitness priemyslu nevyhnutný, keďže každý človek si môže fitness cvičením zlepšiť kvalitu svojho života, preto ho možno považovať za potenciálneho klienta.
Znie to ako veľmi optimistický výhľad pre všetky otváracie kluby.
Prečo sa potom často stáva, že kluby zlyhávajú?
Tu je niekoľko bežných chýb:
Nesprávny koncept a umiestnenie (snaha byť „všetko pre každého“)
- nesprávna cenová politika
- nesprávna marketingová politika
- žiadny predajný systém
- systém služieb nie je vybudovaný
- nepodarilo sa vytvoriť príkaz
- nevyškolený personál
- zlé umiestnenie
- neseriozny postoj (skôr niečo "pre dušu", "hračka", hobby ako podnikanie)
- hrubé chyby v plánovaní, technických riešeniach a výbere zariadení
(Skúste použiť tieto body na otestovanie svojich silných a slabých stránok)
Ako sa teda stať úspešným na tomto obrovskom fitness trhu v hodnote stoviek miliónov dolárov?
Odpoveď je takáto: musíte dôkladne študovať fitness podnikanie alebo požiadať o pomoc profesionálov. Trh v tomto segmente môžete dobyť ponukou prvotriedneho fitness produktu a jeho profesionálnym predajom.
Mnoho podnikateľov v oblasti fitness neustále žije v problémoch s časom, pre nich sa to už stalo známym stavom. Ako sa s tým vysporiadať? Ako vybudovať workflow tak, aby vám riadenie fitness klubu nezaberalo všetok čas?
Vytvorte kompletný zoznam úloh pre šéfa fitness klubu
Tento proces môžete začať vytvorením zoznamu krátkodobých a dlhodobých úloh. Mal by zahŕňať všetko od napísania článku pre váš blog o fitness klube až po účtovníctvo a školenia zamestnancov.
Robím to s Wunderlistom.
Vyzdvihnite hlavné úlohy vedúceho fitness klubu
Keď je zoznam pripravený, môžete ho znova prejsť a určiť, či je možné niečo odstrániť. Ak áno, urobte to. Niekedy takéto zoznamy obsahujú úlohy, ktoré nemajú osobitnú hodnotu alebo ktorých zložitosť neospravedlňuje výsledok.
Napríklad stále vediete fitness klubovú skupinu v Odnoklassniki, ale celá vaša cieľová skupina sa už dávno presunula na Facebook a Instagram. S plnou dôverou môžete túto úlohu preškrtnúť.
Ak spustíte nová kondícia programy vás stoja viac peňazí než dokážete zarobiť, prestaňte.
Ak si stretnutie s partnermi nevyžaduje osobnú prítomnosť, uskutočnite ho cez Skype.
Zautomatizujte si prácu manažéra fitness biznisu
Niektoré z vašich úloh je možné automatizovať. Ak vidíte, že úlohu možno automatizovať, urobte to hneď teraz. Napríklad v internet bankingu si môžete nastaviť opakované platby. Mesačne systém odpíše stanovenú sumu a zaplatí potrebné účty napríklad za telefonickú komunikáciu a internet.
Potenciálni klienti sa niekedy nevedia dostať do fitness klubu len preto, že im niekto zabudol včas zaplatiť telefónny účet.
Úlohy zamestnancov môžu byť tiež automatizované. Nástroj na automatické zverejňovanie v sociálnych sieťach príde na pomoc manažérovi SMM. Pomocou služieb, ako je NovaPress, môžete plánovať publikácie, duplikovať príspevky na rôznych sociálnych sieťach, automaticky odosielať materiály z lokality do skupín Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki a Google+.
Efektívna správa fitness klubu tiež vyžaduje, aby ste si udržiavali pracovný rozvrh v Google kalendári a zamestnanci (administrátori, obchodní manažéri) mali k nemu prístup. Zamestnanci teda uvidia, kedy je možné vám predložiť správu o predaji, prípadne na aký čas si naplánovať pohovor s novým koučom.
Delegujte úlohy na vedúcich oddelení vášho fitness klubu
Keď ste prišli na to, čo sa dá eliminovať a zautomatizovať, je čas na delegovanie.
Možno, že osoba, na ktorú delegujete tú či onú úlohu, to nebude robiť tak dobre ako vy. Toto je dôležité pochopiť. Ale ak sa dá kvalita jeho implementácie odhadnúť aspoň na 70 %, je to normálne.
Delegovaním štyroch úloh, ktoré zvyčajne trvajú približne jednu hodinu týždenne, uvoľníte 16 hodín mesačne, aby ste sa mohli sústrediť na dôležité strategické úlohy.
Ak si robíte vlastné daňové priznanie, dizajn letákov a redizajn webstránky, sotva budete mať čas premýšľať nad strategickým plánom rozvoja fitness klubu, nájsť si nových partnerov či ísť študovať.
Outsourcujte všetko, čo môžete. To vám ušetrí čas a v konečnom dôsledku aj peniaze.
