Le terme "fitness" en Russie a déjà pris racine. Cela a pris dix longues années - mais aujourd'hui, dans presque toutes les villes, il y a cinq à dix centres de fitness en activité. Elena DARI, Directrice Générale du réseau Mark Avreliy, raconte comment gérer efficacement un club de fitness.
Bien organiser son espace
Utiliser efficacement les locaux du club de fitness, d'autant plus qu'il existe déjà des règles bien établies en matière d'aménagement. Par exemple, la «passabilité» est calculée par une formule simple: une personne - un mètre carré. Ne commandez pas un projet de conception dans un bureau ordinaire - contactez des professionnels expérimentés qui ressentent toutes les subtilités d'un aménagement de club de fitness.
Une erreur au stade du projet de conception menace d'entraîner des pertes financières permanentes. Cela me surprend parfois de voir comment les gens parviennent à gagner de l'argent si seulement la moitié de leurs 700 mètres "fonctionne", 90 mètres sont alloués pour le couloir, 50 autres pour l'armoire ... Évidemment, un tiers de l'espace sera inutilisé.
Un autre exemple d'utilisation inutile des investissements est la duplication : lorsque « pour la beauté », deux bars sont construits au lieu d'un. Le désir de symétrie se traduit par un doublement des coûts : après tout, il vous faudra deux comptoirs, deux buanderies, deux cuisines et, enfin, deux caisses enregistreuses. Pour quelle raison? Une erreur typique est également le placement mal conçu des salles. Dites, pour accéder à la salle d'équipement cardio, vous devez passer par la salle d'aérobic, où les cours ont lieu tout le temps.
Équipement : attention !
Ne lésinez jamais sur l'équipement ! Le niveau d'un club de fitness, les conditions de départ peuvent varier considérablement, et le prix initial de l'équipement varie considérablement. Cependant, l'essentiel est qu'il s'agisse de sports professionnels et non de simulateurs domestiques. Vous ne le croirez pas, mais les fournisseurs parviennent à persuader les entrepreneurs en démarrage d'acheter des «appareils» domestiques. La règle "l'avare paie deux fois" ici, comme nulle part ailleurs, est vraie.
Premièrement, les équipements qui ne sont pas conçus pour des charges et un fonctionnement intensifs commencent à s'effondrer sous nos yeux. Et deuxièmement, un équipement de mauvaise qualité menace simplement la sécurité de vos clients, et vous pouvez simplement perdre votre réputation et faire faillite en matière d'indemnisation si un incident désagréable se produit. Comment choisir ses fournisseurs dans un marché encombré ? Tournez-vous vers plusieurs experts, comparez leurs avis, étudiez la presse spécialisée, concentrez-vous sur des marques connues - vous ne vous tromperez pas.
Diviser pour régner
Donc, vous avez acheté l'équipement. Mais il est tout aussi important de l'organiser correctement. Il me semble optimal de diviser la salle du club de fitness en certaines zones : la salle d'aérobic, bien sûr, est séparée de la salle de sport. Dans un salle de sport la zone cardio doit être séparée de la « zone de puissance ». Certaines zones distinctes pour les débutants et "avancés", car ils estiment que les charges et les méthodes diffèrent grandement. Placez l'équipement destiné à entraîner un groupe musculaire à proximité, ne le dispersez pas dans la pièce. Un simulateur nécessite au moins 5 m². m de surface, appareils complexes - 6-8 m² M. Les "crêpes" ne doivent pas s'éloigner du bar, sélectionnez la rangée d'haltères.
Bâtir une équipe solide
Le service, c'est avant tout les gens. Votre succès dépend directement de la façon dont le personnel sait comment vendre des services et bien communiquer avec les clients. Un club de fitness peut avoir un équipement incroyable, mais s'il y a des entraîneurs médiocres, il sera perdu. Et vice versa - la commande "avec esprit ouvert, au cœur pur et à la tête claire » attirera les clients vers vous, même si vos concurrents disposent d'un équipement un peu meilleur. Vous pouvez aller à de bonnes personnes de loin.
Le personnel du club de fitness est composé de spécialistes très divers - des psychologues - dont les fonctions varient. Au sein de chaque division, sa propre « sous-culture » se développe, qui doit être prise en compte et respectée. Toute organisation est forte de traditions. Plus il y a de bonnes traditions dans l'entreprise (pas seulement clairement énoncées les descriptions d'emploi, à savoir les traditions), plus l'équipe est forte. S'il n'y a pas encore de traditions, créez-les comme une histoire, comme une légende pour votre entreprise !
En été - hiver!
Le fitness est une activité saisonnière. Les clients qui ont pratiqué le sport toute l'année avec joie et enthousiasme préfèrent les activités de plein air en été. Dans les entreprises saisonnières, les récessions et les déclins sont assez prévisibles ; l'essentiel est que les chiffres de vente ne soient pas inférieurs aux prévisions. Il est important de se préparer au ralentissement.
Votre salut est dans trois mois chauds, si vous avez des possibilités supplémentaires pour les sports saisonniers : plein air terrain de tennis, terrain de football, terrains de basket. Dans ce cas, les ventes en période difficile ont une chance de "résister".
Si vous n'avez pas d'avantages concurrentiels sous forme d'espaces ouverts, alors d'ici l'été, vous devrez «serrer la ceinture», proposer des programmes spéciaux, des remises. Chaque été se termine bien si vous avez quelques programmes de réduction appropriés. Le mouvement le plus célèbre et le plus traditionnel est «l'été en cadeau», lorsque deux ou trois mois d'été sont attribués gratuitement au client lors de l'achat d'une carte annuelle. Il n'est pas rentable d'offrir des réductions sur une carte dont la durée de validité est plus courte.
Une autre option appropriée : une carte spéciale pour l'été - car tout le monde ne quitte pas les villes. De plus, dans le contexte d'une détente estivale générale (à moins, bien sûr, que vous ne vendiez des climatiseurs et des glaces), les employés de bureau ont plus de temps libre. C'est là qu'il vaut la peine de leur offrir un programme d'été.
Une bonne occasion de « survivre » à la chaleur est d'attirer un nouveau contingent de clients, comme les étudiants : au lieu de l'agitation estivale, offrez-leur un prix spécial. En dernier recours, essayez la tactique préférée de la guerre marketing de l'opérateur mobile - "le brouillard dans la liste de prix". L'essence de la méthodologie est simple: les tarifs et les remises sont calculés selon un schéma si complexe qu'il est presque impossible de les comprendre. Cependant, il ne faut pas se laisser emporter par cette méthode pas tout à fait correcte, car les clients de notre segment préfèrent une politique de prix claire et précise.
Si vous n'êtes pas prêt pour l'été, il y a une chance de souffrir très mal. Des mini-downs en fitness se produisent également en décembre-janvier, mais ils ne sont pas aussi douloureux que l'été "stagnant", lorsque les personnes avides de soleil se précipitent "dans la nature" et ne veulent pas s'entraîner dans de bonnes conditions climatisées - mais toujours des chambres.
Prendre le client "au chaud"
La publicité, idéalement, devrait représenter environ 7 à 10 % du chiffre d'affaires. Il est raisonnable de dépenser 60% de ces fonds sur des supports externes, environ 20% - sur Internet, 20% supplémentaires - sur diverses promotions. De tous les canaux publicitaires possibles pour un club de fitness, les plus efficaces sont la "publicité extérieure" (pointeurs, enseignes, banderoles), Internet (fonctionne dans les grandes villes) et le publipostage. En utilisant le dernier canal, faites confiance à une entreprise expérimentée. Avec tous les avantages évidents du publipostage, une sélection étroite et ciblée donne plus de retours : en combinaison avec les relations publiques, cela fonctionne beaucoup plus efficacement.
Il convient de souligner que la principale erreur commise par les clubs de fitness petits et débutants est d'économiser sur un spécialiste de la publicité. Le plus souvent, une personne non professionnelle y est engagée, en conséquence, les cônes sont bourrés, ce qui se traduit par de l'argent assez tangible. Ainsi, par exemple, vous pouvez inonder le journal Miners of the Oural de modules publicitaires sur l'ouverture d'un nouveau club dans l'un des quartiers de Moscou, dépenser beaucoup d'argent si nécessaire au développement - et n'obtenir aucun résultat.
En été, il est tout à fait possible d'utiliser la publicité dans la presse et de transférer des fonds vers d'autres canaux, comme Internet. Même en vacances, les clients lisent le courrier et les nouvelles, les bannières publicitaires fonctionneront ici. Voir des gens bronzés à côté de moi corps toniques, une personne se fait le vœu de commencer à faire du fitness, et on peut espérer le « rattraper », comme on dit, sur parole.
Gardez le nez au vent
Lors de la planification de l'introduction de services supplémentaires (, une chambre d'enfants), partez de la situation du marché, examinez de plus près les concurrents, le cas échéant. L'expérience de notre club de fitness suggère qu'il vaut mieux expérimenter des programmes, mais pas de réaménagement et de construction de nouveaux locaux. La mode pour certains services est une chose très changeante, et pour ne pas s'impliquer dans des réaménagements coûteux, il convient d'en tenir compte. Si j'avais ouvert un salon SPA il y a cinq ans, alors, bien sûr, il serait resté vide pendant longtemps ; et aujourd'hui, il est impossible de nous joindre - ce service est devenu si pertinent.
Ici, il est important d'avoir ce que j'appelle « le parfum de la situation ». Il est également utile de faire intervenir des sociétés de commercialisation si le fonds de roulement vous permet de commander le marché. Au final, étudiez le marché à votre manière, réalisez des sondages auprès des membres du club. Ce sont souvent les clients qui sont à l'origine des nouvelles idées. Cependant, vous devez être conscient que les expériences avec les locaux coûtent cher ; construire le même salon de beauté à l'intérieur d'un club existant est peu pratique, difficile et coûteux.
Être flexible
Mais les expériences dans les programmes sont les bienvenues. Une fois par saison, vous devez introduire quelque chose de nouveau. Une puissante source d'idées fraîches et de programmes de remise en forme - conférences internationales, réunions et master classes. Je considère que la plus célèbre et la plus efficace est la convention de fitness World Class, à laquelle j'assiste moi-même et à laquelle j'envoie également mes entraîneurs pour améliorer leurs compétences.
Il faut bien admettre que la Russie dans le mouvement fitness, malheureusement, n'est pas encore une source d'idées innovantes et la plupart des trouvailles nous viennent de l'étranger. Le fleuron est les États-Unis, où le fitness en tant qu'industrie existe depuis un demi-siècle. Les programmes créatifs vous permettent d'économiser sur l'équipement. Ainsi, cette année, nous avons présenté un programme pour les enfants appelé « Stitch Catchers » basé sur les romans Harry Potter, qui est très populaire et ne nécessite pas d'investissements supplémentaires.
Pour suivre la popularité des programmes, nous créons des notations : après chaque session, le formateur inscrit le nombre de participants dans un tableau et enregistre leurs avis éventuels. Cela nous permet d'être flexible.
politique de prix
Le niveau des prix des services est généralement calculé par le service financier; les calculs sont basés sur le coût et la marge bénéficiaire. C'est bien, bien sûr, de proposer des prix pour tous les budgets, mais il est important de segmenter très clairement les différentes catégories de clients (ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier) et, si possible, de ne pas pousser tous les groupes dans le même chambre. Pour ce faire, les clubs de fitness disposent d'un mécanisme très efficace : matin, après-midi, abonnement général et carte week-end. Le matin est un moment de bonheur pour ceux qui travaillent ; pendant la journée - le royaume des femmes au foyer, etc.
Protégez votre clientèle
La clientèle d'un club de fitness c'est sacré ! Ne le vendez en aucun cas à côté et protégez-en très soigneusement l'accès, quels que soient les projets communs qui vous sont proposés, quels que soient les frais que vous attirez.
Vous devez être très prudent quant à la sélection du personnel ayant accès à la base de données de l'entreprise ; Lors de l'entretien, faites attention à la décence et à la fiabilité de la personne. Notre expérience montre qu'il ne vaut pas la peine de permettre des excès agressifs dans les relations avec les clients en utilisant les coordonnées de la base de données. Ne forcez jamais les services ; il vaut mieux faire un mailing direct, qui sera perçu moins agressivement qu'un appel vers un téléphone portable. Pratiquez uniquement les bonnes méthodes de promotion des ventes, sinon la pression provoquera un dégoût persistant chez certains clients. Cette ligne est très fine, et il est important de la sentir.
Conseils a écrit: Ekaterina Chinarova
Tout sur la gestion d'un club de fitness. Ce que vous devez savoir sur le propriétaire et le gestionnaire pour obtenir des résultats financiers élevés.
Surveillez votre santé et être en excellent tenue de sport est s'orienter 21e siècle. La santé humaine dans le monde moderne affecte de nombreux domaines de l'activité humaine : à la fois dans le développement professionnel et personnel, et dans la vie personnelle. Par conséquent, l'industrie du fitness prend de l'ampleur. Et ici surgit question: qu'est-ce qu'un club de fitness et la gestion d'un club de fitness?
Gestion de club de remise en forme. Où commencer?
Parmi le nombre croissant de concurrents et les demandes croissantes des clients pour des clubs de fitness performants et les studios allouent professionnalisme Et qualité V organisation du travail tous les départements et spécialistes. Il ne suffit pas d'ouvrir un club / studio avec des réparations de haute qualité et de le remplir de nouveaux équipements ou de proposer de nouveaux programmes de formation - encore faut-il pouvoir le présenter correctement pour que le client soit intéressé et achète.
Gestion efficace du club de fitness apportera direction sur le marché et succès entrepreneur.
Il existe peu d'établissements ou de centres d'enseignement en Ukraine qui offrent connaissance d'un leadership réussi l'industrie du fitness, donc le séminaire "Compétences efficaces en gestion de club de fitness" ACTUEL.
Club de gym peut être comparé à un organisme vivant, qui Il a certain structures, chacun effectuant son propre les fonctions Et interaction entre eux ce qui donne RÉSULTAT.
Points clés de l'efficacité de la gestion
Correct construire une stratégie de business plan, organisation et diffusion responsabilités, planification financière et la documentation comptable, l'étude de marché de l'industrie du fitness donnera des résultats positifs et améliorer l'efficacité du travail.
Équipe performante. Qu'est-ce qu'elle est?
Très important pour le succes gestion d'un club de fitness ÉQUIPE. La confiance et l'interaction entre l'équipe donne le développement rapide du club. Lorsque chaque structure fait son travail, cela permet de résoudre les tâches quotidiennes et de réagir rapidement aux situations aux moments critiques.
Pas mal rôle important pièces DIRECTEUR SUPÉRIEUR(MANAGER) du club de fitness et CHEFS DE SUBDIVISION(CADRES INTERMÉDIAIRES).
Sait quoi différence entre eux? Beaucoup sont confus et ne peuvent pas clairement répartir et délimiter les responsabilités entre eux. C'est le principal problème de nombreux clubs et conduit à une gestion incompétente et inefficace d'un club de fitness ou d'un studio de sport.
Différences : top manager et chefs de service
TOP-MANAGER (Gérant) est un leader d'opinion. ça dépend de lui beaucoup de choses, notamment évaluation de l'efficacité de la gestion d'un club de fitness par des indicateurs financiers. Il doit être capable de comprendre comment son entreprise va évoluer. Ceci est influencé par la capacité à maîtriser les compétences de planification (stratégique, tactique, opérationnelle). Cela permet fixer correctement les objectifs Et Tâches qui décident de toutes les divisions du club de fitness.
CHEFS DE DIVISIONS (Middle managers). Ce sont les gérants assurer la gestion opérationnelle associés au suivi quotidien de l'exécution des tâches et gère le travail de l'équipe. Réaction rapide sur l'état d'avancement de la mise en œuvre des tâches et trouver des solutions, répartition des tâches, plus loin analyse des résultats le travail est un art sauvegardé connaissance des outils de gestion, qui devrait posséder chaque gestionnaire.
Éléments d'une bonne gestion
D'une grande importance est structure de travail d'un club de fitness. Zones de répartition des responsabilités et des pouvoirs, des managers aux spécialistes de tous les départements. Le travail de tous les employés club de gym, qualification Et volonté d'aider améliorer la santé des gens, attacher à mode de vie sain vie et influencer changements leur qualité de vie pour le mieux et il y a un principal cible tous travail d'équipe bien coordonné.
CA aide gestion compétente et dans le sens communication efficace avec le client club de fitness et organisations gestion efficace du personnel. Et c'est un indicateur qui détermine le travail efficace d'un club / studio de fitness dans son ensemble.
Organisation interne
Y en a-t-il d'autres les points importants Mots-clés : planification financière, analyse SWOT, documentation comptable, formation du coût des services, promotion marketing et publicitaire, gestion des services. Tenue quotidienne des dossiers financiers et comptables vous aider à analyser votre travail. et la dynamique commerciale.
Que donnera la Smart Fitness Academy ?
Pour faciliter le travail Et donner des outils de gestion pour les gérants de clubs/studios de fitness et a été développé un cours pratique "Gestion d'un club de fitness"à la Smart Fitness Academy Svetlana Biryuchinskaya. Son unicité est-ce Vous obtenez des outils de travail prouvé avec succès dans la pratique et adapté à la réalité Et situation économique aujourd'hui.
Qui devrait diriger un club de fitness : un athlète professionnel ou un manager professionnel ?
Par exemple, un constructeur hautement qualifié est-il un gestionnaire approprié pour une société immobilière ? Étant engagé dans la construction, il a participé à la création du produit, mais sans formation et pratique appropriées, il ne comprend pas comment vendre efficacement ce produit. Cela s'applique également à toute autre profession.
Mais si le constructeur connaît le produit à vendre, alors l'athlète, au cours de sa carrière professionnelle Je n'ai jamais rencontré de "produit de fitness", car les objectifs du sport, notamment professionnel, n'ont rien à voir avec les objectifs de fitness, et l'effet sur le corps humain est diamétralement opposé. Comparez : le résultat est à tout prix (au prix de la santé), et la santé est la valeur la plus élevée. Par conséquent, le transfert automatique d'expérience du domaine du sport au domaine du fitness peut être non seulement improductif, mais aussi dangereux pour la santé des clients.
Il y a aussi un aspect psychologique qui rend difficile pour la plupart des athlètes travail réussi dans le club : il leur est généralement difficile de "prendre la clé" aux personnes peu motivées pour travailler dur et obtenir des résultats. Environ 80% de ceux qui renouvellent leur adhésion au club n'ont pas atteint leurs objectifs, bien qu'en rejoignant le club, ils citent l'amélioration comme principal motif d'adhésion. forme physique. Donc il y a quelque chose dans le club en plus processus de formation et des résultats, ce qui vous permet d'attirer et de fidéliser les membres du club. Si un membre du club est prêt à s'entraîner de manière ciblée, l'entraîneur lui fournit une assistance hautement qualifiée, mais ces personnes déterminées et volontaires sont une minorité, environ 20%, pour la grande majorité, le club est un lieu de loisirs agréables , une occasion de soulager le stress, de se débarrasser des maux de dos, de trouver un nouveau cercle social, etc.
Si cette spécificité n'est pas prise en compte dans la gestion du club, le club ne pourra rien proposer à la majorité absolue de ses clients et perdra inévitablement une partie importante de ses revenus.
Les mêmes obstacles peuvent entraver le succès d'un athlète professionnel en tant que directeur/gestionnaire de conditionnement physique ou entraîneur de conditionnement physique.
Tous les arguments ci-dessus ne visent en aucun cas à tabouer le travail des athlètes professionnels dans l'industrie du fitness, mais contribuent seulement à attirer l'attention des propriétaires et des gestionnaires de clubs sur le fait que réalisations sportives ne peut pas servir de "passeport" pour travailler dans un club de fitness. Pour être indépendant, il est nécessaire de suivre une formation professionnelle et de posséder les qualités personnelles nécessaires, comme, en effet, pour travailler dans un hôtel, un restaurant, l'immobilier, le tourisme et d'autres domaines d'activité liés à la vente de services.
Caractéristiques du produit "Fitness"
Traitons de la terminologie. Ceci est important, car même les participants à la formation à la vente de services de fitness ne peuvent pas s'entendre sur le type de service que vous devez apprendre à vendre.
Ce que tout le monde dit est différent de ce que tout le monde pense ! Et tout cela est l'avis de personnes travaillant dans le même métier, faisant la même chose, certains d'entre eux travaillent même dans le même club ! Comment vendre quelque chose sur lequel les vendeurs eux-mêmes ne parviennent pas à un consensus ?
Selon les participants aux séminaires, la forme physique est
- prise de poids, c'est-à-dire augmentation de la masse musculaire;
- perte de poids;
- l'entraînement musculaire dû à leur tension ou, au contraire, dû à la relaxation ;
- soulagement du stress;
- Mode de vie;
- source de revenu;
- vous permet d'échapper à tous les problèmes du monde ;
- un moyen de renforcer le corps et l'esprit;
- la capacité de maintenir une bonne santé;
- préparation pour un marathon ;
- souplesse, endurance, force ;
- bonne apparence;
- se faire de nouveaux amis et connaissances
- etc. et ainsi de suite.
La liste des avis sur ce qui constitue le fitness est presque interminable... Parfois les avis se contredisent, il semble que chacun ait sa propre opinion, tout dépend à qui vous posez cette question. Essayons de définir les termes.
Fitness est un mot anglais qui est utilisé assez largement, il a de nombreuses significations, et pas seulement dans l'industrie du fitness. Les gens utilisent le mot "fit" pour signifier beaucoup de choses : non seulement être en bonne forme physique, mais aussi, par exemple, être apte à un certain travail ou, disons, être un bon parent, ou même parfois signifie mériter quelque chose. Et il semble que les gens veulent "mériter", "être en forme" pour des choses complètement différentes. Contrairement à de tels désaccords, il existe un moyen assez simple de définir ce qu'est la "forme physique". Tout dépend si le "fitness" est votre passe-temps ou votre profession.
Si le fitness est votre passe-temps, alors le fitness pour vous est exactement ce que VOUS voulez, ce que vous aimez, ce qui vous intéresse personnellement. Par exemple, si vous voulez perdre cinq kilogrammes de poids, alors pour vous, la forme physique signifie exactement cela.
Et si le fitness est votre profession, alors dans ce cas, le fitness est ce que veut votre CLIENT.
Autre caractéristique du fitness en tant que service : comme tout autre service, il ne peut pas être retiré du rayon et vendu à un client. On ne peut pas vendre un résultat tout fait à une personne qui veut perdre cinq kilos. L'objet de la transaction dans ce cas ne peut pas changer de mains. En fait, nous vendons la promesse que lorsque cours réguliers notre client obtiendra le résultat souhaité. Étant donné que le concept de "fitness" ne peut être défini avec suffisamment de précision, il ne peut être mesuré que par le degré auquel certains objectifs sont atteints et les attentes sont justifiées. Par conséquent, vous devez vendre le fitness d'une manière légèrement différente. Vous ne pouvez vendre avec succès un service de fitness que sur la base de la confiance. Imaginez que vous connaissiez le client pendant quelques minutes et que vous lui proposiez de payer un montant important, en lui assurant que, très probablement, il obtiendrait le résultat souhaité. Cela ressemble à une tâche ardue!
Et pour y faire face, vous devez apprendre quelques notions de base, maîtriser une certaine technique, posséder la théorie de la vente, avoir une attitude positive et se concentrer sur les besoins des clients.
Qui devrait vendre des adhésions au club ?
La réponse à cette question est absolument évidente pour les grands réseaux de fitness et ambiguë pour ceux qui dirigent de petits clubs. Les experts de l'industrie du fitness conviennent que le club doit avoir du personnel dont les tâches consistent uniquement à attirer de nouveaux clients. Un employé distinct pour attirer de nouveaux membres du club, pour développer l'entreprise est beaucoup plus efficace que de distribuer ces fonctions à l'ensemble du personnel de ligne.
Si nous parlons de la faisabilité financière d'une telle solution, un ou deux nouveaux clients par mois suffisent généralement pour amortir les coûts. Par conséquent, le club n'a absolument rien à perdre si le personnel spécial est exclusivement engagé dans le conseil sur l'adhésion au club ! Qu'il s'agisse d'un petit club ou d'une chaîne de clubs, il est toujours financièrement judicieux d'embaucher du personnel dont le seul travail est de recruter de nouveaux membres. Le club n'en profitera que de ça !
Perspectives et problèmes
Selon les experts, l'industrie du fitness dans notre pays est l'une des premières en termes de dynamique de développement. Le boom du développement de la condition physique à Moscou a balayé les régions comme une vague et continue de prendre de l'ampleur. Avec une situation économique favorable, la croissance rapide de l'industrie du fitness est inévitable, puisque chaque personne peut améliorer la qualité de sa vie en faisant du fitness et peut donc être considérée comme un client potentiel.
Cela ressemble à une perspective très optimiste pour tous les clubs d'ouverture.
Pourquoi, alors, arrive-t-il souvent que les clubs échouent ?
Voici quelques erreurs courantes :
Mauvais concept et positionnement (essayer d'être "tout pour tout le monde")
- mauvaise politique de prix
- mauvaise politique marketing
- pas de système de vente
- le système de service n'est pas construit
- impossible de créer la commande
- personnel non formé
- mauvais emplacement
- pas une attitude sérieuse (plutôt quelque chose "pour l'âme", un "jouet", un hobby qu'un business)
- erreurs grossières dans la planification, les solutions techniques et la sélection des équipements
(Essayez d'utiliser ces points pour tester vos forces et vos faiblesses)
Alors, comment réussissez-vous sur cet énorme marché du fitness évalué à des centaines de millions de dollars ?
La réponse est la suivante : vous devez étudier en profondeur le secteur du fitness ou faire appel à des professionnels. Vous pouvez conquérir le marché dans ce segment en proposant un produit de fitness de première classe et en le vendant de manière professionnelle.
De nombreux entrepreneurs du fitness vivent constamment des problèmes de temps, pour eux, cela est déjà devenu un état familier. Comment y faire face? Comment construire un workflow pour que la gestion d'un club de fitness ne vous prenne pas tout votre temps ?
Faites une liste complète de choses à faire pour le responsable du club de fitness
Vous pouvez commencer ce processus en faisant une liste de tâches à court et à long terme. Cela devrait inclure tout, de la rédaction d'un article pour le blog de votre club de fitness à la comptabilité et à la formation des employés.
Je le fais avec Wunderlist.
Mettre en évidence les tâches principales du responsable d'un club de fitness
Lorsque la liste est prête, vous pouvez la parcourir à nouveau et déterminer s'il y a quelque chose qui peut être supprimé. Si oui, fais-le. Parfois, ces listes incluent des tâches qui n'ont pas de valeur particulière ou dont la complexité ne justifie pas le résultat.
Par exemple, vous dirigez toujours un groupe de club de fitness à Odnoklassniki, mais l'ensemble de votre public cible est depuis longtemps passé à Facebook et Instagram. En toute confiance, vous pouvez rayer cette tâche.
Si lancer nouvelle forme physique les programmes vous coûtent plus d'argent que vous ne pouvez gagner, arrêtez-le.
Si la réunion avec les partenaires ne nécessite pas de présence personnelle, organisez-la via Skype.
Automatisez votre travail en tant que chef d'entreprise de fitness
Certaines de vos tâches peuvent être automatisées. Si vous voyez qu'une tâche peut être automatisée, faites-le maintenant. Par exemple, dans les services bancaires en ligne, vous pouvez configurer des paiements récurrents. Sur une base mensuelle, le système radiera le montant défini et paiera les factures nécessaires, par exemple pour les communications téléphoniques et Internet.
Parfois, les clients potentiels ne peuvent pas se rendre à un club de fitness simplement parce que quelqu'un a oublié de payer leur facture de téléphone à temps.
Les tâches des employés peuvent également être automatisées. L'outil de publication automatique dans les réseaux sociaux viendra en aide au responsable SMM. En utilisant des services comme NovaPress, vous pouvez programmer des publications, dupliquer des publications sur différents réseaux sociaux, envoyer automatiquement des documents du site aux groupes Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki et Google+.
La gestion efficace d'un club de fitness nécessite également que vous mainteniez un horaire de travail dans Google Calendar, et que le personnel (administrateurs, responsables des ventes) y ait accès. Ainsi, les employés verront quand il est possible de vous présenter un rapport de vente, ou à quelle heure planifier un entretien avec un nouveau coach.
Déléguez des tâches aux responsables de départements de votre club de fitness
Une fois que vous avez compris ce qui peut être éliminé et automatisé, il est temps de déléguer.
Peut-être que la personne à qui vous déléguez telle ou telle tâche ne le fera pas aussi bien que vous. C'est important à comprendre. Mais si la qualité de sa réalisation peut être estimée à au moins 70%, c'est normal.
En déléguant quatre tâches qui prennent généralement environ une heure par semaine, vous libérerez 16 heures par mois pour vous concentrer sur des tâches stratégiques importantes.
Si vous faites vous-même votre déclaration fiscale, la conception de flyers et la refonte de votre site internet, vous n'aurez guère le temps de réfléchir à un plan stratégique de développement d'un club de fitness, de trouver de nouveaux partenaires ou de partir étudier.
Externalisez tout ce que vous pouvez. Cela vous fera gagner du temps et finalement de l'argent.
