Pogosto pride do situacije, ko se morate hitro obrniti na službo za podporo organizacije ali pustiti pritožbo in povratne informacije, v tem primeru morate poklicati dežurno linijo. V tem članku boste našli brezplačno telefonsko številko vroča linija fiksna cena.
O podjetju
Decembra 2007 je bila odprta prva trgovina mednarodne verige Popravite trgovine cena. Do danes deluje 3382 trgovin Fix Price v več kot 830 naseljih, v 74 sestavnih subjektih Ruske federacije, pa tudi v Kazahstanu, Gruziji, Republiki Belorusiji in Latviji. Glavna ideja projekta je ponuditi kupcu široko paleto potrebnih gospodinjskih pripomočkov za vso družino. nizke cene!
Veriga trgovin Fix Price deluje v formatu "trgovine s fiksno ceno", znane tudi kot trgovina s sortami, pound shop, dolar store in pod drugimi imeni, ki je univerzalna maloprodajna trgovina in tako rekoč prodaja široka ponudba živilskih in neživilskih izdelkov po eni fiksni ceni. Frank Winfield Woolworth je izumil in uvedel nov maloprodajni format ter leta 1879 odprl prvo trgovino v Združenih državah Amerike s široko paleto izdelkov za osebno in domača uporaba ponujen po eni ceni - 5 centov.
Z uvedbo Woolwortha se je koncept trgovin "vse po eni ceni" močno razširil Severna Amerika in zahodni Evropi, pa tudi v drugih delih sveta. Po tej shemi delujejo zlasti omrežja Dollar tree, 99 cent only in Dollar General (ZDA); Dollarama (Kanada); Daiso (Japonska); Poundland in 99p Stores (Anglija); Euroshop (Nemčija); Crazy Clark's (Avstralija).
Sem nekdanji uslužbenec podjetja Fix Price na naslovu Saratovska regija, Engels, ul. Telmana, 137, nakupovalni center "Aurora". Iz neznanih razlogov sem bil odpuščen in nisem dobil plačilne liste. Torej samo brez pojasnila razloga. Očitno se je stranka pritožila name. Kot se spomnim. Ta stranka je šla v trgovino z otrokom. Otroku so se odvezale vezalke. Stal sem s hrbtom in razložil blago v veži. Zelo dobro se spomnim zvoka udarca ob tla. Obrnil sem se in ta otrok se je dvignil s tal. Zraven so bile škatle. Zložene so bile na robu, saj je bila dostava blaga. Ta ženska je začela kričati in biti nesramna v urejenem tonu, čemur je sledilo križanje vseh škatel v različnih kotih. Tudi tiste, ki so bile z blagom. Kasneje se je s pestmi pognala name. Šla sem mimo in rekla, da bom pospravila škatle. Od nje sem izrazito čutil vonj po alkoholu in ne šibek. Poklicala je administratorja in rekla, da sem jo poslal v tri črke. Tega ni bilo. Navsezadnje je glavno pravilo prodajalca, da ima stranka vedno prav.
Naslednji dan me je v pisarno poklicala vodja trgovine Lugom Natalia. V enaki nesramni obliki mi je povedala, da sem odpuščena. Razlog je pojasnila tako, da se je stranka, ki sem jo omenila zgoraj, pritožila nad mano na internetu. Pogledal sem vsa mesta s pritožbami, poklical podporo in pogledal v knjigo pritožb. Te pritožbe ni bilo nikjer. Tudi menedžer je rekel, da nekoga nadomeščam. Da če ne bi bilo ukaza oblasti od zgoraj, me ne bi sprejela. Naslednji dan sem prišel po zdravstveno knjižico. Ker že od prvega delovnega dne nisem dobil pogodbe o zaposlitvi, sem prosil, da mi dajo vsaj plačilno listo, na kar so mi odgovorili, da govorim ambiciozno in naj mi ta list dajo tisti, ki so me zaposlili. Se pravi oblasti od zgoraj. Kar zadeva službo, so me poklicali iz glavne moskovske pisarne in mi povedali naslov, kjer se zahteva oseba. Šla sem in menedžer z nezadovoljnim obrazom me je sprejel.
Kar se tiče osebe v trgovini. Nihče me ni hotel zamenjati, tudi ko sem delal s temperaturo 39 in 6. Šepetali so mi za hrbtom. Prodali so markdown (odsluženo blago) in ko je prišel upravnik, so ga takoj odstranili. Ta denar je šel v menedžerjev žep. Kaj zakaj, niso želeli pojasniti. Ena zaposlena v Tryasetsu Julia mi je obrnila nos in se, kot se je izkazalo pozneje, pritožila nad mano vodji in skrbnikom. Administratorka Suslova Svetlana me je večkrat grajala, ker mi tega nisem razložila že od samega začetka. In nisem imel pojma, kaj je mogoče in kaj ne. O prodajalki Juliji Samchuk in skrbnici Irini Nazarovi nimam nobenih pritožb ali pritožb, saj je bil njihov odnos do mene dober.
V članku bomo izvedeli, kateri telefon je dežurna linija Fix Price, kako lahko pridem do nje? Pojasnimo, ali so na voljo alternativni načini komunikacije, v katerih primerih se lahko kupec zanese na podporo ali nasvet? Kako pustiti pritožbo ali povratno informacijo?
O podjetju
Znano trgovsko mrežo Fix Price odlikujejo širok izbor in privlačne cene. Število obratov je v drugi polovici leta 2019 preseglo 2840 prodajaln. Odprti so v več kot 800 mestih Rusije, predstavništva so v vseh regijah.
Podjetje izvaja veliko vznemirljivih programov zvestobe in promocij, namenjenih strankam z nizkimi dohodki, zato vam priporočamo, da si ogledate informacije na spletnem mestu ali uporabite vročo linijo, da boste vedno na tekočem z novicami.
Kako pisati službi za podporo Fix Price?
Predstavljeni sta dve obliki:
- Povratne informacije.
- Pregled.
Delite svoje mnenje ali zastavite vprašanje upraviteljem, če naletite na težave ali slabo kakovost storitev. Bodite pozorni na pravilnost izpolnjevanja podatkov, zaradi tega se lahko odzivni čas razlikuje.
Sporočilo lahko pošljete tudi po e-pošti, odvisno od predmeta zahteve morate pisma poslati na različne naslove:
- [e-pošta zaščitena]- delo trgovin, naslovov, servisov ipd.
- [e-pošta zaščitena]- informacije o karticah in programih zvestobe.
Katera je telefonska številka dežurne linije Fix Price?
V praksi se pogosteje uporablja dežurna telefonska številka, vendar strankam ne uspe vedno komunicirati z operaterjem. Obremenitev je velika, počakati morate 5-10 minut. Zato je bila organizirana dodatna vroča linija, ki deluje v moskovski in leningrajski regiji (Sankt Peterburg, Moskva).
Če morate razjasniti vprašanja, ki niso povezana z vzdrževanjem podporne službe, na primer iskanje prostih delovnih mest itd., Lahko pokličete naslednje številke:
Brezplačno se lahko oglasite le po telefonu s kodo 8 800.
Naslovi na zemljevidu
Naslove, telefonske številke in delovni čas trgovin s fiksno ceno (Fix Price) si lahko ogledate na Yandex Maps.
Za kaj je vroča linija?
Podpora za vročo linijo in fiksno ceno je vedno pripravljena pomagati strankam pri reševanju različnih težav, povezanih z delovanjem njihovega osebnega računa, trgovin, s težavami s storitvijo, kakovostjo izdelkov, sodelovanjem v promocijah, programih zvestobe itd.
Poleg tega se lahko obrnete na vroče številke Fix Price in izrazite zahtevek ali pritožbo, lahko pa tudi pustite oceno z željo.
Komunikacija s tehnično podporo prek aplikacije
Posnetki zaslona aplikacije Fix Price Z aplikacijo lahko iščete nove izdelke, si ogledate kataloge, urejene posebej za vaše mesto, preverite svoj delovni urnik, si ogledate število točk, sodelujete v promocijah itd.
Poleg tega bo lahko vsak uporabnik prek aplikacije Fix Price poiskal nasvet, le v meniju izberite razdelek »Podpora«. Če želite dobiti nasvet od zaposlenega v podjetju, boste morali aktivirati svoj račun.
Kako napisati pritožbo?
Pri vložitvi pritožbe morate navesti:
- Kontakti.
- Mesto.
- Predmet.
- Podrobno opišite situacijo.
Priporočljivo je, da priložite slikovne ali video datoteke, da se bodo zaposleni lažje odločili.
Pritožbo lahko oddate tudi na drug način, tako da napišete sporočilo po e-pošti ali pokličete eno od vročih številk Fix Price.
Drugi načini stika
Trgovina Fix Price se trudi biti uporabna in priročna za vsakogar, zato so bile organizirane uradne skupnosti v družabnih omrežjih. omrežja. Gre za bolj neformalen način komuniciranja, vendar bodo administratorji lahko odgovorili in svetovali na nekatera vprašanja. Služba za podporo vzdržuje strani v naslednjih družbenih omrežjih. omrežja - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:
- V stiku z -
