Терминът „фитнес“ вече е пуснал корени в Русия. Минаха десет дълги години, но днес има пет до десет работещи фитнес центъра в почти всеки град. Елена ДАРИ, генерален директор на веригата Марк Аврелий, говори за това как ефективно да управлявате фитнес клуб.
Организирайте правилно вашето пространство
Използвайте ефективно помещенията на фитнес клуба, особено след като при планирането важат вече установени правила. Например „проходимостта“ се изчислява по проста формула: един човек - един квадратен метър. Не поръчвайте дизайнерски проект от обикновен офис - свържете се с опитни специалисти, които разбират всички тънкости на планирането на фитнес клуб.
Грешка на етапа на проектирането заплашва да доведе до трайни финансови загуби. Понякога се изненадвам как хората успяват да печелят пари, ако само половината от техните 700 метра „работят“, 90 метра са отделени за коридора, още 50 за гардероба... Очевидно една трета от пространството ще остане без работа.
Друг пример за неикономично използване на инвестициите е дублирането: когато "за красота", вместо един бар, се изграждат два. Жаждата за симетрия води до удвояване на разходите: в крайна сметка ще ви трябват два гишета, две сервизни помещения, две кухни и накрая два касови апарата. за какво? Типична грешкаПроблем е и недомисленото разположение на залите. Да речем, за да стигнете до залата за кардио оборудване, трябва да преминете през залата за аеробика, където се провеждат занятия през цялото време.
Оборудване: внимавайте!
Никога не трябва да пестите от оборудване! Нивото на фитнес клуба и началните условия могат да варират значително, а първоначалната цена на оборудването варира в широки граници. Основното обаче е, че това е професионално спортно оборудване, а не домакинско оборудване за упражнения. Няма да повярвате, но доставчиците успяват да убедят начинаещи предприемачи да купуват домашни „устройства“. Правилото „скъперникът плаща два пъти” е вярно тук повече от където и да било другаде.
Първо, оборудване, което не е предназначено за интензивни натоварвания и работа, започва да се разпада пред очите ни. И второ, нискокачественото оборудване просто застрашава безопасността на вашите клиенти и можете просто да загубите репутацията си и да се разорите за обезщетение, ако възникне някакъв неприятен инцидент. Как избирате доставчици на претъпкан пазар? Свържете се с няколко експерти, сравнете мненията им, проучете специализираната преса, съсредоточете се върху известни марки - тогава няма да сбъркате.
Разделяй и владей
И така, закупихте оборудването. Но също толкова важно е да го подредите правилно. Струва ми се оптимално да разделя залата на фитнес клуба на определени зони: стаята за аеробика, разбира се, отделно от фитнес залата. В рамките на един фитнес залаКардио зоната трябва да бъде отделена от "силовата" зона. Някои хора отделят зони за начинаещи и „напреднали“, защото смятат, че натоварванията и техниките са много различни. Поставете наблизо оборудване, насочено към трениране на една мускулна група, не го разпръсквайте из цялата стая. Един симулатор изисква поне 5 квадратни метра. м. площ, сложни устройства - 6-8 кв.м. м. „Палачинки“ не трябва да лежат отстрани на щангата;
Изградете „силен“ екип
Обслужването е преди всичко хората. Вашият успех зависи пряко от това колко добре вашият персонал може да продава услуги и да комуникира добре с клиентите. Един фитнес клуб може да има страхотно оборудване, но ако има некомпетентни треньори, ще бъде загубен. И обратно - командата "s" с отворена душа„с чисто сърце и ясна глава“ ще привлече клиентела към вас, дори ако вашите конкуренти имат малко по-добро оборудване. Можете да пътувате до добри хора отдалеч.
Персоналът на фитнес клуба се състои от много различни специалисти - от психолози до психолози - чиито отговорности варират. Всеки отдел развива своя собствена „субкултура“, която трябва да бъде взета предвид и уважавана. Всяка организация е силна в традициите. Колкото повече добри традиции има една компания (не само ясно дефинирани длъжностни характеристики, а именно традиции), толкова по-силен е отборът. Ако все още няма традиции, създайте ги като история, като легенда на вашата компания!
През лятото - зимата!
Фитнесът е сезонен бизнес. Клиентите, които са се занимавали с радост и ентусиазъм през цялата година, предпочитат да релаксират „сред природата“ през лятото. В сезонните бизнеси рецесиите и спадовете са доста предсказуеми; основното е, че продажбите не падат под прогнозите. Важно е да се подготвите за спад.
Вашето спасение е в три горещи месеца, ако имате допълнителни възможности за сезонен спорт: отворен тенис кортове, футболно игрище, баскетболни игрища. В този случай продажбите по време на труден период имат шанс да „устоят“.
Ако нямате конкурентни предимства под формата на открити пространства, тогава до лятото ще трябва да „затегнете коланите си“, да излезете със специални програми и отстъпки. Всяко лято завършва щастливо, ако имате няколко подходящи програми за отстъпки. Най-известният и традиционен ход е „лятото като подарък“, когато при закупуване на годишна карта два или три летни месеца се разпределят безплатно на клиента. Предлагането на отстъпки за карта с по-кратък срок на валидност е неизгодно.
Друг подходящ вариант: специална карта за лятото - защото не всички напускат градовете. Освен това, на фона на общата лятна почивка (освен ако, разбира се, не продавате климатици и сладолед), офис служителите имат повече свободно време. Тук си струва да им предложим лятна програма.
Добра възможност да „стоите“ в жегата е да привлечете нов контингент от клиенти, например студенти: вместо лятно безпокойство, предложете им специална цена. В краен случай опитайте любимата тактика на маркетинговата война на клетъчните оператори - „мъгла в ценовата листа“. Същността на методологията е проста: тарифите и отстъпките се изчисляват по толкова сложна схема, че е почти невъзможно да се разберат. Не бива обаче да се увличате по този не съвсем правилен метод, тъй като клиентите в нашия сегмент предпочитат ясна и точна ценова политика.
Ако не сте готови за лятото, има шанс наистина да пострадате. Мини-рецесии във фитнеса също се случват през декември-януари, но те не са толкова болезнени, колкото „застоялото“ лято, когато изгладнелите от слънцето хора са нетърпеливи да излязат „навън сред природата“ и не искат да спортуват на добър, въздушен климатизирани – но все пак на закрито.
Приемете клиента топло
В идеалния случай рекламата трябва да заема около 7-10% от оборота. Разумно е да похарчите 60% от тези средства за външни медии, около 20% в интернет и още 20% за различни промоции. От всички възможни рекламни канали за фитнес клуб най-ефективните са външната реклама (табели, табели, банери), интернет (работи в големите градове) и директна поща. Когато използвате последния канал, доверете се на опитна фирма. С всички очевидни предимства на директната поща, тясната и целева извадка дава по-голямо въздействие: в комбинация с PR е много по-ефективна.
Струва си да се подчертае, че основната грешка, която правят малките и начинаещи фитнес клубове, е спестяването на рекламен специалист. Най-често се прави от непрофесионалист и в резултат на това се трупат неравности, които водят до доста осезаеми пари. Така например можете да напълните вестника „Миньорите на Урал“ с рекламни модули за откриването на нов клуб в един от районите на Москва, да похарчите много пари, толкова необходими за развитие - и да не получите никакви резултати.
През лятото е напълно възможно да се използва реклама в пресата и да се прехвърлят средства към други канали, като интернет. Дори на почивка клиентите четат поща и новини; банерната реклама ще работи тук. Виждайки загорели хора до себе си тонизирани тела, човек си дава обет, че ще започне да се занимава с фитнес и може да се надява да го „хване“, както се казва, на думата му.
Дръж носа си на вятъра
Когато планирате въвеждането на допълнителни услуги (детска стая), изхождайте от пазарната ситуация и разгледайте по-отблизо вашите конкуренти, ако има такива. Опитът на нашия фитнес клуб показва, че е по-добре да експериментирате с програми, но не и с преустройство и изграждане на нови помещения. Модата за определени услуги е много променливо нещо и за да не се занимавате с скъпо преустройство, трябва да вземете това предвид. Ако бях отворил SPA салон преди пет години, със сигурност щеше да стои празен дълго време; и днес е невъзможно да стигнете до нас - тази услуга стана толкова актуална.
Тук е важно да имате това, което наричам „чувство за пазара“. Също така е полезно да включите маркетингови компании, ако оборотният капитал ви позволява да поръчвате от пазара. В крайна сметка проучете пазара по свои собствени методи и направете проучвания сред членовете на клуба. Клиентите често са източник на нови идеи. Все пак трябва да сте наясно, че експериментирането с една стая струва много; изграждането на същия салон за красота в съществуващ клуб е неудобно, трудно и скъпо.
Бъдете гъвкави
Но експериментите в програмите се насърчават. Веднъж на сезон трябва да въведем нещо ново. Мощен източник на свежи идеи и фитнес програми са международните конференции, митинги и майсторски класове. Смятам World Class фитнес конвенцията за най-известната и ефективна, на която присъствам лично и на която изпращам и своите треньори, за да усъвършенстват уменията си.
Трябва да се признае, че Русия във фитнес движението, за съжаление, все още не е източник на иновативни идеи и повечето от находките идват при нас от чужбина. Флагманът е САЩ, където фитнесът като индустрия съществува от половин век. Творческите програми ви позволяват да спестите оборудване. Така тази година беше въведена детската програма “stitch catchers” по романите за Хари Потър, която е изключително популярна и не изисква допълнителни инвестиции.
За да следим популярността на програмите, създаваме рейтинги: след всеки урок обучителят въвежда в таблица броя на участниците и записва всяко от техните мнения. Това ни позволява да бъдем гъвкави.
Ценова политика
Ценовото ниво на услугите обикновено се изчислява от финансовия отдел; Изчисленията се основават на разходите и маржа на печалбата. Добре е, разбира се, да предлагате цени за всеки бюджет, но е важно много ясно да сегментирате различните категории клиенти (не слагайте всичките си яйца в една кошница) и, ако е възможно, да не натискате всички групи заедно в една стая. За това фитнес клубовете имат много ефективен механизъм: сутрин, следобед, общо членство и карта за уикенда. Сутринта е блажено време за тези, които работят; през деня - царството на домакините и т.н.
Погрижете се за вашата клиентска база
Клиентската база на фитнес клуба е свещена! В никакъв случай не го продавайте на други и много внимателно пазете достъпа до него, каквито и съвместни проекти да ви предлагат, каквито и такси да ви подмамват.
Трябва да сте много внимателни при подбора на персонал с достъп до корпоративната база данни; По време на интервюто обърнете внимание на почтеността и надеждността на лицето. Нашият опит показва, че не си струва да допускаме агресивни ексцесии в отношенията с клиенти, използвайки информация за контакт от базата данни. Никога не насилвайте услугите; По-добре е да направите целенасочена поща, която ще се възприема по-малко агресивно от обаждане до мобилен телефон. Практикувайте само правилни методи за насърчаване на продажбите, в противен случай натискът ще предизвика трайно отвращение сред някои клиенти. Тази линия е много тънка и е важно да я усетите.
Записани съвети:Екатерина Чинарова
Всичко за управлението на фитнес клуб. Какво трябва да знае собственикът и управителят, за да постигне високи финансови резултати.
Следете здравето сии бъди в отлично спортна униформа е тенденция 21 век. Човешкото здраве в съвременния свят засяга много области на човешката дейност: както в кариерата и личностното развитие, така и в личния живот. Следователно фитнес индустрията набира бърза скорост. И тогава възниква въпрос: какво е фитнес клуб и управление на фитнес клуб?
Управление на фитнес клуб. Откъде да започна?
Сред нарастващ брой конкуренти и нарастващи изисквания на клиентите за успешни фитнес клубовеи са разпределени ателиета професионализъмИ качество V организация на трудавсички отдели и специалисти. Не е достатъчно просто да отворите клуб/студио с висококачествен ремонт и да го напълните с ново оборудване или да предложите нови програми за обучение - вие също трябва да можете да го представите правилно, така че клиентът да се заинтересува и да го купи.
Ефективно управление на фитнес клубще донесе лидерствона пазара и успехпредприемач.
Малко са образователните институции или центрове в Украйна, които предоставят познания за успешно лидерствофитнес индустрията, така че семинарът „Умения за ефективно управление на фитнес клуб“ТЕКУЩ.
Фитнес клубможе да се сравни с жив организъм, който имаопределени структури, като всеки прави своето функцииИ взаимодействиемежду които дава РЕЗУЛТАТ.
Ключови точки на ефективността на управлението
Правилно изграждане на стратегия за бизнес план, организации и разпространение отговорности, финансово планиранеи счетоводна документация, пазарни проучвания на фитнес индустрията ще дадат положителни резултати и повишаване ефективността на работата.
Успешен екип. каква е тя
Много важен за успехводене на фитнес клуб ЕКИП. Доверието и взаимодействието между екипа дава на клуба бързо развитие. Когато всяка структура работи по свой начин, това дава възможност за решаване на възложени ежедневни задачи и бърза реакция на ситуации в критични моменти.
Доста много важна роляпиеси ТОП МЕНИДЖЪР(УПРАВИТЕЛ) фитнес клуб и ДИВИЗИОННИ МЕНИДЖЪРИ(СРЕДЕН МЕНИДЖЪР).
знае какво разликамежду тях? Много хора са объркани и не могат ясно да разпределят и разграничат отговорностите помежду си. Това е основният проблем на много клубове и води до некомпетентно и неефективно управление на фитнес клуб или спортно студио.
Разлики: топ мениджър и ръководители на отдели
ТОП МЕНИДЖЪР (Мениджър)е идеен лидер. Зависи от негомного неща, в частност оценка на ефективността на управлението на фитнес клуба въз основа на финансови показатели. Той трябва да може да разбере как ще се развива предприятието му. Това се влияе от способността за овладяване на умения за планиране (стратегическо, тактическо, оперативно). Това го прави възможно поставяйте правилно целиИ задачи, които се решават от всички отдели на фитнес клуба.
РЪКОВОДИТЕЛИ НА ДИВИЗИИ (мениджъри на средно ниво). Това са мениджъри осигуряват оперативно управлениесвързани с ежедневно наблюдение на изпълнението на възложените задачи и регулира работата на екипа. Бърза реакцияотносно хода на изпълнение на възложените задачи и намиране на решения, разпределение на задачите, по-нататък анализ на резултатитепроизведенията са подкрепени от изкуство познаване на инструментите за управление, което трябва притежава всеки мениджър.
Елементи на компетентното управление
От не малко значение е работеща структура на фитнес клуба. Области на разпределение на отговорността и правомощията, вариращи от мениджъри до специалисти от всички отдели. Работа на всички служителифитнес клуб, им квалификацияИ желание за помощподобряване на здравето на хората, прикачвам към здрав образживоти влияние променитехните качество на живот към по-доброи там е основният целвсички добре координирана екипна работа.
Помага с това компетентно управлениеи към ефективна комуникация с клиентафитнес клубове и организации ефективно управление на персонала. И това е показател, който определя ефективната работа на фитнес клуба/студиото като цяло.
Вътрешна организация
Има още важни точки : финансово планиране, SWOT анализ, счетоводна документация, формиране на себестойността на услугите, маркетинг и рекламна промоция, управление на услугите. Ежедневно поддържане на финансово-счетоводна документация ще ви помогне да анализирате работата сии динамиката на предприятието.
Какво ще ви даде Smart Fitness Academy?
За да се улесни работата тиИ дайте инструменти за управлениеза управители на фитнес клубове/студиа и бе е разработен практически курс „Управление на фитнес клуб”.в Smart Fitness Academy на Светлана Бирючинская. Неговата уникалносте това Получавате работни инструментиуспешно доказан в практиката и адаптирани към реалноститеИ икономическа ситуацияднес.
Кой трябва да управлява фитнес клуб: професионален спортист или професионален мениджър?
Дали например висококвалифициран строител е подходящ мениджър за фирма за недвижими имоти? Тъй като е строителен работник, той участва в създаването на продукт, но без подходящо обучение и практика няма представа как ефективно да продава този продукт. Това важи за всяка друга професия.
Но ако строителят знае продукта, който ще се продава, тогава спортистът, по време на своя професионална кариераНикога не съм имал работа с „фитнес продукт“, тъй като целите на спорта, особено професионалните, нямат нищо общо с целите на фитнеса, а ефектът върху човешкото тяло е диаметрално противоположен. Сравнете: резултат - на всяка цена (с цената на здравето), а здравето - най-високата стойност. Следователно автоматичното прехвърляне на опит от сферата на спорта в областта на фитнеса може да бъде не само непродуктивно, но и опасно за здравето на клиентите.
Има и психологически аспект, който затруднява повечето спортисти успешна работав клуба: обикновено им е трудно да „вдигнат ключа“ на хора с ниска мотивация да тренират усилено и да постигат резултати. Около 80% от тези, които подновяват клубното членство, не са постигнали целите си, въпреки че когато се присъединяват към клуб, те посочват подобрение като основна причина за присъединяване физическа годност. Това означава, че в клуба има нещо друго тренировъчен процеси резултати, което ви позволява да привличате и задържате членове на клуба. Ако членът на клуба е готов да тренира целенасочено, тогава треньорът му предоставя висококвалифицирана помощ, но такива целенасочени и волеви хора са малцинство, около 20% за огромното мнозинство, клубът е място за приятно прекарване на свободното време , възможност да се освободите от стреса, да се отървете от болките в гърба и да намерите нов кръг от приятели и др.
Ако ръководството на клуба не вземе предвид тази специфика, клубът няма да може да предложи нищо на по-голямата част от своите клиенти и неминуемо ще загуби значителна част от приходите си.
Същите препятствия могат да застанат на пътя на успеха на професионалния спортист, било то като фитнес директор/мениджър или като фитнес треньор.
Всички горепосочени аргументи в никакъв случай нямат за цел да въведат табу върху работата на професионалните спортисти във фитнес индустрията, а само помагат да привлекат вниманието на собствениците и мениджърите на клубове към факта, че спортни постиженияне може да служи като „паспорт“ за работа във фитнес клуб. За да работите самостоятелно, трябва да преминете професионално обучение и да притежавате необходимите лични качества, както всъщност да работите в хотелиерство, ресторантьорство, недвижими имоти, туризъм и други сфери на бизнеса, свързани с продажбата на услуги.
Специфика на продукта "Фитнес"
Нека разберем терминологията. Това е важно, тъй като дори участниците във фитнес тренинги за продажби не могат да стигнат до общо мнение за това каква е услугата, която трябва да се научат да продават.
Това, което всеки казва, е различно от това, което всеки друг мисли! И всичко това са мнения на хора работещи в един и същи бизнес, занимаващи се със същото, някои от тях дори работят в един и същи клуб! Как да продадем нещо, за което самите продавачи не могат да стигнат до консенсус?
Според участниците в семинара фитнесът е
- наддаване на тегло, т.е. увеличаване на мускулната маса;
- загуба на тегло;
- трениране на мускулите поради тяхното напрежение или, обратно, поради отпускане;
- облекчаване на стреса;
- начин на живот;
- източник на доходи;
- позволява ви да избягате от всички проблеми на света;
- начин за укрепване на тялото и духа;
- способност за поддържане на добро здраве;
- подготовка за маратона;
- гъвкавост, издръжливост, сила;
- добър външен вид;
- създаване на нови приятели и познанства
- и т.н. и т.н.
Списъкът с мнения за това какво представлява фитнес е почти безкраен... Понякога мненията си противоречат, изглежда, че всеки човек има собствено мнение Всичко зависи от това на кого зададете този въпрос. Нека се опитаме да дефинираме термините.
Фитнес е английска дума, която се използва доста широко и има много значения, и то не само във фитнес индустрията. Хората използват думата „годен“ за означаване на различни неща: не само да си физически здрав, но също така, например, да си подходящ за определена работа или, да речем, да си добър родител, или дори понякога означава да заслужаваш нещо. И изглежда, че хората искат да „заслужат“, „да бъдат подходящи“ за съвсем различни неща. Въпреки подобни разногласия, има достатъчно лесен начиндефинирайте какво е „фитнес“. Всичко зависи от това дали „фитнес“ е вашето хоби или професия.
Ако фитнесът е твоето хоби, то фитнес за теб е това, което ТИ искаш, което харесваш, което ти е интересно лично. Например, ако искате да отслабнете с пет килограма, тогава фитнесът означава точно това за вас.
И ако фитнесът е вашата професия, то в този случай фитнесът е това, което вашият КЛИЕНТ иска.
Още нещо за фитнеса като услуга: като всяка друга услуга, тя не може да бъде извадена от рафта и продадена на клиент. Не можем да продадем готов резултат на човек, който иска да свали пет килограма. В този случай предметът на сделката не може да смени собственика си. Всъщност ние продаваме обещанието, че когато редовни часовенашият клиент ще получи желания резултат. Тъй като понятието „фитнес“ не може да бъде дефинирано достатъчно точно, то може да бъде измерено само по отношение на степента, в която са постигнати определени цели и са изпълнени очакванията. Следователно трябва да продавате фитнес малко по-различно. Успешната продажба на фитнес услуга може да стане само на базата на доверие. Представете си, че познавате клиент от няколко минути и му предлагате да плати значителна сума, като го уверите, че най-вероятно ще получи желания резултат. Звучи като нелека задача!
И за да се справите с него, трябва да научите няколко основни познания, владеят определена техника, владеят теорията на продажбите, имат положително отношение и фокус върху нуждите на клиента.
Кой трябва да продава клубни членства?
Отговорът на този въпрос е абсолютно очевиден за големите фитнес вериги и нееднозначен за тези, които управляват малки клубове. Експертите във фитнес индустрията са съгласни, че клубът трябва да има персонал, чиито отговорности включват само привличане на нови клиенти. Отделен служител за привличане на нови членове на клуба и разширяване на бизнеса е много по-ефективен от разпределянето на тези функции на целия линеен персонал.
Ако говорим за финансовата осъществимост на такова решение, тогава само един или двама нови клиенти на месец обикновено са достатъчни, за да възстановят разходите. Следователно, клубът няма да загуби абсолютно нищо, ако специалният персонал се занимава изключително с консултации относно членството в клуба! И няма значение дали клубът е малък или мрежов, винаги има финансов смисъл да се наемат служители, чиято единствена задача е да привлича нови членове на клуба. Клубът само ще спечели от това!
Перспективи и проблеми
Според експертите фитнес индустрията у нас е една от първите по динамика на развитие. Бумът на развитието на фитнес в Москва се разпространи в регионите като вълна и продължава да набира скорост. При благоприятна икономическа ситуация бързият растеж във фитнес индустрията е неизбежен, тъй като всеки човек може да подобри качеството на живота си, като се занимава с фитнес, и следователно може да се счита за потенциален клиент.
Звучи като много оптимистична перспектива за отварянето на всички клубове.
Защо обаче често клубовете се провалят?
Ето някои често срещани грешки:
Грешна концепция и позициониране (опитвайки се да бъдеш „всичко за всички хора“)
- неправилна ценова политика
- неправилна маркетингова политика
- системата за продажби не е изградена
- не е изградена системата за обслужване
- неуспешно създаване на екип
- необучен персонал
- лошо местоположение
- несериозно отношение (по-скоро като нещо „за душата“, „играчка“, хоби, отколкото бизнес)
- груби грешки при планиране, технически решения и избор на оборудване
(Опитайте се да използвате тези точки, за да проверите силните и слабите си страни)
И така, как да постигнете успех на този огромен фитнес пазар, струващ стотици милиони долари?
Отговорът е: трябва да проучите задълбочено фитнес бизнеса или да привлечете професионалисти за помощ. Можете да завладеете пазара в този сегмент, като предлагате първокласен фитнес продукт и го продавате професионално.
Много фитнес предприемачи постоянно живеят под напрежение за тях, това вече се е превърнало в обичайно състояние. Как да се справим с това? Как да изградите работен процес, така че управлението на фитнес клуб да не отнема цялото ви време?
Направете пълен списък със задачи за мениджър на фитнес клуб
Можете да започнете този процес, като направите списък с краткосрочни и дългосрочни задачи. Трябва да включва всичко - от писане на статия за блога на вашия фитнес клуб до счетоводни въпроси и обучение на служителите.
Правя това в Wunderlist.
Маркирайте основните задачи на ръководителя на фитнес клуб
След като списъкът е готов, можете да го прегледате отново и да определите дали има нещо, което може да бъде премахнато. Ако да, направете го. Понякога такива списъци включват задачи, които не са особено ценни или сложността на които не оправдава резултата.
Например, вие все още управлявате група за фитнес клуб в Odnoklassniki, но цялата ви целева аудитория отдавна се е преместила във Facebook и Instagram. Можете да зачеркнете тази задача с пълна увереност.
Ако стартирате нов фитнеспрограмата ви струва повече пари, отколкото можете да спечелите, спрете го.
Ако среща с партньори не изисква лично присъствие, провеждайте я чрез Skype.
Автоматизирайте работата си като мениджър на фитнес бизнес
Някои от вашите задачи могат да бъдат автоматизирани. Ако видите, че дадена задача може да бъде автоматизирана, направете го веднага. Например, в онлайн банкирането можете да настроите периодични плащания. Всеки месец системата ще отписва определена сума и ще плаща необходимите сметки, например за телефонни комуникации и интернет.
Понякога потенциални клиенти не могат да се свържат с фитнес клуб само защото някой е забравил да плати за телефонна услуга навреме.
Задачите на служителите също могат да бъдат автоматизирани. Инструмент за автоматично публикуване в социалните мрежи ще дойде на помощ на SMM мениджъра. Използвайки услуги като NovaPress, можете да планирате график за публикации, да дублирате публикации в различни социални мрежи и автоматично да изпращате материали от сайта до групи във VKontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki и Google+.
Ефективното управление на фитнес клуб също изисква да поддържате работен график в Google Calendar и персоналът (администратори, мениджъри по продажби) да има достъп до него. По този начин служителите ще видят кога могат да ви представят отчет за продажбите или за кое време да планират интервю с нов обучител.
Делегирайте задачи на ръководителите на отдели на вашия фитнес клуб
След като разберете какво можете да премахнете и автоматизирате, е време да делегирате.
Може би човекът, на когото делегирате тази или онази задача, няма да я свърши толкова добре, колкото вас. Това е важно да се разбере. Но ако качеството на изпълнението му може да се оцени поне на 70%, това е нормално.
Като делегирате четири задачи, които обикновено отнемат около един час на седмица, вие ще освободите 16 часа на месец, за да се съсредоточите върху важни стратегически задачи.
Ако сами изготвяте данъчни декларации, разработвате дизайни на листовки и преработвате уебсайт, едва ли ще имате време да обмислите стратегически план за развитието на фитнес клуб, да намерите нови партньори или да отидете да учите.
Изнесете всичко, което можете. Това ще ви спести време и в крайна сметка пари.
