Il existe souvent une situation dans laquelle vous devez contacter rapidement le service d'assistance de l'organisation ou laisser une plainte et des commentaires, dans ce cas, vous devez appeler la hotline. Dans cet article vous trouverez un numéro de téléphone gratuit ligne directe prix fixe.
À propos de la société
En décembre 2007, le premier magasin de la chaîne internationale a été ouvert Fixer les magasins prix. À ce jour, 3382 magasins Fix Price opèrent dans plus de 830 localités, dans 74 entités constitutives de la Fédération de Russie, ainsi qu'au Kazakhstan, en Géorgie, en République de Biélorussie et en Lettonie. L'idée principale du projet est d'offrir à l'acheteur une large gamme d'articles ménagers nécessaires à toute la famille. bas prix!
La chaîne de magasins Fix Price fonctionne sous la forme d'un « magasin à prix fixe », également connu sous le nom de magasin de variété, de livre sterling, de magasin à un dollar et sous d'autres noms, qui est un magasin de détail universel et, pour ainsi dire, vend un large gamme de produits alimentaires et non alimentaires à un prix fixe. Frank Winfield Woolworth a inventé et mis en œuvre un nouveau format de vente au détail, ouvrant le premier magasin aux États-Unis en 1879 avec une large gamme de produits personnels et Utilisation à la maison offert à un prix - 5 cents.
Avec l'introduction de Woolworth, le concept de magasins "tout à un prix" s'est généralisé dans Amérique du Nord et en Europe occidentale, ainsi que dans d'autres parties du monde. En particulier, des réseaux tels que Dollar tree, 99 cent only et Dollar General (USA) fonctionnent selon ce schéma ; Dollarama (Canada); Daiso (Japon); Poundland et 99p Stores (Angleterre) ; Euroshop (Allemagne); Crazy Clark's (Australie).
Je suis un ancien employé de Fix Price à l'adresse région de Saratov, Engels, st. Telmana, 137, centre commercial "Aurora". J'ai été licencié pour des raisons inconnues et je n'ai pas reçu de fiche de paie. Donc seulement sans expliquer la raison. Apparemment, un client s'est plaint de moi. Comme je me souviens. Ce client est allé au magasin avec un enfant. Les lacets de l'enfant étaient dénoués. Je me suis tenu debout et j'ai disposé les marchandises dans le hall. Je me souviens très bien du bruit de frapper le sol. Je me suis retourné, et cet enfant se lève du sol. Il y avait des cartons à côté. Ils étaient pliés sur le bord, car il y avait une livraison de marchandises. Cette femme a commencé à crier et à être impolie d'un ton ordonné, puis a crucifié toutes les boîtes dans différents coins. Même ceux qui étaient avec la marchandise. Plus tard, elle s'est précipitée sur moi avec ses poings. Je suis passé et j'ai dit que j'allais ranger les boîtes. J'ai senti distinctement l'odeur d'alcool d'elle et pas faible. Elle a appelé l'administrateur et a dit que je lui avais envoyé trois lettres. Il n'y avait rien de tel. Après tout, la règle principale du vendeur est que le client a toujours raison.
Le lendemain, la gérante du magasin Lugom, Natalia, m'a convoquée au bureau. Sous la même forme grossière, elle m'a dit que j'avais été viré. Elle a expliqué la raison de telle manière que le client que j'ai mentionné ci-dessus s'est plaint de moi sur Internet. J'ai regardé tous les sites avec des plaintes, j'ai appelé ces services d'assistance et j'ai consulté le livre des plaintes. Il n'y avait nulle part une telle plainte. Le directeur a également dit que je prenais la place de quelqu'un. Que sans l'ordre des autorités d'en haut, elle ne m'aurait pas accepté. Le lendemain, je suis venu chercher un livre médical. Comme on ne m'a pas donné de contrat de travail dès mon premier jour de travail, j'ai demandé qu'on me remette au moins une fiche de paie, à laquelle ils ont répondu que je parle avec ambition et que ceux qui m'ont embauché me remettent cette fiche. Autrement dit, les autorités d'en haut. En ce qui concerne le travail, ils m'ont appelé du bureau principal de Moscou et m'ont indiqué l'adresse où la personne est requise. J'y suis allé et le directeur au visage mécontent m'a reçu.
Quant à la personne du magasin. Personne ne voulait me remplacer, même quand je travaillais avec une température de 39 et 6. Ils chuchotaient derrière mon dos. Ils ont vendu une démarque (marchandises déclassées) et lorsque le responsable est venu, ils l'ont immédiatement retirée. Cet argent est allé dans la poche du gérant. Ils ne voulaient pas expliquer quoi et pourquoi. Une employée de Tryasets Julia m'a tourné le nez et, comme il s'est avéré plus tard, s'est plainte de moi au directeur et aux administrateurs. L'administratrice Suslova Svetlana m'a réprimandé à plusieurs reprises pour ne pas me l'avoir expliqué dès le début. Et je n'avais aucune idée de ce qui était possible et de ce qui ne l'était pas. Je n'ai rien à redire ni à me plaindre de la vendeuse Yulia Samchuk et de l'administratrice Irina Nazarova, car leur attitude envers moi était bonne.
Dans l'article, nous découvrirons quel téléphone est la hotline Fix Price, comment puis-je passer? Précisons si des modes de communication alternatifs sont prévus, dans quels cas l'acheteur peut-il compter sur un accompagnement ou des conseils ? Comment laisser une plainte ou un commentaire?
À propos de la société
Le réseau commercial bien connu Fix Price se distingue par un large assortiment et des prix attractifs. Le nombre d'établissements au second semestre 2019 a dépassé les 2 840 magasins. Ils sont ouverts dans plus de 800 villes de Russie, des bureaux de représentation peuvent être trouvés dans toutes les régions.
La société gère de nombreux programmes de fidélité et promotions passionnants destinés aux clients à faible revenu. Afin de toujours rester au courant des actualités, nous vous recommandons de consulter les informations sur le site Web ou d'utiliser la hotline.
Comment écrire au service d'assistance Fix Price ?
Deux formulaires sont présentés :
- Retour.
- Examen.
Partagez votre avis ou posez une question aux responsables si vous rencontrez des problèmes ou une mauvaise qualité de service. Faites attention à l'exactitude du remplissage des données, de ce fait, le temps de réponse peut varier.
Vous pouvez également envoyer un message par e-mail, selon l'objet de la demande, vous devez envoyer des courriers à différentes adresses :
- [courriel protégé]- travaux de commerces, adresses, services, etc.
- [courriel protégé]- des informations sur les cartes et les programmes de fidélité.
Quel est le numéro de téléphone de la hotline Fix Price ?
Le numéro de téléphone de la hotline est plus souvent utilisé dans la pratique, mais les clients ne parviennent pas toujours à communiquer avec l'opérateur. La charge est importante, vous devez attendre 5 à 10 minutes. Par conséquent, une hotline supplémentaire a été organisée, opérant dans les régions de Moscou et de Leningrad (Saint-Pétersbourg, Moscou).
Si vous avez besoin de clarifier des questions qui ne sont pas liées à la maintenance du service d'assistance, par exemple, la recherche de postes vacants, etc., vous pouvez appeler les numéros suivants :
Vous pouvez joindre gratuitement uniquement par téléphone avec le code 8 800.
Adresses sur la carte
Les adresses, numéros de téléphone et heures d'ouverture des magasins à prix fixe (prix fixe) peuvent être consultés sur Yandex Maps.
A quoi sert la hotline ?
Le support hotline et Fix Price est toujours prêt à aider les clients à résoudre divers problèmes liés au fonctionnement de leur compte personnel, des magasins, avec des problèmes de service, de qualité des produits, de participation à des promotions, des programmes de fidélité, etc.
De plus, vous pouvez contacter les numéros chauds de Fix Price et exprimer une réclamation ou une plainte, vous pouvez également laisser un avis avec un souhait.
Communication avec le support technique via l'application
Captures d'écran de l'application Fix Price Grâce à l'application, vous pouvez rechercher de nouveaux produits, consulter des catalogues édités spécifiquement pour votre ville, consulter votre horaire de travail, consulter le nombre de points, participer à des promotions, etc.
De plus, grâce à l'application Fix Price, chaque utilisateur pourra demander conseil, il suffit de sélectionner la section "Support" dans le menu. Pour obtenir des conseils d'un employé de l'entreprise, vous devrez activer votre compte.
Comment rédiger une réclamation ?
Lors du dépôt d'une plainte, vous devez préciser :
- Contacts.
- Ville.
- Sujet.
- Décrivez la situation en détail.
Il est conseillé de joindre des fichiers photo ou vidéo, il sera ainsi plus facile pour les employés de prendre une décision.
Vous pouvez également déposer une plainte d'une autre manière en écrivant un message par e-mail ou en appelant l'un des numéros d'urgence de Fix Price.
Autres méthodes de contact
Le magasin Fix Price essaie d'être utile et pratique pour tout le monde, c'est pourquoi les communautés officielles ont été organisées dans le social. réseaux. Il s'agit d'un moyen de communication plus informel, mais les administrateurs pourront répondre et conseiller sur certaines questions. Le service d'assistance maintient des pages dans les réseaux sociaux suivants. réseaux - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram :
- En contact avec -
