Le terme « fitness » a déjà pris racine en Russie. Cela a pris dix longues années, mais il existe aujourd’hui cinq à dix centres de fitness en activité dans presque toutes les villes. Elena DARI, directrice générale de la chaîne Marc Aurèle, explique comment gérer efficacement un club de fitness.
Organisez correctement votre espace
Utiliser efficacement les locaux du club de fitness, d'autant plus que des règles déjà établies s'appliquent lors de la planification. Par exemple, la « praticabilité » est calculée à l'aide d'une formule simple : une personne - un mètre carré. Ne commandez pas un projet de conception dans un bureau ordinaire - contactez des spécialistes expérimentés qui comprennent toutes les subtilités de la planification d'un club de fitness.
Une erreur au stade de la conception du projet menace d'entraîner des pertes financières permanentes. Parfois, je suis surpris de voir comment les gens parviennent à gagner de l'argent si seulement la moitié de leurs 700 mètres « fonctionnent », 90 mètres sont réservés au couloir, 50 autres à l'armoire... Évidemment, un tiers de l'espace sera inutilisé.
Un autre exemple d'utilisation non rentable des investissements est la duplication : lorsque « pour la beauté », au lieu d'un bar, deux sont construits. La soif de symétrie entraîne un doublement des coûts : après tout, vous aurez besoin de deux comptoirs, de deux buanderies, de deux cuisines et, enfin, de deux caisses enregistreuses. Pour quoi? Une erreur typique L’emplacement mal pensé des halls pose également problème. Disons que pour accéder à la salle d'équipement cardio, il faut passer par la salle d'aérobic, où se déroulent les cours en permanence.
Équipement : soyez prudent !
Il ne faut jamais lésiner sur le matériel ! Le niveau d'un club de fitness et les conditions de démarrage peuvent varier considérablement, et le prix initial de l'équipement varie considérablement. Cependant, l’essentiel est qu’il s’agisse d’équipements sportifs professionnels et non d’équipements d’exercice domestique. Vous ne le croirez pas, mais les fournisseurs parviennent à persuader les entrepreneurs en herbe d’acheter des « appareils » domestiques. La règle « l’avare paie deux fois » est vraie ici plus qu’ailleurs.
Premièrement, les équipements qui ne sont pas conçus pour des charges et un fonctionnement intensifs commencent à s'effondrer sous nos yeux. Et deuxièmement, un équipement de mauvaise qualité menace tout simplement la sécurité de vos clients, et vous pouvez tout simplement perdre votre réputation et faire faillite en matière d'indemnisation si un incident désagréable se produit. Comment choisir ses fournisseurs sur un marché encombré ? Contactez plusieurs experts, comparez leurs avis, étudiez la presse spécialisée, privilégiez les marques connues, alors vous ne pouvez pas vous tromper.
Diviser et conquérir
Voilà, vous avez acheté le matériel. Mais il est tout aussi important de l’organiser correctement. Il me semble optimal de diviser la salle du club de fitness en certaines zones : la salle d'aérobic, bien sûr, séparée de la salle de sport. Dans un salle de sport La zone cardio doit être séparée de la zone « force ». Certaines personnes séparent les zones pour débutants et « avancés » car elles estiment que les charges et les techniques sont très différentes. Placez un équipement destiné à entraîner un groupe musculaire à proximité, ne le dispersez pas dans la pièce. Un simulateur nécessite au moins 5 mètres carrés. m.superficie, appareils complexes - 6-8 m². m. Les « crêpes » ne doivent pas reposer sur le côté de la barre ; sélectionnez une rangée d'haltères.
Construire une équipe « forte »
Le service, c'est avant tout l'humain. Votre succès dépend directement de la capacité de votre personnel à vendre des services et à bien communiquer avec les clients. Un club de fitness peut disposer d’équipements incroyables, mais s’il dispose d’entraîneurs incompétents, il sera perdu. Et vice versa - la commande "s" avec une âme ouverte« , au cœur pur et à l'esprit clair » attirera de la clientèle vers vous, même si vos concurrents disposent d'un équipement légèrement meilleur. Vous pouvez voyager vers de bonnes personnes de loin.
Le personnel du club de fitness est composé de spécialistes très divers - des psychologues aux psychologues - dont les responsabilités varient. Chaque département développe sa propre « sous-culture » qui doit être prise en compte et respectée. Toute organisation est forte de traditions. Plus une entreprise a de bonnes traditions (pas seulement des traditions clairement définies) descriptions de poste, à savoir les traditions), plus l'équipe est forte. S'il n'y a pas encore de traditions, créez-les comme histoire, comme légende de votre entreprise !
D'été en hiver !
Le fitness est une activité saisonnière. Les clients qui ont pratiqué le sport avec joie et enthousiasme tout au long de l'année préfèrent se détendre « dans la nature » en été. Dans les entreprises saisonnières, les récessions et les déclins sont tout à fait prévisibles ; l'essentiel est que les chiffres de ventes ne soient pas inférieurs aux prévisions. Il est important de se préparer à un ralentissement.
Votre salut réside dans trois mois chauds si vous disposez d'opportunités supplémentaires pour les sports saisonniers : ouvert terrains de tennis, terrain de football, terrains de basket. Dans ce cas, les ventes réalisées pendant une période difficile ont une chance de « tenir ».
Si vous ne disposez pas d'avantages concurrentiels sous forme d'espaces ouverts, vous devrez alors « vous serrer la ceinture » d'ici l'été, proposer des programmes spéciaux et des réductions. Chaque été se termine bien si vous disposez de quelques programmes de réduction adaptés. Le mouvement le plus connu et le plus traditionnel est « l'été en cadeau », lorsque lors de l'achat d'une carte annuelle, deux ou trois mois d'été sont alloués gratuitement au client. Offrir des réductions pour une carte avec une durée de validité plus courte n'est pas rentable.
Autre option intéressante : une carte spéciale pour l'été - car tout le monde ne quitte pas les villes. De plus, dans le contexte de la détente estivale générale (à moins, bien sûr, que vous vendiez des climatiseurs et des glaces), les employés de bureau ont plus de temps libre. C’est là qu’il vaut la peine de leur offrir un programme d’été.
Une bonne occasion de « résister » à la chaleur est d'attirer un nouveau contingent de clients, par exemple des étudiants : au lieu de l'agitation estivale, proposez-leur un prix spécial. En dernier recours, essayez la tactique préférée de la guerre marketing des opérateurs de téléphonie mobile : le « brouillard dans la liste de prix ». L'essence de la méthodologie est simple : les tarifs et les remises sont calculés selon un schéma si complexe qu'il est presque impossible de les comprendre. Cependant, il ne faut pas se laisser emporter par cette méthode pas tout à fait correcte, car les clients de notre segment préfèrent une politique tarifaire claire et précise.
Si vous n'êtes pas prêt pour l'été, vous risquez d'être vraiment blessé. Des mini-récessions de fitness se produisent également en décembre-janvier, mais elles ne sont pas aussi douloureuses que l'été « stagnant », lorsque les personnes affamées de soleil ont hâte d'aller « dans la nature » et ne veulent pas faire d'exercice dans un bon air. conditionné – mais toujours à l’intérieur.
Accueillir le client chaleureusement
Idéalement, la publicité devrait occuper environ 7 à 10 % du chiffre d’affaires. Il est raisonnable de dépenser 60 % de ces fonds sur les médias externes, environ 20 % sur Internet et 20 % supplémentaires sur diverses promotions. Parmi tous les canaux publicitaires possibles pour un club de fitness, les plus efficaces sont la publicité extérieure (panneaux, panneaux, banderoles), Internet (fonctionne dans les grandes villes) et le publipostage. Lorsque vous utilisez ce dernier canal, faites confiance à une entreprise expérimentée. Avec tous les avantages évidents du publipostage, un échantillon restreint et ciblé donne plus d'impact : en combinaison avec les relations publiques, il est beaucoup plus efficace.
Il convient de souligner que la principale erreur que commettent les petits clubs de fitness débutants est d'économiser sur un spécialiste de la publicité. Le plus souvent, cela est fait par une personne non professionnelle et, par conséquent, des bosses s'accumulent, ce qui génère de l'argent tout à fait tangible. Ainsi, par exemple, vous pouvez remplir le journal « Les mineurs de l'Oural » de modules publicitaires sur l'ouverture d'un nouveau club dans l'un des districts de Moscou, dépenser beaucoup d'argent si nécessaire au développement - et n'obtenir aucun résultat.
En été, il est tout à fait possible d'utiliser la publicité dans la presse et de transférer des fonds vers d'autres canaux, comme Internet. Même en vacances, les clients lisent le courrier et les actualités ; les bannières publicitaires fonctionneront ici. Voir des gens bronzés à côté de toi corps toniques, une personne se fait le vœu de commencer à faire du fitness, et on peut espérer la « rattraper », comme on dit, au mot.
Gardez le nez au vent
Lors de la planification de l'introduction de services supplémentaires (chambre d'enfants), partez de la situation du marché et examinez de plus près vos concurrents, le cas échéant. L'expérience de notre club de fitness suggère qu'il vaut mieux expérimenter des programmes, mais pas un réaménagement et la construction de nouveaux locaux. La mode pour certains services est une chose très changeante, et afin de ne pas s'impliquer dans un réaménagement coûteux, vous devez en tenir compte. Si j'avais ouvert un salon SPA il y a cinq ans, il serait certainement resté longtemps vide ; et aujourd'hui, il est impossible de nous joindre - ce service est devenu tellement pertinent.
Il est important ici d’avoir ce que j’appelle un « sens du marché ». Il est également utile d'impliquer des sociétés de marketing si le fonds de roulement permet de commander sur le marché. Au final, étudiez le marché selon vos propres méthodes et réalisez des enquêtes auprès des membres du club. Les clients sont souvent la source de nouvelles idées. Cependant, sachez qu’expérimenter une pièce coûte cher ; construire le même salon de beauté à l’intérieur d’un club existant est peu pratique, difficile et coûteux.
Soyez flexible
Mais les expériences de programmes sont encouragées. Une fois par saison, nous devons introduire quelque chose de nouveau. Les conférences internationales, les rallyes et les master classes constituent une puissante source d'idées nouvelles et de programmes de remise en forme. Je considère la convention de fitness World Class comme la plus connue et la plus efficace, à laquelle j'assiste moi-même et à laquelle j'envoie également mes entraîneurs pour améliorer leurs compétences.
Il faut admettre que la Russie dans le mouvement du fitness n'est malheureusement pas encore une source d'idées innovantes et la plupart des découvertes nous viennent de l'étranger. Le fleuron est les États-Unis, où le fitness en tant qu'industrie existe depuis un demi-siècle. Les programmes créatifs vous permettent d'économiser sur l'équipement. Ainsi, cette année, un programme « attrape-points » pour enfants a été introduit, basé sur les romans de Harry Potter, qui est extrêmement populaire et ne nécessite aucun investissement supplémentaire.
Pour suivre la popularité des programmes, nous créons des notations : après chaque cours, le formateur saisit dans un tableau le nombre de participants et enregistre leurs avis. Cela nous permet d'être flexibles.
Politique de prix
Le niveau de prix des services est généralement calculé par le service financier ; Les calculs sont basés sur le coût et la marge bénéficiaire. C'est bien sûr de proposer des prix pour tous les budgets, mais il est important de segmenter très clairement les différentes catégories de clients (ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier) et, si possible, de ne pas regrouper tous les groupes dans une même pièce. Pour cela, les clubs de fitness disposent d'un dispositif très efficace : matinée, après-midi, adhésion générale et carte week-end. Le matin est un moment de bonheur pour ceux qui travaillent ; pendant la journée - le royaume des femmes au foyer, etc.
Prenez soin de votre clientèle
La clientèle du club de fitness, c'est sacré ! Ne le vendez en aucun cas à des tiers et protégez-en très soigneusement l'accès, quels que soient les projets communs qui vous sont proposés, quels que soient les frais qui vous attirent.
Vous devez être très prudent lors de la sélection du personnel ayant accès à la base de données de l'entreprise ; Lors de l’entretien, faites attention à l’intégrité et à la fiabilité de la personne. Notre expérience montre qu'il ne vaut pas la peine de se permettre des excès agressifs dans les relations avec les clients en utilisant les coordonnées de la base de données. Ne forcez jamais les services ; Mieux vaut faire un mailing ciblé qui sera perçu de manière moins agressive qu’un appel vers un téléphone portable. Pratiquez uniquement des méthodes correctes de promotion des ventes, sinon la pression provoquera un dégoût durable chez certains clients. Cette ligne est très fine et il est important de la ressentir.
Conseils écrits : Ekaterina Chinarova
Tout sur la gestion d'un club de fitness. Ce que le propriétaire et le gestionnaire doivent savoir pour obtenir des résultats financiers élevés.
Surveillez votre santé et être en excellent uniforme de sport est s'orienter 21ème siècle. La santé humaine dans le monde moderne affecte de nombreux domaines de l'activité humaine : tant dans le développement professionnel et personnel que dans la vie personnelle. Par conséquent, l’industrie du fitness prend un essor rapide. Et puis ça surgit question: qu'est-ce qu'un club de fitness et la gestion d'un club de fitness?
Gestion d'un club de remise en forme. Par où commencer ?
Parmi un nombre croissant de concurrents et des demandes croissantes des clients pour des clubs de fitness performants et les studios sont attribués professionnalisme Et qualité V organisation du travail tous les départements et spécialistes. Il ne suffit pas d'ouvrir un club/studio rénové de haute qualité et de le remplir de nouveaux équipements ou de proposer de nouveaux programmes de formation, il faut aussi être capable de le présenter correctement pour que le client s'y intéresse et l'achète.
Gestion efficace d'un club de fitness apportera direction sur le marché et succès entrepreneur.
Il existe peu d'établissements ou de centres d'enseignement en Ukraine qui proposent connaissance d'un leadership réussi industrie du fitness, donc le séminaire « Compétences pour gérer efficacement un club de fitness » ACTUEL.
Club de remise en forme peut être comparé à un organisme vivant qui a certain constructions, chacun faisant le sien fonctions Et interaction entre qui donne RÉSULTAT.
Points clés de l’efficacité de la gestion
Correct construire une stratégie de business plan, organisations et distribution responsabilités, planification financière et la documentation comptable, les études de marché de l'industrie du fitness donneront des résultats positifs et accroître l'efficacité du travail.
Équipe performante. Comment est-elle ?
Très important pour le succès gérer un club de remise en forme ÉQUIPE. La confiance et l'interaction entre l'équipe permettent au club un développement rapide. Lorsque chaque structure fait ce qu'elle veut, cela permet de résoudre les tâches quotidiennes assignées et de réagir rapidement aux situations aux moments critiques.
Beaucoup rôle important joue DIRECTEUR SUPÉRIEUR(GESTIONNAIRE) club de remise en forme et CHEFS DE DIVISION(GESTIONNAIRES INTERMÉDIAIRES).
Sait quoi différence entre eux ? De nombreuses personnes sont confuses et ne peuvent pas clairement répartir et délimiter les responsabilités entre elles. C’est le principal problème de nombreux clubs et conduit à une gestion incompétente et inefficace d’un club de fitness ou d’un studio de sport.
Différences : top manager et chefs de service
TOP MANAGER (Gérant) est un leader idéologique. Cela dépend de lui beaucoup de choses, en particulier évaluation de l'efficacité de la gestion des clubs de fitness sur la base d'indicateurs financiers. Il doit être capable de comprendre comment son entreprise va évoluer. Ceci est influencé par la capacité à maîtriser les compétences de planification (stratégique, tactique, opérationnelle). Cela permet fixer des objectifs correctement Et tâches, qui sont décidés par tous les services du club de fitness.
CHEFS DE DIVISION (gestionnaires de niveau intermédiaire). Ce sont des gestionnaires assurer la gestion opérationnelle associé au suivi quotidien de la mise en œuvre des tâches assignées et régule le travail de l'équipe. Réponse rapide sur l'état d'avancement de la mise en œuvre des tâches assignées et trouver des solutions, répartition des tâches, plus loin analyse des résultats les œuvres sont financées par l'art connaissance des outils de gestion, ce qui devrait posséder chaque manager.
Éléments d’une gestion compétente
D'une importance non négligeable est structure de travail du club de fitness. Zones de répartition des responsabilités et de l'autorité, allant des gestionnaires aux spécialistes de tous les départements. Travail de tous les employés club de remise en forme, leur qualification Et désir d'aider améliorer la santé des gens, attacher à image saine vie et influencer changements leur une qualité de vie pour le meilleur et il y a le principal cible tous travail d'équipe bien coordonné.
Aide avec ça gestion compétente et vers communication efficace avec le client clubs et organisations de fitness gestion efficace du personnel. Et c’est un indicateur qui détermine le fonctionnement efficace du club/studio de fitness dans son ensemble.
Organisation interne
Il y a plus points importants : planification financière, analyse SWOT, documentation comptable, formation du coût des services, promotion marketing et publicitaire, gestion des services. Tenue quotidienne des dossiers financiers et comptables vous aidera à analyser votre travail et la dynamique de l'entreprise.
Que vous apportera la Smart Fitness Academy ?
Pour facilitez votre travail Et donner des outils de gestion pour les gestionnaires de clubs/studios de fitness et a été un cours pratique « Fitness Club Management » a été développéà la Smart Fitness Academy de Svetlana Biryuchinskaya. Son unicité est-ce que Vous recevez des outils de travail prouvé avec succès dans la pratique et adapté aux réalités Et situation économique aujourd'hui.
Qui doit gérer un club de fitness : un athlète professionnel ou un manager professionnel ?
Un constructeur hautement qualifié est-il, par exemple, un dirigeant approprié pour une agence immobilière ? En tant qu'ouvrier du bâtiment, il a participé à la création d'un produit, mais sans formation ni pratique appropriées, il n'a aucune idée de la façon de vendre efficacement ce produit. Cela s'applique à toute autre profession.
Mais si le constructeur connaît le produit à vendre, alors l'athlète, au cours de sa carrière professionnelle Je n'ai jamais eu affaire à un « produit de fitness », car les objectifs du sport, notamment professionnel, n'ont rien de commun avec les objectifs du fitness, et l'effet sur le corps humain est diamétralement opposé. Comparez : le résultat - à tout prix (au détriment de la santé) et la santé - la valeur la plus élevée. Par conséquent, le transfert automatique de l'expérience du domaine du sport vers le domaine du fitness peut être non seulement improductif, mais également dangereux pour la santé des clients.
Il y a aussi un aspect psychologique qui rend la tâche difficile pour la plupart des athlètes travail réussi dans le club : il leur est généralement difficile de « trouver la clé » pour les personnes peu motivées pour s'entraîner dur et obtenir des résultats. Environ 80 % de ceux qui renouvellent leur adhésion à un club n’ont pas atteint leurs objectifs, même si lorsqu’ils rejoignent un club, ils citent l’amélioration comme principale raison de leur adhésion. forme physique. Cela signifie qu'il y a autre chose dans le club processus de formation et des résultats, ce qui vous permet d'attirer et de fidéliser les membres du club. Si un membre du club est prêt à s'entraîner de manière ciblée, alors l'entraîneur lui fournit une assistance hautement qualifiée, mais ces personnes déterminées et volontaires sont une minorité, environ 20 % pour la grande majorité, le club est un lieu de loisirs agréable ; , une opportunité d'évacuer le stress, de se débarrasser des maux de dos, de retrouver un nouveau cercle d'amis, etc.
Si la direction du club ne prend pas en compte cette spécificité, le club ne pourra rien proposer à la grande majorité de ses clients et perdra inévitablement une partie importante de ses revenus.
Les mêmes obstacles peuvent faire obstacle au succès d'un athlète professionnel, que ce soit en tant que directeur/gestionnaire de conditionnement physique ou en tant qu'entraîneur physique.
Tous les arguments ci-dessus ne visent en aucun cas à introduire un tabou sur le travail des athlètes professionnels dans l'industrie du fitness, mais contribuent seulement à attirer l'attention des propriétaires et des dirigeants de clubs sur le fait que réalisations sportives ne peut pas servir de « passeport » pour travailler dans un club de fitness. Pour devenir indépendant, vous devez suivre une formation professionnelle et posséder les qualités personnelles nécessaires, comme d'ailleurs pour travailler dans l'hôtellerie, la restauration, l'immobilier, le tourisme et d'autres domaines d'activité liés à la vente de services.
Spécificités du produit "Fitness"
Comprenons la terminologie. Ceci est important, car même les participants à une formation en vente de fitness ne peuvent pas se mettre d’accord sur le type de service dont ils ont besoin pour apprendre à vendre.
Ce que tout le monde dit est différent de ce que tout le monde pense ! Et ce sont tous les avis de personnes travaillant dans le même métier, faisant la même chose, certains d'entre eux travaillent même dans le même club ! Comment vendre quelque chose sur lequel les vendeurs eux-mêmes ne parviennent pas à un consensus ?
Selon les participants au séminaire, la condition physique est
- prise de poids, c'est-à-dire augmentation de la masse musculaire;
- perte de poids ;
- entraîner les muscles du fait de leur tension ou, à l'inverse, du fait du relâchement ;
- soulagement du stress ;
- le mode de vie ;
- source de revenus ;
- permet d'échapper à tous les problèmes du monde ;
- un moyen de renforcer le corps et l'esprit ;
- la capacité à maintenir une bonne santé ;
- préparation au marathon ;
- souplesse, endurance, force ;
- bonne apparence ;
- se faire de nouveaux amis et connaissances
- etc. etc.
La liste des opinions sur ce qui constitue la forme physique est presque infinie... Parfois, les opinions sont contradictoires, il semble que chaque personne ait sa propre opinion. Tout dépend de la personne à qui vous posez cette question. Essayons de définir les termes.
Fitness est un mot anglais assez largement utilisé et qui a de nombreuses significations, et pas seulement dans l’industrie du fitness. Les gens utilisent le mot « en forme » pour désigner diverses choses : non seulement être en bonne forme physique, mais aussi, par exemple, être apte à un certain travail ou, disons, être un bon parent, ou même parfois signifie mériter quelque chose. Et il semble que les gens veulent « mériter », « être aptes » à des choses complètement différentes. Malgré ces désaccords, il y a suffisamment moyen facile définir ce qu’est la « condition physique ». Tout dépend si le « fitness » est votre passe-temps ou votre profession.
Si le fitness est votre passe-temps, alors le fitness est pour vous ce que VOUS voulez, ce que vous aimez, ce qui vous intéresse personnellement. Par exemple, si vous souhaitez perdre cinq kilos de poids, la forme physique signifie exactement cela pour vous.
Et si le fitness est votre métier, alors dans ce cas, le fitness est ce que veut votre CLIENT.
Une autre chose à propos du fitness en tant que service : comme tout autre service, il ne peut pas être retiré du marché et vendu à un client. On ne peut pas vendre un résultat fini à une personne qui veut perdre cinq kilos. Dans ce cas, l'objet de la transaction ne peut pas changer de mains. En fait, nous vendons la promesse que lorsque cours réguliers notre client obtiendra le résultat souhaité. Étant donné que le concept de « condition physique » ne peut être défini avec suffisamment de précision, il ne peut être mesuré qu'en termes de degré avec lequel certains objectifs sont atteints et les attentes sont satisfaites. Par conséquent, vous devez vendre le fitness un peu différemment. La vente réussie d’un service de fitness ne peut se faire que sur la base de la confiance. Imaginez que vous connaissez un client depuis quelques minutes et que vous lui proposez de payer une somme importante, en lui assurant qu'il obtiendra très probablement le résultat souhaité. Cela ne semble pas être une tâche facile !
Et pour y faire face, vous devez en apprendre quelques-uns connaissances de base, maîtriser une certaine technique, maîtriser la théorie de la vente, avoir une attitude positive et se concentrer sur les besoins du client.
Qui devrait vendre les adhésions aux clubs ?
La réponse à cette question est absolument évidente pour les grandes chaînes de fitness et ambiguë pour ceux qui gèrent de petits clubs. Les experts de l'industrie du fitness conviennent que le club doit disposer d'un personnel dont les responsabilités consistent uniquement à attirer de nouveaux clients. Un employé distinct pour attirer de nouveaux membres du club et développer l'activité est beaucoup plus efficace que de distribuer ces fonctions à l'ensemble du personnel hiérarchique.
Si nous parlons de la faisabilité financière d’une telle solution, un ou deux nouveaux clients par mois suffisent généralement pour amortir les coûts. Par conséquent, le club ne perdra absolument rien si des collaborateurs spéciaux se consacrent exclusivement aux consultations sur l'adhésion au club ! Et peu importe que le club soit petit ou en réseau, il est toujours financièrement judicieux d’embaucher du personnel dont la seule tâche est d’attirer de nouveaux membres. Le club n’en profitera que !
Perspectives et problèmes
Selon les experts, l'industrie du fitness dans notre pays est l'une des premières en termes de dynamique de développement. L'essor du développement du fitness à Moscou s'est répandu comme une vague dans toutes les régions et continue de prendre de l'ampleur. Avec une situation économique favorable, une croissance rapide du secteur du fitness est inévitable, car chaque personne peut améliorer sa qualité de vie en faisant du fitness et peut donc être considérée comme un client potentiel.
Cela ressemble à une perspective très optimiste pour l’ouverture de tous les clubs.
Mais pourquoi arrive-t-il souvent que des clubs échouent ?
Voici quelques erreurs courantes :
Mauvais concept et mauvais positionnement (essayer d'être « tout pour tout le monde »)
- politique de prix incorrecte
- politique marketing incorrecte
- le système de vente n'est pas établi
- le système de service n'est pas construit
- n'a pas réussi à créer une équipe
- personnel non formé
- mauvais emplacement
- pas une attitude sérieuse (plus comme quelque chose « pour l'âme », un « jouet », un passe-temps qu'une entreprise)
- erreurs grossières dans la planification, les solutions techniques et la sélection des équipements
(Essayez d'utiliser ces points pour vérifier vos forces et vos faiblesses)
Alors, comment réussir sur cet énorme marché du fitness qui vaut des centaines de millions de dollars ?
La réponse est : vous devez étudier en profondeur le secteur du fitness ou faire appel à des professionnels pour vous aider. Vous pouvez conquérir le marché dans ce segment en proposant un produit de fitness de première classe et en le vendant de manière professionnelle.
De nombreux entrepreneurs en fitness vivent constamment sous la pression du temps ; pour eux, cela est déjà devenu une situation habituelle. Comment gérer cela ? Comment construire un workflow pour que la gestion d’un club de fitness ne vous prenne pas tout votre temps ?
Faites une liste complète de tâches pour un responsable de club de fitness
Vous pouvez démarrer ce processus en dressant une liste de tâches à court et à long terme. Il devrait inclure tout, de la rédaction d'un article pour le blog de votre club de fitness aux questions de comptabilité et à la formation des employés.
Je fais ça dans Wunderlist.
Mettre en évidence les principales tâches du responsable d'un club de fitness
Une fois la liste prête, vous pouvez la parcourir à nouveau et déterminer si quelque chose peut être supprimé. Si oui, faites-le. Parfois, ces listes incluent des tâches qui ne sont pas particulièrement utiles ou dont la complexité ne justifie pas le résultat.
Par exemple, vous dirigez toujours un groupe de club de fitness sur Odnoklassniki, mais l'ensemble de votre public cible s'est depuis longtemps déplacé vers Facebook et Instagram. Vous pouvez rayer cette tâche en toute confiance.
Si lancement nouvelle forme physique le programme vous coûte plus d'argent, que vous pouvez gagner, arrêtez-le.
Si une réunion avec des partenaires ne nécessite pas de présence personnelle, organisez-la via Skype.
Automatisez votre travail en tant que chef d'entreprise de fitness
Certaines de vos tâches peuvent être automatisées. Si vous voyez qu’une tâche peut être automatisée, faites-le dès maintenant. Par exemple, dans les services bancaires en ligne, vous pouvez configurer des paiements récurrents. Chaque mois, le système amortira un montant fixe et paiera les factures nécessaires, par exemple pour les communications téléphoniques et Internet.
Parfois, les clients potentiels ne peuvent pas accéder à un club de fitness simplement parce que quelqu'un a oublié de payer le service téléphonique à temps.
Les tâches des employés peuvent également être automatisées. Un outil de publication automatique sur les réseaux sociaux viendra en aide au manager SMM. En utilisant des services comme NovaPress, vous pouvez planifier un calendrier de publication, dupliquer des publications sur différents réseaux sociaux et envoyer automatiquement des documents du site à des groupes sur VKontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki et Google+.
La gestion efficace d'un club de fitness nécessite également que vous mainteniez un horaire de travail dans Google Agenda, et que le personnel (administrateurs, responsables commerciaux) y ait accès. De cette façon, les employés sauront quand ils peuvent vous présenter un rapport de ventes, ou à quelle heure planifier un entretien avec un nouveau formateur.
Déléguez des tâches aux chefs de service de votre club de fitness
Une fois que vous avez déterminé ce que vous pouvez éliminer et automatiser, il est temps de déléguer.
Peut-être que la personne à qui vous déléguez telle ou telle tâche ne le fera pas aussi bien que vous. C’est important à comprendre. Mais si la qualité de sa mise en œuvre peut être évaluée à au moins 70 %, c'est normal.
En déléguant quatre tâches qui prennent généralement environ une heure par semaine, vous libérerez 16 heures par mois pour vous concentrer sur des tâches stratégiques importantes.
Si vous préparez vous-même des déclarations de revenus, développez des conceptions de dépliants et repensez un site Web, vous n'aurez probablement pas le temps de réfléchir à un plan stratégique pour le développement d'un club de fitness, de trouver de nouveaux partenaires ou d'aller étudier.
Externalisez tout ce que vous pouvez. Cela vous fera gagner du temps et, à terme, de l’argent.
