Termin "fitnes" u Rusiji se već ukorijenio. Bilo je potrebno deset dugih godina - ali danas u skoro svakom gradu postoji pet do deset fitnes centara koji rade. Elena DARI, generalni direktor mreže Mark Avreliy, govori kako efikasno upravljati fitnes klubom.
Organizujte svoj prostor pravilno
Efikasno koristite prostore fitness kluba, pogotovo jer postoje već uhodana pravila u planiranju. Na primjer, "prohodnost" se izračunava jednostavnom formulom: jedna osoba - jedan kvadratni metar. Nemojte naručiti projekt dizajna u običnom birou - kontaktirajte iskusne profesionalce koji osjećaju sve suptilnosti izgleda fitnes kluba.
Greška u fazi projektiranja prijeti da rezultira trajnim finansijskim gubicima. Ponekad me iznenađuje kako ljudi uspijevaju zaraditi ako im samo polovina od 700 metara “radi”, 90 metara je predviđeno za hodnik, još 50 za garderobu... Očigledno, trećina prostora će mirovati.
Još jedan primjer rasipničkog korištenja investicija je dupliranje: kada se “za ljepotu” grade dva lokala umjesto jednog. Želja za simetrijom se pretvara u udvostručenje troškova: na kraju krajeva, trebat će vam dva pulta, dvije pomoćne prostorije, dvije kuhinje i, na kraju, dvije kase. Za što? Tipična greška takođe je i nepromišljeno postavljanje sala. Recimo, da biste došli do sobe za kardio opremu, morate proći kroz salu za aerobik, gdje se nastava održava stalno.
Oprema: oprez!
Nikada ne štedite na opremi! Nivo fitnes kluba, startni uslovi mogu jako varirati, a početna cijena opreme uvelike varira. Međutim, glavna stvar je da su to profesionalni sportovi, a ne kućni simulatori. Nećete vjerovati, ali dobavljači uspijevaju nagovoriti poduzetnike početnike da kupuju kućne „uređaje“. Pravilo "škrtac plaća dva puta" ovde, kao nigde drugde, važi.
Prvo, oprema koja nije dizajnirana za intenzivna opterećenja i rad počinje se raspadati pred našim očima. I drugo, nekvalitetna oprema jednostavno ugrožava sigurnost vaših kupaca, a vi jednostavno možete izgubiti svoju reputaciju i bankrotirati na nadoknadi ako se dogodi neka vrsta neugodnog incidenta. Kako odabrati dobavljače na prepunom tržištu? Obratite se nekolicini stručnjaka, uporedite njihova mišljenja, proučite specijaliziranu štampu, fokusirajte se na poznate brendove - tada nećete pogriješiti.
Zavadi pa vladaj
Dakle, kupili ste opremu. Ali jednako je važno da ga pravilno uredite. Čini mi se da je optimalno podijeliti salu fitnes kluba na određene zone: sala za aerobik je, naravno, odvojena od teretane. Unutar jednog teretana kardio zonu treba odvojiti od “zone snage”. Neke odvojene zone za početnike i "napredne", jer smatraju da se opterećenja i metode jako razlikuju. U blizini postavite opremu koja ima za cilj treniranje jedne mišićne grupe, nemojte je rasipati po prostoriji. Za jedan simulator je potrebno najmanje 5 kvadratnih metara. m površine, složeni uređaji - 6-8 m². m. "Palačinke" ne bi trebale ležati od šipke, odaberite red bučica.
Izgradite jak tim
Usluga su ljudi na prvom mestu. Vaš uspjeh direktno zavisi od toga koliko dobro osoblje zna kako prodati usluge i dobro komunicirati s klijentima. Fitnes klub može imati nevjerovatnu opremu, ali ako ima osrednjih trenera, to će biti izgubljeno. I obrnuto - komanda "sa otvorenog uma, čista srca i bistre glave“ privući će vam klijente, čak i ako vaši konkurenti imaju nešto bolju opremu. Do dobrih ljudi možete otići iz daleka.
Osoblje fitness kluba čine veoma različiti specijalisti – od psihologa – čije se dužnosti razlikuju. Svaka divizija razvija sopstvenu „subkulturu“, koja se mora uzeti u obzir i poštovati. Svaka organizacija je jaka sa tradicijom. Što više dobrih tradicija u kompaniji (ne samo jasno navedenih opisi poslova, odnosno tradicije), tim je jači. Ako još nema tradicije, stvorite ih kao priču, kao legendu za svoju kompaniju!
Do ljeta - zime!
Fitnes je sezonski posao. Klijenti koji se s radošću i entuzijazmom bave sportom tokom cijele godine preferiraju rekreaciju na otvorenom ljeti. U sezonskim poslovima, recesije i padovi su prilično predvidljivi; glavna stvar je da brojke o prodaji ne padnu ispod predviđenih. Važno je pripremiti se za pad.
Spas vam je za tri topla mjeseca, ako imate dodatne mogućnosti za sezonske sportove: outdoor teniski tereni, nogometno igralište, košarkaški tereni. U ovom slučaju, prodaja u teškom periodu ima priliku da se "odupre".
Ako nemate konkurentske prednosti u obliku otvorenih površina, tada ćete do ljeta morati "zategnuti kaiševe", smisliti posebne programe, popuste. Svako ljeto završava sretno ako imate nekoliko odgovarajućih programa popusta. Najpoznatiji i tradicionalni potez je „ljeto na poklon“, kada se dva ili tri ljetna mjeseca dodjeljuju klijentu besplatno pri kupovini godišnje kartice. Neisplativo je davati popuste na karticu sa kraćim rokom važenja.
Još jedna prikladna opcija: posebna karta za ljeto - jer ne napuštaju svi gradove. Osim toga, u pozadini opće ljetne relaksacije (osim, naravno, ne prodajete klima uređaje i sladoled), uredski radnici imaju više slobodnog vremena. Ovdje im vrijedi ponuditi ljetni program.
Dobra prilika da se “preživi” na vrućini je privlačenje novog kontingenta kupaca, poput studenata: umjesto ljetnog nemira, ponudite im posebnu cijenu. U krajnjem slučaju, isprobajte omiljenu taktiku marketinškog rata mobilnog operatera - "magla u cjenovniku". Suština metodologije je jednostavna: tarife i popusti se izračunavaju prema tako složenoj shemi da ih je gotovo nemoguće razumjeti. Međutim, ne treba se zanositi ovom ne sasvim ispravnom metodom, jer kupci u našem segmentu preferiraju jasnu i preciznu politiku cijena.
Ako niste spremni za ljeto, postoji šansa da jako patite. Mini padovi u fitnesu se dešavaju i u decembru-januaru, ali nisu tako bolni kao "ustajalo" ljeto, kada ljudi gladni sunca žure "u prirodu" i ne žele da vježbaju u dobrom, klimatiziranom - ali ipak sobe.
Uzmite klijenta "na toplo"
Oglašavanje bi, u idealnom slučaju, trebalo da uzme oko 7-10% prometa. Razumno je 60% ovih sredstava potrošiti na eksterne medije, oko 20% - na internet, još 20% - na razne promocije. Od svih mogućih kanala oglašavanja za fitness klub, najefikasniji su "oglašavanje na otvorenom" (indikatori, natpisi, trake), internet (posluje u velikim gradovima) i direktna pošta. Koristeći posljednji kanal, vjerujte iskusnoj kompaniji. Uz sve očigledne prednosti direktne pošte, uski i ciljani izbor daje više povrata: u kombinaciji s PR-om, djeluje mnogo efikasnije.
Vrijedno je naglasiti da je glavna greška koju čine mali i početnički fitnes klubovi štednja na stručnjaku za oglašavanje. Najčešće se time bavi neprofesionalna osoba, zbog čega se češeri pune, što rezultira prilično opipljivim novcem. Tako, na primjer, možete preplaviti novine Rudari Urala reklamnim modulima o otvaranju novog kluba u jednom od moskovskih okruga, potrošiti mnogo novca toliko potrebnog za razvoj - i ne dobiti nikakav rezultat.
Ljeti je sasvim moguće koristiti oglašavanje u štampi i transferirati sredstva na druge kanale, poput interneta. Čak i na odmoru, kupci čitaju poštu i vijesti, ovdje će raditi baner oglašavanje. Videti preplanule ljude pored sebe tonirana tijela, čovek se sebi zavetuje da će početi da se bavi fitnesom i može se nadati da će ga, kako se kaže, „uhvatiti“ na reč.
Držite nos prema vjetru
Prilikom planiranja uvođenja dodatnih usluga (dječija soba), polazite od situacije na tržištu, bolje pogledajte konkurenciju, ako ih ima. Iskustvo našeg fitnes kluba govori da je bolje eksperimentisati sa programima, ali ne sa preuređenjem i izgradnjom novih prostorija. Moda za određene usluge je vrlo promjenjiva stvar, a kako se ne bi upuštali u skupu obnovu, to treba uzeti u obzir. Da sam otvorio SPA-salon prije pet godina, onda bi, naravno, dugo stajao prazan; a danas je nemoguće doći do nas - ova usluga je postala toliko relevantna.
Ovdje je važno imati ono što ja zovem "miris situacije". Takođe je korisno uključiti marketinške kompanije ako vam obrtni kapital omogućava da uredite tržište. Na kraju, proučite tržište na svoj način, sprovedite ankete među članovima kluba. Često su kupci ti koji su izvor novih ideja. Međutim, morate biti svjesni da eksperimenti s prostorijama koštaju mnogo; izgradnja istog kozmetičkog salona unutar postojećeg kluba je nezgodna, teška i skupa.
Budite fleksibilni
Ali eksperimenti u programima su dobrodošli. Jednom u sezoni morate uvesti nešto novo. Snažan izvor svježih ideja i fitnes programa - međunarodne konferencije, sastanci i majstorski tečajevi. Najpoznatijom i najefikasnijom smatram World Class fitness konvenciju na koju i sama prisustvujem i na koju šaljem i svoje trenere da usavrše svoje vještine.
Mora se priznati da Rusija u fitnes pokretu, nažalost, još nije izvor inovativnih ideja i većina otkrića dolazi nam iz inostranstva. Vodeći brod su Sjedinjene Američke Države, gdje fitnes kao industrija postoji već pola stoljeća. Kreativni programi vam omogućavaju da uštedite na opremi. Tako smo ove godine predstavili program za djecu pod nazivom „hvatači šavova“ po romanima o Harryju Potteru, koji je veoma popularan i ne zahtijeva dodatna ulaganja.
Kako bismo pratili popularnost programa, kreiramo ocjene: nakon svake sesije, trener unosi broj učesnika u tabelu i bilježi svako njihovo mišljenje. To nam omogućava da budemo fleksibilni.
Politika cijena
Visinu cijena usluga, po pravilu, izračunava finansijska služba; kalkulacije su zasnovane na trošku i profitnoj marži. Dobro je, naravno, ponuditi cijene za bilo koji budžet, ali je važno vrlo jasno segmentirati različite kategorije kupaca (ne bacati sva jaja u jednu korpu) i, ako je moguće, ne gurati sve grupe u istu soba. Da bi to učinili, fitnes klubovi imaju veoma efikasan mehanizam: jutarnje, popodnevno, opšte članstvo i vikend karticu. Jutro je blaženo vrijeme za one koji rade; tokom dana - carstvo domaćica itd.
Zaštitite svoju bazu kupaca
Baza klijenata fitnes kluba je svetinja! Ni u kom slučaju ga ne prodajte sa strane i vrlo pažljivo zaštitite pristup njemu, bez obzira na to koji vam zajednički projekti budu ponuđeni, bez obzira na naknade koje primate.
Trebalo bi da budete veoma pažljivi pri odabiru osoblja sa pristupom korporativnoj bazi podataka; Tokom intervjua obratite pažnju na pristojnost i pouzdanost osobe. Naše iskustvo pokazuje da se ne isplati dopuštati agresivne ekscese u odnosima sa klijentima koristeći kontakt podatke iz baze podataka. Nikada ne forsirajte usluge; bolje je napraviti direktnu poštu, koja će biti doživljena manje agresivno od poziva na mobilni telefon. Vježbajte samo ispravne metode promocije prodaje, inače će pritisak kod nekih kupaca izazvati uporno gađenje. Ova linija je veoma tanka i važno je da je osetite.
Savjeti je napisao: Ekaterina Chinarova
Sve o vođenju fitnes kluba. Šta treba znati vlasnik i menadžer za postizanje visokih finansijskih rezultata.
Pratite svoje zdravlje i biti u odličnom sportska odeća je trend 21. vek. Ljudsko zdravlje u savremenom svijetu utječe na mnoga područja ljudske aktivnosti: kako u karijeri i ličnom razvoju, tako iu ličnom životu. Stoga, fitnes industrija uzima maha. I evo nastaje pitanje: šta je fitnes klub i menadžment fitness kluba?
Menadžment fitnes kluba. Gdje početi?
Među rastućim brojem konkurenata i sve većim zahtjevima kupaca za uspješne fitnes klubove a studiji izdvajaju profesionalizam I kvaliteta V organizacija rada svim odjelima i specijalistima. Nije dovoljno samo otvoriti klub/studio sa kvalitetnim popravkama i napuniti ga novom opremom ili ponuditi nove programe treninga - još uvijek morate biti u mogućnosti to ispravno prezentirati kako bi klijent bio zainteresiran i kupio.
Efikasno upravljanje fitnes klubomće donijeti vodstvo na tržištu i uspjeh preduzetnik.
U Ukrajini postoji nekoliko obrazovnih institucija ili centara koji pružaju usluge znanje o uspješnom vođenju fitnes industriju, pa seminar “Vještine efikasnog upravljanja fitness klubom” CURRENT.
Fitnes klub može se uporediti sa živim organizmom, koji Ima siguran strukture, svaki izvodi svoje funkcije I interakcija među sobom koji daje REZULTAT.
Ključne tačke efektivnosti menadžmenta
ispravan izrada strategije poslovnog plana, organizacija i distribucija odgovornosti, finansijsko planiranje i računovodstvene dokumentacije, istraživanje tržišta fitnes industrije će dati pozitivne rezultate i poboljšanje efikasnosti rada.
Uspješan tim. šta je ona?
Veoma važno za uspjeh vođenje fitnes kluba TEAM. Poverenje i interakcija između tima daje brz razvoj kluba. Kada svaka struktura radi svoje, to omogućava rješavanje svakodnevnih zadataka i brzo reagiranje na situacije u kritičnim trenucima.
Poprilično važnu ulogu igra TOP MANAGER(MENADŽER) fitnes kluba i ŠEFOVI PODRUČJA(SREDNJI MENADŽERI).
Zna šta razlika između njih? Mnogi su zbunjeni i ne mogu jasno rasporediti i razgraničiti odgovornosti između sebe. To je glavni problem mnogih klubova i dovodi do nesposobnog i neefikasnog vođenja fitnes kluba ili sportskog studija.
Razlike: top menadžer i šefovi odjela
TOP-MANAGER (menadžer) je misaoni vođa. Zavisi od njega mnogo stvari, posebno procjena efikasnosti upravljanja fitness klubom prema finansijskim pokazateljima. Mora biti u stanju da shvati kako će se njegovo preduzeće razvijati. Na to utječe sposobnost ovladavanja vještinama planiranja (strateškim, taktičkim, operativnim). Ovo to omogućava ispravno postaviti ciljeve I zadataka koji odlučuju o svim divizijama fitnes kluba.
ŠEFOVI ODELJENJA (srednji menadžeri). Ovo su menadžeri obezbediti operativno upravljanje povezano sa svakodnevnim praćenjem realizacije zadataka i rukovodi radom tima. Brza reakcija o napretku realizacije zadataka i pronalaženje rješenja, distribucija zadataka, dalje analiza rezultata rad je potkrijepljen umjetnošću poznavanje alata upravljanja, što bi trebalo poseduju svakog menadžera.
Elementi dobrog upravljanja
Od velike važnosti je radna struktura fitnes kluba. Zone distribucije odgovornosti i ovlaštenja, od rukovodilaca do specijalista svih odjela. Rad svih zaposlenih fitnes klub, kvalifikacija I spremnost da se pomogne poboljšati zdravlje ljudi, priložiti na zdravog načina životaživot i uticaj promjene njihov kvalitet života na bolje i postoji glavni cilj sve dobro koordiniran timski rad.
Ovo pomaže kompetentan menadžment i u pravcu efektivna komunikacija sa klijentom fitnes klub i organizacije efektivno upravljanje osobljem. I to je pokazatelj koji određuje efikasan rad fitnes kluba / studija u cjelini.
Unutrašnja organizacija
Ima li još važne tačke Ključne riječi: finansijsko planiranje, SWOT-analiza, računovodstvena dokumentacija, formiranje cijene usluga, marketing i reklamna promocija, upravljanje uslugama. Svakodnevno vođenje finansijskih i računovodstvenih evidencija pomoći vam da analizirate svoj rad. i poslovnu dinamiku.
Šta će vam dati Smart Fitness Academy?
Da bi olakšati posao I dati alate za upravljanje za menadžere fitnes klubova/studija i bio razvili praktični kurs "Upravljanje fitnes klubom" u Smart Fitness Academy Svetlana Biryuchinskaya. Njegovo jedinstvenost je li to Dobijate radni alat uspješno dokazano u praksi i prilagođeno stvarnosti I ekonomska situacija danas.
Ko bi trebao voditi fitnes klub: profesionalni sportista ili profesionalni menadžer?
Da li je, na primjer, visoko kvalifikovan graditelj pogodan menadžer za firmu za nekretnine? Baveći se građevinarstvom, učestvovao je u kreiranju proizvoda, ali bez odgovarajuće obuke i prakse ne razume kako da efikasno proda ovaj proizvod. Ovo se odnosi i na bilo koju drugu profesiju.
Ali ako graditelj zna proizvod za prodaju, onda sportista, tokom svog profesionalnu karijeru Nikada nisam naišao na "fitness proizvod", jer ciljevi sporta, pogotovo profesionalnih, nemaju veze sa ciljevima fitnesa, a učinak na ljudski organizam je dijametralno suprotan. Uporedite: rezultat je po svaku cijenu (po cijenu zdravlja), a zdravlje je najveća vrijednost. Stoga automatski transfer iskustva iz oblasti sporta u oblast fitnesa može biti ne samo neproduktivan, već i opasan po zdravlje klijenata.
Postoji i psihološki aspekt koji otežava većinu sportista uspješan rad u klubu: obično im je teško „pokupiti ključ“ ljudima sa niskom motivacijom za naporan rad i postizanje rezultata. Oko 80% onih koji su obnovili članstvo u klubu nije ostvarilo svoje ciljeve, iako pri ulasku u klub kao glavni motiv za učlanjenje navode poboljšanje. fizički oblik. Dakle, ima još nešto u klubu trenažni proces i rezultate, što vam omogućava da privučete i zadržite članove kluba. Ako je član kluba spreman da ciljano trenira, onda mu trener pruža visokokvalifikovanu pomoć, ali takvih svrsishodnih i voljnih ljudi je manjina, oko 20%, za ogromnu većinu klub je mjesto ugodnog razonode. , prilika da se oslobodite stresa, riješite se bolova u leđima, pronađete novi društveni krug i tako dalje.
Ako se ova specifičnost ne uzme u obzir u upravljanju klubom, klub neće moći ništa ponuditi apsolutnoj većini svojih klijenata i neminovno će izgubiti značajan dio prihoda.
Iste prepreke mogu stajati na putu uspjeha profesionalnog sportiste kao fitnes direktora/menadžera ili kondicionog trenera.
Svi navedeni argumenti nipošto nemaju za cilj da tabuiraju rad profesionalnih sportista u fitnes industriji, već samo pomažu da se vlasnicima i menadžerima klubova skrene pažnja na činjenicu da sportskim dostignućima ne može poslužiti kao "pasoš" za rad u fitnes klubu. Za samostalan rad potrebno je proći stručno osposobljavanje i posjedovati potrebne lične kvalitete, kao i rad u hotelijerstvu, restoranu, nekretninama, turizmu i drugim poslovnim djelatnostima koje se odnose na prodaju usluga.
Specifičnosti proizvoda "Fitness"
Hajde da se pozabavimo terminologijom. Ovo je važno, jer se ni učesnici treninga prodaje fitnes usluga ne mogu dogovoriti o tome koju vrstu usluge trebate naučiti prodavati.
Ono što svi govore drugačije je od onoga što svi drugi misle! A sve ovo je mišljenje ljudi koji rade u istom poslu, rade istu stvar, neki od njih čak i rade u istom klubu! Kako prodati nešto oko čega sami prodavci ne mogu doći do konsenzusa?
Prema riječima učesnika seminara, fitnes je
- debljanje, tj. povećanje mišićne mase;
- gubitak težine;
- trening mišića zbog njihove napetosti ili, obrnuto, zbog opuštanja;
- oslobađanje od stresa;
- Način života;
- izvor prihoda;
- omogućava vam da pobjegnete od svih problema na svijetu;
- način jačanja tijela i duha;
- sposobnost održavanja dobrog zdravlja;
- priprema za maraton;
- fleksibilnost, izdržljivost, snaga;
- dobar izgled;
- sticanje novih prijatelja i poznanstava
- itd. i tako dalje.
Lista mišljenja o tome šta je fitnes je skoro beskonačna... Nekada su mišljenja suprotna, čini se da svako ima svoje mišljenje, sve zavisi kome postavljate ovo pitanje. Hajde da pokušamo da definišemo pojmove.
Fitness je engleska riječ koja se koristi prilično široko, ima mnogo značenja, i to ne samo u fitnes industriji. Ljudi koriste riječ "sposoban" da znače mnogo stvari: ne samo biti fizički spreman, već i, na primjer, biti prikladan za određeni posao ili, recimo, biti dobar roditelj, ili čak ponekad znači zaslužiti nešto. I čini se da ljudi žele da "zasluže", "bude u formi" za potpuno različite stvari. Suprotno ovakvim neslaganjima, postoji dovoljno jednostavan način da se definiše šta je "fitness". Sve zavisi od toga da li vam je "fitnes" hobi ili profesija.
Ako vam je fitnes hobi, onda je fitnes za vas upravo ono što VI želite, ono što volite, ono što je vama lično zanimljivo. Na primjer, ako želite izgubiti pet kilograma težine, onda za vas fitnes znači upravo to.
A ako je fitnes vaša profesija, onda je u ovom slučaju fitnes ono što vaš KLIJENT želi.
Još jedna karakteristika fitnesa kao usluge: kao i svaka druga usluga, ne može se skinuti s police i prodati kupcu. Ne možemo prodati gotov rezultat osobi koja želi izgubiti pet kilograma. Predmet transakcije u ovom slučaju ne može promijeniti vlasnika. U stvari, mi prodajemo obećanje da kada redovna nastava naš klijent će dobiti željeni rezultat. Budući da se pojam "fitness" ne može dovoljno precizno definirati, on se može mjeriti samo stepenom u kojem su neki ciljevi postignuti i očekivanja opravdana. Stoga, trebate prodati fitnes na malo drugačiji način. Fitnes uslugu možete uspješno prodati samo na osnovu povjerenja. Zamislite da poznajete klijenta na nekoliko minuta i ponudite mu da plati značajan iznos, uvjeravajući da će najvjerovatnije dobiti željeni rezultat. Zvuči kao zastrašujući zadatak!
A da biste se nosili s tim, morate nešto naučiti osnovno znanje, vladati određenom tehnikom, posedovati teoriju prodaje, imati pozitivan stav i fokusirati se na potrebe kupaca.
Ko bi trebao prodavati klupska članstva?
Odgovor na ovo pitanje je apsolutno očigledan za velike fitnes mreže i dvosmislen za one koji vode male klubove. Stručnjaci iz fitnes industrije slažu se da klub mora imati osoblje čije dužnosti uključuju samo privlačenje novih kupaca. Odvojeni zaposlenik u privlačenju novih članova kluba, u širenju poslovanja je mnogo efikasniji od raspodjele ovih funkcija na cjelokupno linijsko osoblje.
Ako govorimo o finansijskoj isplativosti ovakvog rješenja, onda je za nadoknadu troškova obično dovoljan samo jedan ili dva nova kupca mjesečno. Dakle, klub nema apsolutno ništa da izgubi ako se specijalno osoblje bavi isključivo konsultacijama o članstvu u klubu! Bilo da se radi o malom klubu ili lančanom klubu, uvijek ima financijskog smisla zaposliti osoblje čiji je jedini posao regrutirati nove članove kluba. Klub će od ovoga imati samo koristi!
Izgledi i problemi
Prema mišljenju stručnjaka, fitnes industrija u našoj zemlji je jedna od prvih po dinamici razvoja. Procvat razvoja fitnesa u Moskvi zahvatio je regione poput talasa i nastavlja da dobija na zamahu. Uz povoljnu ekonomsku situaciju, brz rast fitnes industrije je neizbježan, jer svaka osoba može poboljšati kvalitet svog života bavljenjem fitnesom, stoga se može smatrati potencijalnim klijentom.
Zvuči kao vrlo optimistična perspektiva za sve klubove otvaranja.
Zašto se onda često dešava da klubovi propadnu?
Evo nekih uobičajenih grešaka:
Pogrešan koncept i pozicioniranje (pokušati biti "sve za svakoga")
- pogrešna politika cijena
- pogrešna marketinška politika
- nema sistema prodaje
- nije izgrađen uslužni sistem
- nije uspjelo kreirati komandu
- neobučeno osoblje
- loša lokacija
- neozbiljan stav (radije nešto "za dušu", "igračka", hobi nego posao)
- grube greške u planiranju, tehničkim rješenjima i izboru opreme
(Pokušajte koristiti ove točke da testirate svoje snage i slabosti)
Kako onda postati uspješan na ovom ogromnom tržištu fitnessa koje se procjenjuje na stotine miliona dolara?
Odgovor je sljedeći: trebate duboko proučiti fitness posao ili zatražiti pomoć profesionalaca. Tržište u ovom segmentu možete osvojiti tako što ćete ponuditi prvoklasni fitness proizvod i profesionalno ga prodati.
Mnogi fitnes preduzetnici stalno žive u problemima vremena, za njih je to već postalo poznato stanje. Kako se nositi s tim? Kako izgraditi tok posla tako da vam upravljanje fitness klubom ne oduzima svo vrijeme?
Napravite kompletnu listu obaveza za šefa fitnes kluba
Ovaj proces možete započeti tako što ćete napraviti listu kratkoročnih i dugoročnih zadataka. Trebalo bi uključiti sve, od pisanja članka za blog vašeg fitnes kluba do računovodstva i obuke zaposlenika.
Ovo radim sa Wunderlistom.
Istaknite glavne zadatke šefa fitnes kluba
Kada je lista spremna, možete je ponovo proći i utvrditi postoji li nešto što se može ukloniti. Ako da, uradi to. Ponekad takve liste uključuju zadatke koji nisu od posebne vrijednosti ili čija složenost ne opravdava rezultat.
Na primjer, još uvijek vodite grupu fitness klubova u Odnoklassniki, ali vaša cijela ciljna publika odavno se preselila na Facebook i Instagram. S punim povjerenjem možete precrtati ovaj zadatak.
Ako se pokrene novi fitness programi vas koštaju više novca nego što možete zaraditi, prestanite.
Ako sastanak sa partnerima ne zahtijeva lično prisustvo, održite ga putem Skypea.
Automatizirajte svoj rad kao fitnes menadžer
Neki od vaših zadataka se mogu automatizirati. Ako vidite da se zadatak može automatizirati, uradite to odmah. Na primjer, u online bankarstvu možete podesiti ponavljajuća plaćanja. Sistem će mjesečno otpisivati postavljeni iznos i plaćati potrebne račune, na primjer, za telefonsku komunikaciju i internet.
Ponekad potencijalni klijenti ne mogu da uđu u fitnes klub samo zato što je neko zaboravio da im plati telefonski račun na vreme.
Zadaci zaposlenika također se mogu automatizirati. Alat za automatsko objavljivanje na društvenim mrežama će priskočiti u pomoć SMM menadžeru. Koristeći usluge kao što je NovaPress, možete zakazivati objave, duplicirati objave na različitim društvenim mrežama, automatski slati materijale sa stranice na Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki i Google+ grupe.
Učinkovito upravljanje fitnes klubom također zahtijeva da održavate raspored rada u Google kalendaru, a osoblje (administratori, menadžeri prodaje) ima pristup njemu. Tako će zaposleni vidjeti kada vam je moguće predstaviti izvještaj o prodaji, odnosno u koje vrijeme zakazati razgovor sa novim trenerom.
Delegirajte zadatke šefovima odjela vašeg fitnes kluba
Kada shvatite šta se može eliminisati i automatizirati, vrijeme je za delegiranje.
Možda osoba kojoj delegirate ovaj ili onaj zadatak neće to uraditi tako dobro kao vi. Ovo je važno razumjeti. Ali ako se kvalitet njegove implementacije može procijeniti barem za 70%, to je normalno.
Delegiranjem četiri zadatka koji obično traju oko jedan sat sedmično, oslobodit ćete 16 sati mjesečno da se fokusirate na važne strateške zadatke.
Ako sami radite porezno izvještavanje, dizajn letaka i redizajn web stranice, teško da ćete imati vremena za razmišljanje o strateškom planu razvoja fitnes kluba, pronalaženje novih partnera ili odlazak na studij.
Outsource sve što možete. Ovo će vam uštedjeti vrijeme i na kraju novac.
