В статията ще разберем кой телефон гореща линияФиксирана цена, как мога да премина? Нека изясним дали се предоставят алтернативни методи за комуникация, в какви случаи купувачът може да се надява на подкрепа или съвет? Как да оставите оплакване или преглед?
За фирмата
Известната търговска верига Fix Price се отличава с богат асортимент и атрактивни цени. Броят на обектите през втората половина на 2019 г. надхвърля 2840 магазина. Те са отворени в повече от 800 града на Русия, представителства могат да бъдат намерени във всички региони.
Компанията провежда много вълнуващи програми за лоялност и промоции, насочени към клиенти с ниски доходи, така че за да сте винаги в течение с новините, препоръчваме да видите информацията на уебсайта или да използвате горещата линия.
Как да пиша на поддръжката на Fix Price?
Представени са две форми:
- Обратна връзка.
- Преглед.
Споделете вашето мнение или задайте въпрос на мениджърите, ако срещнете проблеми или лошо качество на услугата. Моля, обърнете внимание на коректността на попълването на данните; поради това времето за отговор може да варира.
Можете също да изпратите съобщение по имейл, в зависимост от темата на заявката, трябва да изпратите писма на различни адреси:
- [имейл защитен]- работа на магазини, адреси, услуги и др.
- [имейл защитен]- информация за карти и програми за лоялност.
Какъв е телефонният номер на горещата линия за фиксирани цени?
Телефонният номер на горещата линия се използва по-често в практиката, но клиентите не винаги могат да комуникират с оператора. Товарът е голям, трябва да изчакате 5-10 минути. Затова беше организирана допълнителна гореща линия, работеща в Московска и Ленинградска области (Санкт Петербург, Москва).
Ако трябва да изясните въпроси, които не са свързани с услугата за поддръжка, например търсене на свободни работни места и т.н., можете да се обадите на следните номера:
Можете да се обадите безплатно само на номер 8 800.
Адреси на картата
Адреси, телефони и работно време на магазините с фиксирани цени ( Фиксирана цена) може да се види в Yandex Maps.
За какви случаи е предназначена горещата линия?
Горещата линия и поддръжката на Fix Price винаги е готова да помогне на клиентите при решаването на различни проблеми, свързани с работата на техния личен акаунт, магазини, проблеми с обслужването, качеството на продуктите, участие в промоции, програми за лоялност и др.
Освен това можете да се свържете с горещите номера на Fix Price и да изразите рекламация или оплакване или можете да оставите отзив с вашите желания.
Свържете се с техническата поддръжка чрез приложението
![](https://i1.wp.com/gorliniya.ru/wp-content/uploads/2019/09/Prilozhenie-Fix-Price-snimki-ekrana.jpg)
С помощта на приложението можете да търсите нови продукти, да преглеждате каталози, редактирани специално за вашия град, да проверявате работния график, да преглеждате броя на точките, да участвате в промоции и др.
Освен това чрез приложението Fix Price всеки потребител ще може да потърси съвет; просто изберете секцията „Поддръжка“ в менюто. За да получите съвет от служител на компанията, ще трябва да активирате акаунта си.
Как да напиша жалба?
При подаване на жалба трябва да посочите:
- Контакти.
- град.
- Тема.
- Опишете подробно ситуацията.
Препоръчително е да прикачите снимки или видео файлове, това ще улесни служителите при вземането на решение.
Можете също да оставите оплакване по друг начин, като напишете имейл или се обадите на един от горещите номера на Fix Price.
Други методи за комуникация
Магазинът Fix Price се опитва да бъде полезен и удобен за всички, затова бяха организирани официални общности в социалните медии. мрежи. Това е по-неформален начин на комуникация, но администраторите ще могат да отговорят и да дадат съвети по някои въпроси. Службата за поддръжка поддържа страници в следните социални мрежи: мрежи - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:
- ВКонтакте -
Често има ситуация, в която трябва бързо да се свържете със службата за поддръжка на организацията или да оставите жалба и обратна връзка, в който случай трябва да се обадите на горещата линия. В тази статия ще разберете номера на безплатната гореща линия Фиксирайте линииЦена.
За фирмата
През декември 2007 г. е открит първият магазин от международната верига Поправете магазинитеЦена. Днес има 3382 магазина Fix Price в повече от 830 населени места, в 74 съставни единици на Руската федерация, както и в Казахстан, Грузия, Република Беларус и Латвия. Основната идея на проекта е да предложи на купувача широка гама от стоки за дома за цялото семейство. ниски цени!
Веригата магазини Fix Price работи във формат „магазин с фиксирана цена“, известен също като разнообразен магазин, паунд шоп, доларов магазин и под други имена, който е универсален магазин за търговия на дребно и продава широка гама от хранителни и нехранителни стоки. продукти на една фиксирана цена. Франк Уинфийлд Улууърт изобретява и внедрява нов формат за търговия на дребно, откривайки първия магазин в Съединените щати през 1879 г. с широка гама от стоки за лични и домашна употреба, предлага се на същата цена - 5ст.
По инициатива на Woolworth концепцията за магазини на „една цена“ стана широко разпространена в Северна Америкаи Западна Европа, както и в други части на света. По-специално такива мрежи като Dollar tree, 99 cent only и Dollar General (САЩ) работят по тази схема; Dollarama (Канада); Daiso (Япония); Poundland и 99p Stores (Англия); Euroshop (Германия); Crazy Clark's (Австралия).
Аз съм бивш служител на Fix Price на адрес Саратовска област, Енгелс, ул. Телмана, 137, търговски център "Аврора". Уволниха ме по незнайни причини и не ми дадоха фиш за заплати. Без дори да обясни причината. Явно клиент се е оплакал от мен. Както си спомням. Тази клиентка влезе в магазина с детето си. Връзките на обувките на детето се развързаха. Застанах с гръб и подредих стоките в залата. Спомням си много добре звука от удара в пода. Обърнах се и това дете се надигаше от пода. Наблизо имаше кутии. Бяха сгънати по ръба, тъй като имаше доставка на стока. Тази жена започна да крещи и да се държи грубо с подреден тон, след което разпъна всички кутии в различни ъгли. Дори тези, които идват със стоки. По-късно тя ме нападна с юмруци. Минах покрай тях и казах, че ще махна кутиите. От нея явно усетих миризма на алкохол и то не слаб. Тя се обади на администратора и каза, че съм й изпратил три писма. Това не се случи. В крайна сметка основното правило на продавача е, че клиентът винаги е прав.
На следващия ден управителят на магазин Lugom Наталия ме повика в офиса. По същия груб начин тя ми каза, че съм уволнен. Тя обясни причината клиентът, който споменах по-горе, да се оплака от мен в интернет. Прегледах всички сайтове с оплаквания, обадих се на техническа поддръжка и погледнах в книгата за оплаквания. Такова оплакване нямаше никъде. Мениджърът също каза, че заемам мястото на някой друг. Че ако не беше заповедта на властите отгоре, тя нямаше да ме приеме. На следващия ден дойдох да си взема медицинската книжка. Тъй като не ми дадоха трудов договор от първия ми работен ден, помолих поне да ми дадат фиш, на което ми казаха, че говоря с амбиции и тези, които са ме наели, трябва да ми дадат този фиш. Тоест властите са отгоре. Относно работата ми се обадиха от главния московски офис и ми казаха адреса, на който е необходим човек. Отидох и управителката ме прие с недоволна физиономия.
Колкото до лицето на магазина. Никой не искаше да ме облекчи, дори когато работех с температура 39 и 6. Шушкаха зад гърба ми. Продадоха го с отстъпка (отписан продукт) и когато управителят дойде, веднага го премахнаха. Тези пари отидоха в джоба на мениджъра. Не искаха да ми обяснят какво и защо. Една служителка на Тряца, Юлия, напълно ми обърна носа и, както се оказа по-късно, се оплака от мен на управителя и администраторите. Администраторът Светлана Суслова многократно ми се караше за това, което не ми беше обяснено от самото начало. И нямах представа кое е възможно и кое не. Нямам оплаквания или оплаквания към продавача Юлия Самчук и администратора Ирина Назарова, тъй като отношението им към мен беше добро.