14. marca 2020 - Zodpovednosti: Príjem a distribúcia prichádzajúcich telefonátov. Stretnutie s hosťami a klientmi fitness klubu. Práca s pokladňou. Požiadavky: Komunikačné schopnosti. Kompetentný prejav Pohostinnosť. Dochvíľnosť. Vyžaduje sa prax minimálne 6 mesiacov...
12.3.2020 - Náplň práce: Stretnutie s hosťami a členmi klubu Vydávanie kľúčov Práca s registračnou pokladnicou Poradenstvo Členovia klubu o doplnkových službách a zaujímavostiach Riešenie konfliktných situácií, práca so sťažnosťami Denné hlásenie...
10.03.2020 - Náplň práce: Stretnutie s klientmi. Riešenie konfliktných situácií. Predaj tovaru a služieb na recepcii. Plnenie plánu predaja. Dodržiavanie peňažnej disciplíny. Dodržiavanie doby použiteľnosti prijímaného tovaru. Požiadavky: Zodpovednosť a slušnosť Znalosť...
9.3.2020 - Náplň práce: Práca s klientmi Fitness Clubu na recepcii Prijímanie prichádzajúcich hovorov Poradenstvo klubových služieb Práca v CRM Vedenie interného reportingu Požiadavky: Kompetentný, dobre podaný prejav Aktivita Schopnosť pracovať v tíme Tolerancia stresu...
05.03.2020 - Zodpovednosti: Otvorenie a zatvorenie fitness klubu; Recepčná povinnosť; Poradenstvo potenciálnym a súčasným členom klubu; Zabezpečenie vysokej spokojnosti so službami hostí a členov klubu Požiadavky: prax v obslu...
16.03.2020 - Zodpovednosti: Interakcia s hosťami klubu (stretnutie, informovanie o akciách a službách, kompletizácia balíka dokumentov - vedenie databázy pre každého hosťa, telefón a korešpondencia) v súlade s etiketou; Rezervácia a zrušenie rezervácie klubových služieb; ...
4.3.2020 - Come on Gym otvára voľné miesto na pozíciu Administrátor klubu! Aviapark - m CSKA Vegas - m. Myakinino Comeongymfamily je: Mladá sieť fitness klubov s ultra novým vybavením a prvotriednymi tréningovými programami: silový, funkčný, aeróbny, crossfit, ...
4.3.2020 - Požiadavky: Fitness club AQUA YUNA-LIFE Vás pozýva na voľnú pozíciu Správca recepcie. Skúsenosť s prácou vo fitness klube bude výhodou, ale jej absencia nie je kritická. Všetko vás naučíme! Funkcie: Stretnutie s klientmi na recepcii fitness klubu...
4.3.2020 - Fitness klub AQUA YUNA-LIFE Vás pozýva na voľnú pozíciu Správca recepcie. Skúsenosť s prácou vo fitness klube bude výhodou, ale jej absencia nie je kritická. Všetko Vás naučíme)) Funkcie: Stretnutie s klientmi na recepcii fitness klubu. Ovládanie...
4.3.2020 - Náplň práce: Stretnutie s hosťami Fitness klubu; Príjem a distribúcia hovorov; Riešenie konfliktných situácií; Súlad s firemnými štandardmi pre kvalitný zákaznícky servis; Interakcia so všetkými oddeleniami; Organizácia pracoviska, poradenstvo...
2. marca 2020 - Stanica metra Timiryazevskaya, Fonvizinskaya, Petrovsko-Razumovskaya ul. Yablochkova Zodpovednosť: Zákaznícky servis športový klub. Predaj barových produktov (kusový tovar) a doplnkové klubové služby. Požiadavky: SKÚSENOSTI S PRÁCOU S PROGRAMOM 1C:8 o VÍTANIE Schopnosť...
12.03.2020 - Náplň práce: - prezentácia klubu a služieb - práca s klientskou základňou - prijímanie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov - vypĺňanie reportov; Požiadavky: 1 rok praxe, chuť pracovať a rozvíjať sa v tejto oblasti...
11.03.2020 - Náplň práce: Prezentácia klubu a poskytovanie kompetentného poradenstva k poskytovaným službám Predaj balíčkov služieb pre školenia, správa hotovosti, organizácia pracovného procesu;
28.02.2020 - Fitness klub AQUA YUNA-LIFE Vás pozýva na voľnú pozíciu Správca recepcie. Skúsenosť s prácou vo fitness klube bude výhodou, ale jej absencia nie je kritická. Všetko vás naučíme! Funkcie: Stretnutie s klientmi na recepcii fitness klubu. Ovládanie...
28.02.2020 - Náplň práce: Správa fitness klubu a interakcia s personálom. Zákaznícky servis. Pravidelný audit sortimentu súvisiacich produktov klubu a príprava objednávok. Predaj klubových fitness služieb. Prijímajte prichádzajúce hovory a...
10.03.2020 - Náplň práce: Stretnutie hostí a členov klubu, registrácia do programu klubu. Prijímať prichádzajúce telefónne hovory. Servisná práca s klientmi. Vedenie dokumentácie a reportingu, obsluha klientov klubu na pokladni, vedenie klientskych kariet, ...
12.03.2020 - Fitness klub Milon hľadá správcu do klubu "Milon na bulvári Tsvetnoy". Hľadáme cieľavedomého, zodpovedného zamestnanca, ktorý ľahko nájde spoločnú reč s novými ľuďmi. Náplň práce: stretávanie sa s klientmi a vedenie klubových prezentácií, poradenstvo...
7.3.2020 - Náplň práce: stretávanie sa s klientmi, vydávanie/preberanie kľúčov od šatní, príjem a distribúcia prichádzajúcich hovorov, poskytovanie potrebných konzultácií a správnej úrovne služieb členom klubu, sledovanie súladu predloženej klubovej karty a identity.. .
7.3.2020 - Náplň práce: Správa štúdia Stretnutie s klientmi, prezentácia fitness štúdia a formát tréningu Udržiavanie klientskej základne Aktívny predaj Prichádzajúce a odchádzajúce hovory Predaj predplatného a doplnkových služieb Práca s CRM systémom...
20.02.2020 - Vyžaduje sa správca pre fitness klub "Sparta" na Pervomaiskaya Povinnosti: - práca s databázou klientov - prichádzajúce/odchádzajúce hovory - stretávanie sa s klientmi; prezentácia klubu;- poradenstvo...
12.03.2020 - Do fitness klubu G8 na adrese: stanica metra Polezhaevskaya, Marshala Zhukov Avenue - Vyžaduje sa správca recepcie Podmienky: - rozvrh 4/2 pol dňa, 2 dni voľna - 2 dni od 07:00 - 16:00 2 dní od 16:00-24:00 Preddavok na mzdu + základná mzda, bez meškania + vyplatené...
10.03.2020 - Veľký reťazec fitness klubov vyhlasuje výberové konanie na voľné miesto „Správca-pokladník vo fitness klube a kúpeľoch prémiovej triedy Požiadavky: dobre prednesený prejav, orientácia na zákazníka“. anglický jazyk, úroveň konverzácie, pozitívny prístup, odolnosť voči stresu, ...
2.3.2020 - Náplň práce: Práca s klientmi Analýza a správa o predaji Otvorenie/zatvorenie klubu a pokladne. Stretnutie s klientmi, vydávanie kľúčov, riešenie všetkých aktuálnych administratívnych záležitostí. Registrácia klientov, klubové karty Odpovedanie na telefonáty. Účty s klientmi...
18.02.2020 - Úspešný business class fitness klub pozýva skúseného administrátora do práce natrvalo. Náplň práce: prijímanie a evidencia návštev práca s registračnými pokladnicami, poradenstvo klientom o typoch služieb Požiadavky: znalosť PC (Word, Excel) prax ako administrátor...
17.02.2020 - Fitness klub AQUA YUNA-LIFE Vás pozýva na obsadenie voľného miesta Administrátor recepcie. Skúsenosť s prácou vo fitness klube bude výhodou, ale jej absencia nie je kritická. Všetko vás naučíme! Funkcie: Stretnutie s klientmi na recepcii fitness klubu. Ovládanie...
10.03.2020 - Fitness club Point Premium class pozýva aktívnych, cieľavedomých, energických, veselých kandidátov, aby sa zúčastnili výberového konania na voľné pracovné miesto Administrátor recepcie. V motivačnom liste uveďte klub, o ktorý máte záujem...
28.02.2020 - Náplň práce: - Registrácia vstupu a výstupu zamestnancov a klientov do klubového programu pomocou klientskych kariet; - Prihlasovanie klientov na skupinové hodiny označením ich prítomnosti v klubovom programe; - Registrácia klientov na osobné a skupinové kurzy,...
27.02.2020 - Nezáleží na tom, či ste ranný človek alebo nočná sova, či študujete alebo už máte vedecký titul. Hľadáme práve teba! Aktívny, cieľavedomý, energický. Požiadavky: Dochvíľnosť a zodpovednosť. Kompetentný prejav, komunikačné schopnosti, orientácia na zákazníka. Základné...
26.02.2020 - Náplň práce: Stretnutie s hosťami a členmi klubu, registrácia v klubovom programe Príjem a distribúcia prichádzajúcich telefónnych hovorov Zákaznícky servis Poradenstvo Členom klubu o doplnkových službách Rezervačné služby pre klientov klubu Interakcia...
26.02.2020 - Hľadáme administrátora, ktorý je: Disciplinovaný a zodpovedný. Otvorený, spoločenský, spoločenský. Chce a vie si užiť prácu, výborný kolektív a možnosť zadarmo športovať. Zodpovednosť: Zostaňte v dobrom...
10.03.2020 - Veľký reťazec fitness klubov vyhlasuje súťaž na voľné pracovné miesto "Správca-pokladník (prémiová trieda)". Požiadavky: dobre prednesený prejav, orientácia na zákazníka, pozitívny prístup, odolnosť voči stresu, prax s pokladničnými automatmi, v sektore služieb vítaná. ...
25.2.2020 - Náplň práce: stretávanie sa s klientmi, vydávanie/preberanie kľúčov od šatní, príjem a distribúcia prichádzajúcich hovorov, poskytovanie potrebných konzultácií a správnej úrovne služieb členom klubu, sledovanie súladu predloženej klubovej karty a identity.. .
10.3.2020 - Zodpovednosti: otvorenie a zatvorenie klubu kontrola životných procesov fitness klubu porada s klientmi poradenská činnosť v oblasti služieb a nákladov na služby prihlasovanie sa k službám predaj klubových kariet a doplnkové služby klubu servis práca s klientmi. .
06.03.2020 - Náplň práce: Práca s klientmi: Konzultácie s klientmi ohľadom predplatného, akcií, cenovej politiky štúdia Prezentácia štúdia, tréningový proces, vybavenie. Organizácia práce ateliéru: Udržiavanie čistoty a poriadku Zabezpečenie nepretržitého...
21.02.2020 - Športový klub Living Steel hľadá správcu. Uprednostňujú sa komunikátori so základnými znalosťami (alebo pokročilými) fitness priemyslu a športových aktivít. Náplň práce: Stretnutie s klientmi. Poradenstvo. Predaj a registrácia...
17.2.2020 - Priatelia! Potrebujeme nielen správcu, ale aj osobu, ktorá sa stane súčasťou našej rodiny TRIB3! Spoločne relaxujeme, pracujeme, trénujeme a rozvíjame sa! Každý piatok máme párty so šampanským a v sobotu sa vráťte študovať! Veľmi...
10.3.2020 - Zodpovednosti: Stretnutie s hosťami a členmi klubu Príjem a spracovanie prichádzajúcich hovorov Zabezpečenie efektívnej interakcie medzi oddeleniami fitness klubu Členovia poradenského klubu Realizácia plánu predaja doplnkových služieb Riešenie konfliktov...
27.02.2020 - Náplň práce: Stretnutie s hosťami a členmi klubu, registrácia v klubovom programe Poradenstvo členov klubu o poskytovaných doplnkových službách Príjem a distribúcia telefonických hovorov Interakcia s oddeleniami klubu Vedenie dokumentácie a reporting...
26.02.2020 - Náplň práce: práca na recepcii ľadového areálu; stretnutie a obsluha klientov a hostí; prijímanie prichádzajúcich telefónnych hovorov; vydávanie kľúčov; čistiace práce; koordinácia čistenia; výkazníctvo Požiadavky: prax - minimálne jeden rok; komunikačné schopnosti...
Pri nábore administratívneho personálu sa fitness podnikatelia v 90 % prípadov riadia vlastnými pocitmi a predstavami o práci zamestnanca. Úlohou správcu fitness klubu je v tomto prípade zoznam maximálne 4-5 položiek v štýle: „kontrola práce klubu“, „privítanie hostí“, „vydanie kľúčov“ atď.
Môžu existovať aj povinnosti, ako napríklad „neustále sa usmievať na pracovisku“, aj keď sa to žiadateľovi bude s najväčšou pravdepodobnosťou zdať viac ohrozujúce, než povzbudiť ho, aby predložil životopis.
Takto sa píše väčšina pracovných ponúk a vedú pohovory. Samozrejmosťou je vítanie hostí a prijímanie telefonátov v klube dôležité úlohy, ale čo okrem toho Toto by mal vedieť správca urobiť, aby váš fitness klub fungoval ako hodinky? Skúsme na to prísť spoločne.
Problematické body interakcie so správcom
Na začiatku musíte vy, ako majiteľ fitness klubu, identifikovať všetky styčné body a interakcie s budúcim správcom. Namiesto toho, aby ste všetko opisovali v dvoch alebo troch odsekoch, mali by ste mať jasný a podrobný zoznam všetkých povinností a pokynov.
Pomôže to predísť situáciám, keď správca fitness klubu odmietne vykonať určité množstvo práce s odvolaním sa na skutočnosť, že to nie je jeho zodpovednosť alebo že „toto nebolo v zmluve“.
A skutočne – nebolo, jednoducho preto, že ste to zabudli uviesť na samom začiatku. Takéto situácie môžu byť zriedkavé, ale buďte si istí: ak ste najali kompetentnú osobu, určite sa to stane.
Aby sme tomu zabránili, musíme si vypracovať podrobný zoznam popisov úloh, podľa ktorých bude váš administrátor v budúcnosti pracovať.
Hlavné ciele
V prvom rade je správca zodpovedný za organizáciu práce klubu. Musí neustále komunikovať o úplne odlišných problémoch s manažérmi (ak sú v klube), trénermi a ostatnými zamestnancami. Ak váš klub nemá manažérov, potom ich Funkcionalitu preberá správca.
Udržiavanie korešpondencie. Dialóg s klientom
Kľúčovou zodpovednosťou správcu fitness klubu je komunikácia s klientom. Zároveň by sa formát komunikácie nemal obmedzovať len na stretávanie sa s klientmi na recepcii, informovanie klienta o službách klubu a prijímanie prichádzajúcich hovorov.
V prípade potreby je správca povinný uskutočňovať odchádzajúce hovory a e-maily s cieľom: koordinovať alebo meniť tréningový čas existujúcich klientov, predávať fitness služby klubu potenciálnym klientom, prijímať od klienta spätná väzba o kvalite fitness služieb.
Často sa stáva, že potenciálny klient je pripravený kúpiť si klubovú kartu, no pre zaneprázdnenosť jednoducho zabudne zavolať klubu späť a jeho fitness aktivity vyjdú navnivoč. Aby sa tomu zabránilo, správca musí sám pripomenúť klientovi fitness klub.
S existujúcimi klientmi forma takejto komunikácie pomáha nadviazať priateľský kontakt a telefonát administrátora pre nich nebude ukazovateľom predĺženia platby, ale akýmsi prejavom slušnosti. Vo výsledku to zaručene zlepší kvalitu služieb vášho klubu v očiach návštevníkov.
Viac informácií o tom, ako môžete zlepšiť úroveň služieb vo fitness klube, nájdete v článku:
účtovníctvo
Jednou z hlavných úloh správcu je sledovať a účtovať všetky výdavky a príjmy fitnes klubu. Tu sa povinnosti môžu líšiť: od zostavovania jednoduchých tabuliek až po vytváranie súhrnných výkazov pre účtovníka. V tomto prípade budú potrebné zručnosti v práci so softvérom (Word, Excel, 1C).
Správca musí tiež analyzovať zostatok súvisiacich produktov ponúkaných klientovi na recepcii a podľa potreby ich zakúpiť. Funkcionalita správcu okrem generovania správ zahŕňa prácu s akýmkoľvek druhom dokumentov vo formáte „Skontrolovať“, „Opraviť“ a „Zkompilovať v súlade s“.
Plánovanie a plánovanie
Správca fitness klubu je zodpovedný za zostavenie rozvrhov práce zamestnancov a prihlasovanie klientov na tréningy. Ak sa klient nedostaví na naplánovaný tréning, správca musí zavolať a zistiť dôvod, čím sa ukáže, že klient je pre klub dôležitý. Taktiež pri realizácii klubových prezentačných akcií musí na to správca pripraviť všetky potrebné materiály.
Súvisiace úlohy
Všetky ostatné úlohy správcu fitness klubu sa prelínajú s vyššie uvedeným a súvisia:
- Organizácia opráv zariadenia fitness klubu (Hlavnou úlohou je kontrolovať poriadok vo fitness klube).
- Riešenie konfliktných situácií (Hlavná úloha – Dialóg s klientom).
- Predaj fitness baru (Hlavná úloha - Funkcionalita obchodného manažéra).
- Zostavovanie splátkových kalendárov (a vyplácanie) miezd zamestnancov (Hlavná úloha - Plánovanie a rozvrhovanie, interakcia so zamestnancami klubu).
Tu je zoznam hlavných úloh, ktoré musí správca vykonávať, aby zabezpečil efektívne fungovanie fitness klubu. Nie všetci fitness podnikatelia jasne definujú pracovné povinnosti pre administratívnych pracovníkov, čo výrazne komplikuje prácu v budúcnosti a bráni im posunúť službu fitness klubu na novú úroveň.
Hlavné pracovné povinnosti
Aby ste tomu predišli, zostavili sme pre vás popis práce, ktorý je potrebné vypracovať s administrátorom (alebo kandidátom na túto pozíciu) vášho klubu. Tento zoznam môžete tiež ľubovoľne rozširovať.
Pokyny
Pracovný názov
Správca Fitness Clubu zabezpečuje kvalitnú prácu Klubu vykonávaním všeobecných administratívnych úkonov, akými sú - poskytovanie zákazníckej podpory v Klube, telefonicky a e-mailom; príprava súvisiacej dokumentácie; podávanie správ; koordinácia práce zamestnancov klubu; sledovanie poriadku a čistoty v klube. Táto pozícia vyžaduje, aby bol kandidát nezávislý a efektívny prístup v práci s klientmi a zamestnancami dosiahnuť a udržať maximum vysokej úrovni kvalitu služieb v klube.
Hlavné zodpovednosti
- Správa fitness klubu a interakcia s personálom.
- Zákaznícky servis, prezentácia klubu potenciálnym a novým klientom.
- Predaj klubových fitness služieb.
- Recepcia prichádzajúce výzvy a implementácia odchádzajúce výzvy súčasným a potenciálnym klientom Klubu.
- Pravidelný audit sortimentu súvisiacich produktov klubu a príprava objednávok.
- Počiatočná kontrola nefunkčnosti vybavenia klubu. Poskytovanie kvalitných opráv podľa potreby.
- Vedenie prehľadov o všetkých položkách príjmov a výdavkov klubu. Vypracovanie dokumentácie na žiadosť manažéra.
- Pomoc pri propagácii klubu a zasielaní e-mailov.
- Asistencia pri prezentáciách a projektoch klubu na žiadosť manažéra.
Tajomstvo práce správcu fitness klubu- sú to akési malé nuansy, ktorých povedomie, implementácia a implementácia výrazne zvyšuje efektivitu práce špecialistu. Niektoré sú samozrejmé, na niektoré musíte prísť časom alebo skúsenosťami, no tak či onak, všetky závisia len od vás. Uvedomte si, že úspech alebo neúspech v práci spočíva výlučne vo vašej oblasti zodpovednosti a začnite študovať tento článok.
Úvod
Často sa stáva, že človek, ktorý sa zamestnal ako správca fitness klubu, po určitom čase oň stratí záujem, stane sa neproduktívnym a nakoniec zmení klub alebo úplne odíde z odvetvia. Prečo sa to deje? Dôvodov môže byť veľa. Neexistuje spoločný jazyk s vedením, konflikty s klientmi či zamestnancami, nízke zárobky, stres, únava a pod.
Tajomstvom práce správcu je to, že vám pomôžu byť efektívnejšími zamestnancami a tým eliminovať možnosť konfliktov s vašimi nadriadenými, zlepšiť vaše komunikačné schopnosti a vyhnúť sa tak možným konfliktom s klientmi alebo zamestnancami, naučiť sa metódy ovplyvňovania, presviedčania a argumentácie. zvýšiť svoje zárobky a nielen. Ide o také malé rady, o ktorých sa na kurzoch administrátorov nehovorí a o ktorých sa dozviete len od skúsenejších kolegov alebo z vlastnej skúsenosti. Podelím sa tu však s vami o niekoľko tajomstiev.
RADY. Tento článok je štvrtým zo série článkov o práci správcu fitness klubu. Okrem toho vám tiež odporúčam prečítať si články „“, „“ a „“.
Tajomstvo práce správcu fitness klubu
Vlastnosti, ktoré musí správca mať, sú charizma, šarm a schopnosť vyhrať. Samozrejme, nepovedia vám to v kurzoch, napriek tomu s psychologický bod vízia je neuveriteľne silný nástroj na ovplyvňovanie klienta. Bez ohľadu na to, čo kto hovorí, ale Prvý dojem o človeku sa vytvorí doslova počas prvých 10 sekúnd po pozdrave.Úsmev, dobrá nálada a ústretovosť prejavená klientovi si často dokážu získať jeho srdce ešte skôr, ako stihnete otvoriť ústa. Často sa stáva, že klient, ktorý má pocit, že je o neho postarané, je na základe pocitu vďačnosti pripravený kúpiť čokoľvek.
Akonáhle otvoríte ústa, prídu na rad zručnosti ako komunikácia, argumentácia a presviedčanie. Schopnosť zvíťaziť (pozri predchádzajúci odsek) pomôže nadviazať kontakt s klientom a schopnosť počúvať, analyzovať, navrhovať a zdôvodňovať pomôže vybrať tú najvhodnejšiu možnosť pre človeka na riešenie jeho problémov. Čím kompetentnejšie je váš prejav štruktúrovaný a čím lepšie sú vypočítané všetky ťahy rozhovoru, tým ľahšie zvládnete situáciu. Kompetentný prejav + ovládanie techniky + dobre hovorený jazyk = výsledok. Neustále zdokonaľujte svoj prejav a svoje schopnosti argumentácie, ovplyvňovania a presviedčania.
Aby administrátor mohol vopred vypočítať všetky možné možnosti dialógu, dôrazne odporúčam zaobstarať si skript. Skript je špecifický algoritmus, napísaný v krokoch: čo je potrebné povedať, ako to povedať a kedy to povedať, aby na jednej strane poskytol klientovi potrebné množstvo informácií, na druhej strane , viesť dialóg smerom k hlavnému cieľu pre správcu – uzavretiu transakcie. Scenár by mal obsahovať aj to, ako zvládnuť námietky a argumentovať, no pamätajte, že scenár netreba slepo dodržiavať. Použite skript, výrazne zvyšuje pravdepodobnosť uzavretia obchodu kvôli špecifickému algoritmu akcií.
Právomoc správcu fitness klubu
- Aby mohol správca čo najúplnejšie a najhlbšie sprostredkovať informácie o svojom klube klientovi, musí jeho služby využívať sám. Toto je ďalšie zrejmé pravidlo, ktoré vám umožňuje viesť klubové prezentácie v najvyššej možnej kvalite, čím sa zvyšuje vaša autorita v očiach klienta. Keď vie, že jeho služby využívajú samotní zamestnanci klubu, zvyšuje to v jeho očiach ich hodnotu, čo znamená, že bude ochotný za ne zaplatiť. Vedenie klubu takmer vždy poskytuje svojim zamestnancom plnú alebo čiastočnú zľavu na využívanie jeho služieb. Zlaté pravidlo– produkt, ktorý predávate, používajte sami.
- Autoritu správcu fitness klubu samozrejme ovplyvňujú aj jeho skúsenosti. Čím viac má človek skúseností, tým viac pozná, ako funguje mechanizmus interakcie s klientmi od nadviazania kontaktu až po uzavretie transakcie, teda predaj.
- Klienti sú tí istí ľudia a vždy vidia alebo cítia klamstvo. Administrátor, ktorý povie „teraz ti všetko poviem“ a zároveň nevie spojiť dve slová, okamžite vzbudí v klientovi dojem, že je klamaný. Nesnažte sa ukázať, že viete všetko, najmä ak ste práve dostali prácu. Taktiež klientovi nehovorte „neviem“, povedzte „to zistím“ a neponúknite mu, že zavolá späť alebo príde po tréningu. Ďalším faktorom, ktorý zvyšuje jeho dôveryhodnosť v očiach klientov, je všímavosť. Týka sa to predovšetkým mien a priezvisk, ako aj dátumov a udalostí. Toto je ďalšie nevyslovené pravidlo interakcie s klientmi. Môžete si pamätať, môžete si tieto údaje zapísať, ale Už len to, že klienta oslovíte menom, si ho obľúbite a zlepší vašu reputáciu.
Klienti vedia, že ich je veľa a administrátorov veľmi málo, a keď človeku ukážete, že ho poznáte, demonštrujete tým, že ho vyčleňujete z davu. Klienti to naozaj oceňujú. Veďte si databázu klientov a zadávajte tam ich mená, mená detí, narodeniny a ďalšie údaje.
- Povesť správcu fitness klubu Keď sa človek ujme funkcie, môže sa prejaviť buď ako integrálna osobnosť, alebo ako bezcharakterný. Konkurencia medzi administrátormi povzbudzuje človeka, aby buď ukázal charakter, alebo sa sklonil pod ostatnými. Nováčik môže dostať veľa zbytočných alebo nezmyselných povinností, ktoré sú mimo oblasti jeho kompetencií. Ak vás druhý alebo vyšší administrátor alebo ktokoľvek iný núti počas pracovnej doby utekať do obchodu pre čokoládu, pokojne môžete odmietnuť. Naučte sa svoju pracovnú náplň a nebojte sa dať ľudí na ich miesto.
- Zabudnite na to, čo je zlá nálada v princípe. Pre správcu takýto pojem neexistuje. Každý človek má svoje starosti a svoje problémy. Administrátor je tvárou klubu, je prvou osobou, ktorú klient vidí pri vstupe na recepciu. Ak správca nemá náladu, s najväčšou pravdepodobnosťou vyvolá negatívne emócie medzi návštevníkmi a ak k nim začne byť aj hrubý, môže to slúžiť aj ako dôvod na prepustenie. Pamätajte, že administrátor pracuje s tvárou a jazykom. Nikoho nezaujíma, že máte dlh z pôžičky, bolí vás hlava alebo máte pokazené auto. Naučte sa zvládať svoje emócie a buďte vždy pozitívni.
- Reputáciu správcu môžu pošramotiť také zdanlivo základné veci, ako je ignorovanie klientov, hranie sa s telefónom alebo jedenie sendvičov v práci. Návštevníka môže odradiť silný zápach cigariet, zápach z úst, ale aj obyčajná hrubosť voči nemu. Predávať tovar alebo služby klubu „obchádzať pokladňu“ v zásade zakazuje pracovná zmluva aj popis práce. Akýkoľvek vlastný tovar alebo tovar trénerov môžete v klube predávať len s predchádzajúcim súhlasom vedenia. V každej situácii si zachovajte tvár, buďte slušný a postupujte podľa popisu práce správcu.
Plat správcu fitness klubu
- Ako viete, plat správcu fitness klubu pozostáva z platu a percenta z tržieb. Sadzba je konštantná a zvyčajne je dosť malá, čo znamená, že výška vášho zárobku je určená počtom hlavných (predplatných) a doplnkových predajov (tovar a služby).
- Jedna osoba si zvyčajne kúpi jedno predplatné. Zároveň si táto jedna osoba môže dokúpiť mnoho ďalších. služby, či už je to solárium, SPA procedúry, masáže, voda, káva, rukavice, šejker, atď. Často zárobky s príplatkom. predaj vám umožňuje zarobiť viac ako predajom predplatného. Ponúknite svojim klientom výhody. služby a tovar, pretože to zvyšuje vaše zárobky. Keďže sezónnosť ovplyvniť nemôžete, ovplyvnite priemerný účet. Mimo sezóny, keď návštevnosť klesá, je potrebné aktívne propagovať doplnkové služby. klubové služby. Je tiež potrebné správne rozdeliť počet dlhých a krátkych odberov. Ak ste klientovi predali ročné predplatné, odpovedzte si hneď na otázku: ako doplníte pokladňu budúci mesiac? Predávajte preto častejšie jedno-, dvoj- alebo trojmesačné permanentky.
- Väčšina fitness klubov, ak nie všetky, má takzvaný plán predaja. Ide o počet odberov, ktoré musí správca mesačne predať. Tento plán má spodnú hranicu, ale nie hornú hranicu. Ide o to, že správca musí mesačne predať aspoň stanovený počet odberov a ak túto minimálnu známku nedosiahne, môže byť napomenutý. Nasledujúci mesiac, ak sa vzor opakuje, dostane varovanie. Ak sa plán predaja nedokončí do tretieho mesiaca, môže byť správca prepustený. Neberte plán ako nepriateľa, ale vnímajte ho ako podnet k väčšej aktivite vo svojej práci.
Začiatok kariéry ako správca fitness klubu
Bez pracovných skúseností je pre budúceho administrátora dosť ťažké zamestnať sa hneď v prestížnom fitness klube. V skutočnosti v tom nie je nič nadprirodzené, všetko je úplne logické. V prémiových kluboch sú cieľovou skupinou zvyčajne bohatí ľudia s nadpriemerným príjmom. Takíto klienti nielen chcú, ale často aj vyžadujú špeciálne zaobchádzanie.
Nováčik, ktorý práve prišiel do klubu, slabo ovláda vybavenie a pri pohľade na klienta začne chrliť nezmysly, určite odhalí vedenie, ktoré riskovalo jeho angažovanie. Klient sa nebude zdráhať podať sťažnosť vedeniu a ten zas správcu v lepšom prípade napomenie, v horšom prepustí podľa platnej legislatívy. V dôsledku toho z tejto situácie nebude profitovať ani správca a vedenie klubu, ani návštevník. Na prstoch všetko vyzerá celkom jednoducho. Úlohou uchádzača o pozíciu administrátora je v prvom rade dostať sa do odvetvia. Je absolútne spravodlivé si myslieť, že kluby vstupná úroveň
Zamestnať sa bude oveľa jednoduchšie, pretože niekedy v inzerátoch uvádzajú, že zvažujú aj kandidátov bez praxe. Ak si stanovíte cieľ rásť a rozvíjať sa vami zvoleným smerom, zamestnajte sa v budgetových kluboch, nazbierajte tam skúsenosti a prejdite do prestížnejších.
Nech je to už akokoľvek, plat správcu fitness klubu závisí predovšetkým od toho, ako veľmi je naklonený neustálemu učeniu a sebarozvoju. Proces učenia môže mať začiatok, ale rozhodne nekončí. Ako som už uviedol v predchádzajúcich článkoch, odvetvie, zamestnávateľ a klienti si vážia špecialistu, ktorý sa neustále zdokonaľuje vo svojom remesle. Študujte na školeniach, čítajte odbornú literatúru, navštevujte konferencie, sledujte prednášky, počúvajte audio knihy a všemožne si zlepšujte kvalifikáciu a potom aj v budgetovom klube zarobíte viac ako vaši kolegovia v prémiových kluboch.
Práca správca fitness klubu voľné pracovné miesta správca fitness klubu v Moskve. Voľné pracovné miesto správca fitness klubu od priameho zamestnávateľa v Moskve správca inzerátov fitness klubu Moskva, voľné pracovné miesta personálnych agentúr v Moskve, hľadá prácu správcu fitness klubu prostredníctvom personálnych agentúr a od priamych zamestnávateľov, voľné pracovné miesta správca fitness klubu s pracovnými skúsenosťami aj bez nich. Inzertná stránka pre prácu na čiastočný úväzok a prácu Avito Moskva správca voľných pracovných miest fitness klub od priamych zamestnávateľov.
Práca v správcovi fitness klubu v Moskve
Práca na webe Avito Moskva práca najnovšie voľné miesta správca fitness klubu. Na našej stránke nájdete dobre platenú prácu správcu fitness klubu. Hľadajte prácu ako správca fitness klubu v Moskve, prezrite si voľné miesta na našej pracovnej stránke - agregátor pracovných miest v Moskve.
Voľné pracovné miesta Avito Moskva
Práca správcu fitness klubu na webovej stránke v Moskve, voľné pracovné miesta správcu fitness klubu od priamych zamestnávateľov v Moskve. Práca v Moskve bez pracovných skúseností a vysoko platené s pracovnými skúsenosťami. Pracovné miesta správcu fitness klubu pre ženy.
Hills Sport LLC- Moskva
Príjem a distribúcia prichádzajúcich telefónnych hovorov. Stretnutie s hosťami a klientmi fitness klubu. Práca s pokladňou. Čo musíte urobiť: Administrátor Fitness Club Moscow M3 voľné miesta... 35 000 rubľov.
na: msk-rabota.ru - Pred 4 dňami
Living Steel LLC- Moskva
Športový klub "Living Steel" hľadá správcu. Uprednostňujú sa komunikátori so základnými znalosťami (alebo pokročilými) fitness priemyslu a športových aktivít. Povinnosti: Požiadavky... Práca správcu fitness klubu... 25 000 rub.
pred 4 dňami
SKBI BARY- Moskva
Stretnutie hostí a členov Klubu, ich registrácia. Prijímať prichádzajúce hovory. Konzultácia o klubových službách, registrácia do nich, predaj. Harmonogram prác 2/2. správca fitness klubu s klientmi... od 30 000 RUR
na: job50.ru - Pred 6 dňami
LLC "AKKOR"- Moskva
Skúsenosti s prácou vo fitness klube. Schopnosť pracovať v programe 1C Fitness. Stretnutie hostí a členov Klubu, ich registrácia. Prijímať prichádzajúce hovory. Konzultácia o klubových službách, registrácia do nich, predaj. Kontaktujte... správcu fitness klubu na večer... 30 000 rub.
na: msk-rabota.ru (zdroj +1) - Pred 6 dňami
LLC "AKKOR"- Moskva
Skúsenosti s prácou v športovom (bojovom) klube. Schopnosť pracovať v programe 1C Fitness. Stretnutie hostí a členov Klubu, ich registrácia. Prijímanie prichádzajúcich hovorov. Konzultácie v oblasti športových bojových služieb... správca predaja fitness klubu... 30000-30000
na: joblab.ru - Pred 6 dňami
Fitness klub Apollon- Moskva
Stretnutie hostí a členov klubu, registrácia do programu klubu. Prijímať prichádzajúce telefónne hovory. Servisná práca s klientmi. Vedenie dokumentácie a vykazovanie obsluha klubových klientov na pokladni vedenie... tréner správcu fitness klubu... 30 000 rub.
na: msk-rabota.ru - Pred 7 dňami
SlimFitClub LLC- Moskva
Prezentácia klubu a poskytovanie kompetentných rád o poskytovaných službách Vedenie telefonických rozhovorov Predaj balíkov služieb pre školenia Reporting, cash management, práca v 1C, Organizovanie... správca fitness klubu pre detské centrum... 45 000 rubľov.
na: msk-rabota.ru - Pred 7 dňami
Disciplína, tréningový klub - Kyjev, Pirogova ulica.
doklad o práci vo fitness alebo na recepcii (prote, hľadáme kandidátov bez dokladov, ale chceme sa v tejto oblasti rozvíjať a sme pripravení začať so všetkým!). byť prvou špeciálnou spoločnosťou, ktorú naši poznajú... správca fitness klubu a salónu... 10 000 UAH
