Som bývalý zamestnanec Fixná cena na adrese Saratovský kraj, Engels, sv. Telmana, 137, nákupné centrum "Aurora". Bol som prepustený z neznámych dôvodov a nedostal som výplatnú pásku. Dokonca aj bez vysvetlenia dôvodu. Vraj sa na mňa sťažoval klient. Ako si pamätám. Táto klientka prišla do obchodu so svojím dieťaťom. Dieťaťu sa rozviazali šnúrky na topánkach. Postavil som sa chrbtom a rozložil tovar v predsieni. Veľmi dobre si pamätám zvuk nárazu na podlahu. Otočil som sa a toto dieťa vstávalo z podlahy. Neďaleko boli krabice. Boli preložené na okraji, nakoľko tam bola dodávka tovaru. Táto žena začala kričať a byť hrubá usporiadaným tónom, potom ukrižovala všetky krabice v rôznych rohoch. Aj tie, ktoré prišli s tovarom. Neskôr na mňa zaútočila päsťami. Prešiel som okolo a povedal, že odstránim krabice. Jasne som z nej cítil alkohol a nie slabý. Zavolala správcovi a povedala, že som jej poslal tri listy. Toto sa nestalo. Koniec koncov, hlavným pravidlom predajcu je, že zákazník má vždy pravdu.
Na druhý deň ma vedúca predajne Lugom Natalia zavolala do kancelárie. Rovnakým hrubým spôsobom mi povedala, že ma vyhodili. Vysvetlila dôvod, prečo sa na mňa klient, ktorého som spomínal vyššie, sťažoval na internete. Prezrel som si všetky stránky so sťažnosťami, zavolal na technickú podporu a nazrel do knihy sťažností. Takáto sťažnosť nikde nebola. Manažér tiež povedal, že zaberám miesto niekoho iného. Že keby nebolo príkazu od úradov zhora, neprijala by ma. Na druhý deň som si prišiel po lekársku knihu. Keďže som od prvého pracovného dňa nedostal pracovnú zmluvu, požiadal som, aby som mi dal aspoň výplatnú pásku, na ktorú mi odpovedali, že hovorím s ambíciami a že tí, čo ma zamestnali, by mi mali dať túto pásku. To znamená, že orgány sú zhora. Čo sa týka práce, zavolali mi z hlavnej kancelárie v Moskve a povedali mi adresu, kde treba človeka. Išiel som a manažér ma prijal s nespokojnou tvárou.
Čo sa týka osoby predajne. Nikto mi nechcel uľaviť, ani keď som pracoval s teplotou 39 a 6. Šepkali mi za chrbtom. Predali to so zľavou (odpísaný tovar) a keď prišiel manažér, hneď to odstránili. Tieto peniaze išli do manažérovho vrecka. Nechceli mi vysvetliť, čo a prečo. Jedna zamestnankyňa Tryastsy, Yulia, nado mnou úplne ohrnula nos a ako sa neskôr ukázalo, sťažovala sa na mňa manažérovi a administrátorom. Administrátorka Svetlana Suslova ma opakovane karhala za to, čo mi nebolo vysvetlené od samého začiatku. A ja som netušil, čo je možné a čo nie. Nemám žiadne sťažnosti ani sťažnosti na predajcu Yulia Samchuk a administrátora Irina Nazarova, pretože ich prístup ku mne bol dobrý.
V článku sa dozvieme, čo je linka s pevnou cenou a ako sa k nej dostanete? Ujasnime si, či sú poskytované alternatívne spôsoby komunikácie, v ktorých prípadoch môže kupujúci dúfať v podporu alebo radu? Ako zanechať sťažnosť alebo recenziu?
O spoločnosti
Známy obchodný reťazec Fix Price sa vyznačuje širokým sortimentom a atraktívnymi cenami. Počet prevádzok v druhom polroku 2019 presiahol 2 840 predajní. Sú otvorené vo viac ako 800 mestách Ruska, zastúpenia nájdete vo všetkých regiónoch.
Spoločnosť prevádzkuje množstvo zaujímavých vernostných programov a akcií zameraných na zákazníkov s nízkymi príjmami, takže ak chcete byť vždy informovaní o novinkách, odporúčame vám pozrieť si informácie na webovej stránke alebo využiť horúcu linku.
Ako napísať na podporu Fix Price?
Prezentujú sa dve formy:
- Spätná väzba.
- recenzia.
Podeľte sa o svoj názor alebo sa opýtajte manažérov, ak narazíte na problémy alebo nízku kvalitu služieb. Venujte prosím pozornosť správnosti vypĺňania údajov, preto sa môžu časy odozvy líšiť.
Môžete tiež poslať správu e-mailom, v závislosti od témy žiadosti by sa listy mali posielať na rôzne adresy:
- [e-mail chránený]- prevádzka obchodu, adresy, služby a pod.
- [e-mail chránený]- informácie o kartách a vernostných programoch.
Aké je telefónne číslo horúcej linky Fix Price?
Telefónne číslo horúcej linky sa v praxi využíva častejšie, no nie vždy sa klientom podarí komunikovať s operátorom. Zaťaženie je ťažké, musíte počkať 5-10 minút. Preto bola zorganizovaná dodatočná horúca linka pôsobiaca v Moskve a Leningradskej oblasti (Petrohrad, Moskva).
Ak potrebujete objasniť otázky, ktoré nesúvisia so službou podpory, napríklad vyhľadávanie voľných pracovných miest atď., Môžete zavolať na nasledujúce čísla:
Bezplatne môžete volať len na číslo 8 800.
Adresy na mape
Adresy, telefónne čísla a prevádzkové hodiny obchodov s pevnou cenou (fixná cena) si môžete pozrieť na mapách Yandex.
Pre aké prípady je horúca linka určená?
Horúca linka a podpora Fix Price je vždy pripravená pomôcť zákazníkom vyriešiť rôzne problémy súvisiace s prevádzkou ich osobného účtu, predajní, problémy so službami, kvalitou produktov, účasťou na akciách, vernostných programoch atď.
Okrem toho môžete kontaktovať horúce čísla Fix Price a vyjadriť svoj nárok alebo sťažnosť, alebo môžete zanechať recenziu so svojimi želaniami.
Kontaktujte technickú podporu prostredníctvom aplikácie
Aplikácia Fix Price, snímky obrazovky Pomocou aplikácie môžete vyhľadávať nové produkty, prezerať si katalógy upravené špeciálne pre vaše mesto, kontrolovať pracovný harmonogram, prezerať si počet bodov, zúčastňovať sa na akciách atď.
Navyše prostredníctvom aplikácie Fix Price bude môcť každý používateľ požiadať o radu iba v menu. Ak chcete dostávať rady od zamestnanca spoločnosti, musíte si aktivovať účet.
Ako napísať sťažnosť?
Pri podávaní reklamácie musíte uviesť:
- Kontakty.
- Mesto.
- Téma.
- Podrobne opíšte situáciu.
Vhodné je priložiť foto alebo video súbory, uľahčí to zamestnancom rozhodovanie.
Sťažnosť môžete zanechať aj iným spôsobom napísaním e-mailu alebo zavolaním na niektoré z horúcich čísel Fix Price.
Iné spôsoby komunikácie
Obchod Fix Price sa snaží byť užitočný a pohodlný pre každého, preto boli na sociálnych sieťach organizované oficiálne komunity. siete. Ide o neformálnejší spôsob komunikácie, ale administrátori budú môcť odpovedať a poskytnúť rady na niektoré otázky. Služba podpory spravuje stránky na nasledujúcich sociálnych sieťach: siete - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:
- VKontakte -
Často sa vyskytuje situácia, v ktorej musíte rýchlo kontaktovať podpornú službu organizácie alebo zanechať sťažnosť a spätnú väzbu, v takom prípade musíte zavolať na horúcu linku. V tomto článku sa dozviete bezplatné číslo horúcej linky Opravte čiary Cena.
O spoločnosti
V decembri 2007 bola otvorená prvá predajňa medzinárodného reťazca Opravte obchody Cena. Dnes existuje 3 382 predajní Fix Price vo viac ako 830 osadách, v 74 zakladajúcich subjektoch Ruskej federácie, ako aj v Kazachstane, Gruzínsku, Bieloruskej republike a Lotyšsku. Hlavnou myšlienkou projektu je ponúknuť kupujúcemu široký sortiment domácich potrieb pre celú rodinu. nízke ceny!
Reťazec obchodov Fix Price funguje vo formáte „obchod s pevnou cenou“, známy aj ako obchod s rôznymi druhmi, libier, dolárový obchod a pod inými názvami, čo je univerzálna maloobchodná predajňa a predáva široký sortiment potravinárskych aj nepotravinárskych výrobkov. produkty za jednu pevnú cenu. Frank Winfield Woolworth vynašiel a implementoval nový formát maloobchodu, pričom v roku 1879 otvoril v Spojených štátoch prvý obchod so širokým sortimentom tovaru pre osobné a domáce použitie, ponúkané za rovnakú cenu - 5 centov.
Na popud Woolwortha sa v r rozšíril pojem „jednocené“ obchody Severná Amerika a západnej Európe, ako aj v iných častiach sveta. Najmä také siete ako Dollar tree, 99 cent only a Dollar General (USA) fungujú podľa tejto schémy; Dollarama (Kanada); Daiso (Japonsko); Poundland a 99p obchody (Anglicko); Euroshop (Nemecko); Crazy Clark's (Austrália).
